中東地區(qū)貨往何處？低調(diào)的Fetchr終于發(fā)聲了

區(qū)別于賣家爭(zhēng)奪狀況激烈的歐美市場(chǎng)，中東作為跨境電商藍(lán)海版圖的新成員，先后受阿里巴巴、亞馬遜等巨頭臨幸。阿里巴巴在沙特和阿聯(lián)酋排兵布陣，亞馬遜或在中東推出新平臺(tái)，加之“一帶一路”戰(zhàn)略推動(dòng)和踐行，這片熱土愈漸成為中國(guó)賣家眼中的“香餑餑”。

據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，同比2018年，中東地區(qū)2022年的年復(fù)合增長(zhǎng)率將增長(zhǎng)11%，電商市場(chǎng)規(guī)模有望突破690億美元。事實(shí)上，盡管電商潛力喜人，可面對(duì)地區(qū)編碼缺失、簽收率低、需現(xiàn)金收款等現(xiàn)狀，跨境電商賣家的擔(dān)心也不無(wú)道理。

5年大促不良體驗(yàn)，讓他主動(dòng)辭職轉(zhuǎn)行搞物流、創(chuàng)立Fetchr

2006年，現(xiàn)任Fetchr中東物流的創(chuàng)始人兼CEO的Idriss AI Rifai，當(dāng)時(shí)還是中東當(dāng)?shù)匾患译娚坦镜钠胀殕T。從業(yè)6年，Idriss AI Rifai見(jiàn)證了電商企業(yè)在MENA地區(qū)派送產(chǎn)品所面臨的挑戰(zhàn)：首先，想要在中東地區(qū)尋找一個(gè)靠譜的物流合作伙伴，不是一件容易的事情，可視化工具的缺失讓其無(wú)法監(jiān)控訂單派送，導(dǎo)致訂單簽收率低；其次，市場(chǎng)上部分物流公司并不做派送服務(wù)，而是委托第三方貨代派件，服務(wù)水平低，缺少內(nèi)部協(xié)調(diào)性，使得貨物安全性無(wú)法保障；且每逢旺季大促，物流運(yùn)力不足和派件時(shí)效緩慢，這也讓他當(dāng)時(shí)所在的電商公司踩了很多坑。

“為了幫助電商公司解決其在當(dāng)?shù)匚锪餍枨笾兴龅降膯?wèn)題，2012年我從原公司離職創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立了Fetchr。Fetchr有一個(gè)非常明確的使命：讓電子商務(wù)在MENA地區(qū)成為可能！我們通過(guò)優(yōu)化最后一公里派送，希望能夠幫助當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)解決物流難題，當(dāng)然也特別希望能夠幫助還在觀望的中國(guó)跨境電商賣家，方便、輕松地進(jìn)入中東市場(chǎng)。”Idriss AI Rifai說(shuō)道。

（圖/美國(guó)刊物Fast Company發(fā)布的全球最具創(chuàng)新力公司榜單截圖）

可Fetchr究竟是一家什么樣子的公司呢？根據(jù)每年發(fā)布全球最具創(chuàng)新力公司榜單而聞名的美國(guó)刊物Fast Company，此前它解釋Fetchr公司的功能為：“將包裹送到郵局無(wú)法投遞的地方”，F(xiàn)etchr也由此獲得了Fast Company的“中東地區(qū)最具創(chuàng)新力公司榜單”的第七名。

搶時(shí)效、拼質(zhì)量，推進(jìn)中東物流本土化服務(wù)

中東物流現(xiàn)狀可有改觀？Fetchr又能為中國(guó)賣家布局中東市場(chǎng)做些什么呢？

1、電商經(jīng)驗(yàn)：行業(yè)老手深知賣家物流需求

不難發(fā)現(xiàn)，物流商優(yōu)質(zhì)與否，與消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)、平臺(tái)銷量息息相關(guān)。多年的物流行業(yè)經(jīng)歷，使Fetchr深知物流市場(chǎng)良莠不齊，市面上很多物流公司其實(shí)自己并不做派送，而是委托第三方貨代進(jìn)行派件。這種情況下，與之合作的電商企業(yè)不可避免的會(huì)受服務(wù)質(zhì)量低劣、內(nèi)部協(xié)調(diào)性缺失等因素影響，不利于提升消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)，久而久之，不良的物流體驗(yàn)最后也會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)品牌及平臺(tái)敬而遠(yuǎn)之。

