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大數據串出的寶貝:顧客關注點“標簽(TAG)”

那些冷靜且“無情”的會員用戶,你怎么打動他們?

大數據串出的寶貝:顧客關注點“標簽(TAG)”

花費了昂貴的廣告費用,做了很多關鍵詞廣告、媒體廣告,換取的流量在店鋪卻沒有任何購買…

顧客對我們的各種營銷活動,給TA推送任何優(yōu)惠信息,無動于衷…

這些情況是不是經常碰到?

如果能夠知道顧客對哪些感興趣,我們可以給TA推薦相關產品及服務,并引導TA做出反應。但是,那些冷靜且“無情”的會員用戶,任何一個提示都不會給我們。

但慧莫森TAS營銷平臺可以知道這些對您沒有任何反應的“無情”會員到底關注什么!

TAS用“TAG”來告訴您顧客的“關注點”。

TAS有IN-TAG和OUT-TAG兩種TAG(標簽)。

IN-TAG: 我的顧客針對我發(fā)送的信息做出反應時,實時收集用戶反應行為,并用TAG來呈現顧客的關注點。

TAS上線之前我們發(fā)送營銷郵件之后,單憑點擊打開行為并無法知道會員顧客到底對哪些感興趣。TAS通過獨立的“基于深度學習的大數據分析引擎”,收集營銷信息從打開到商品購買的每個階段發(fā)生的“顧客關注點”,并以TAG(標簽)來呈現。

例如“水果shopping mall”對顧客發(fā)送“蘋果優(yōu)惠”活動信息時,如果顧客A打開該信息內容,系統就自動把“蘋果”等關鍵詞收集為該顧客的關注點,同時用標簽來呈現。并且根據收集的關鍵詞實時細分顧客,然后我們就可以適時推薦該顧客想要的產品。

UT-TAG: 我的顧客同時也是其他店鋪的顧客,兩個店鋪都是TAS會員,有時我的顧客對我發(fā)送的信息沒有反應,但對那個店鋪的營銷信息有反應。這些在別的店鋪有反應的我的顧客關注點,就用OUT-TAG呈現。

一般來說,營銷活動信息發(fā)出后,沒有打開的