作為較早布局跨境物流服務(wù)的初創(chuàng)型公司，總部位于迪拜的Fetchr，立志以好的物流體驗(yàn)服務(wù)于跨境電商賣家。相較于其他物流服務(wù)商，F(xiàn)etchr是少數(shù)能夠趕得上跨境物流節(jié)奏且與中東COD（貨到付款）企業(yè)保持長(zhǎng)久合作關(guān)系的企業(yè)之一，公司自創(chuàng)立至今，已經(jīng)伴隨跨境電商賣家經(jīng)歷了近7年的大促物流服務(wù)，可滿足跨境電商賣家對(duì)物流安全、時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量的迫切需求。

2、全網(wǎng)布局：派件輻射面積廣闊

不難發(fā)現(xiàn)，中東電商發(fā)展?jié)摿^好的城市，多集中于像沙特等電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為完善的一線城市。一般情況下，物流服務(wù)商很難深入戰(zhàn)爭(zhēng)頻發(fā)的西南地區(qū)、物流管制嚴(yán)格的麥加以及偏遠(yuǎn)小縣城、村落，且高昂的鋪設(shè)成本也讓大多數(shù)物流服務(wù)商望而卻步。

而Fetchr卻下定決心，迎難而上。Fetchr的貨件派送超過(guò)240個(gè)城市，覆蓋包括像廷步（Yanbu），麥加（Mecca），及Najiran西南地區(qū)這樣的二線及三線城市，幫助中國(guó)電商企業(yè)在海灣地區(qū)最大的市場(chǎng)沙特覆蓋越來(lái)越多客戶群體，增加業(yè)務(wù)量。

3、科技引領(lǐng)：準(zhǔn)確定位高妥投

從Google定位系統(tǒng)的使用到APP客戶端直接預(yù)約送貨，F(xiàn)etchr 一開始便把歐美地區(qū)盛行的高科技服務(wù)工具帶到中東地區(qū)，依靠創(chuàng)新的科技手段支持電商企業(yè)的物流服務(wù)。Fetchr 是中東地區(qū)較具有創(chuàng)新力的公司之一，其先后也投資開發(fā)了一項(xiàng)新的人工智能（AI）技術(shù)，旨在幫助賣家在旺季保持高配送水準(zhǔn)，提高成功簽收率，解決當(dāng)?shù)匾蛉鄙偻ㄓ嵉刂范鴮?dǎo)致的派送難題。

“成功派送的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于將訂單配送到正確的目的地。通過(guò)Fetchr在過(guò)去派送中積累下來(lái)的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)，F(xiàn)etchr技術(shù)團(tuán)隊(duì)在系統(tǒng)中建立和匹配機(jī)械智能化學(xué)習(xí)模式：通過(guò)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和匹配歷史數(shù)據(jù)的方法，以達(dá)成Fetchr通過(guò)人工智能（AI）成功派送的目的。目前，這項(xiàng)人工智能（AI）技術(shù)在2018年后半年已經(jīng)投入使用?！盜driss AI Rifai介紹道。

4、服務(wù)中國(guó)：提供本土化物流解決方案

截止目前，F(xiàn)etchr已經(jīng)針對(duì)中國(guó)賣家和中國(guó)市場(chǎng)研制了諸多本土化的服務(wù)和產(chǎn)品，不僅僅專注最后一公里派送，更關(guān)注中國(guó)到中東地區(qū)的整個(gè)物流供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，為中國(guó)賣家提供全套的物流解決方案。

物流頭程時(shí)，F(xiàn)etchr可為賣家提供打包、倉(cāng)儲(chǔ)、清關(guān)、派件以及收款等多種服務(wù)：當(dāng)客戶的訂單到達(dá)中東時(shí)，依靠Fetchr強(qiáng)大的清關(guān)能力及迅速的最后一公里服務(wù)可讓客戶準(zhǔn)時(shí)收到他們的包裹；同時(shí)，F(xiàn)etchr還會(huì)幫助中國(guó)賣家準(zhǔn)時(shí)收到COD回款。

在跨境電商爆發(fā)式發(fā)展的今天，跨境物流無(wú)疑是協(xié)助賣家開拓海外市場(chǎng)的寵兒?？晌锪鳝h(huán)節(jié)復(fù)雜多變，中國(guó)賣家該如何加持運(yùn)力、贏戰(zhàn)旺季？靠譜、正規(guī)、市場(chǎng)積淀已久的“中東物流黑馬”——Fetchr，你值得擁有！

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（文/雨果網(wǎng) 鐘云蓮）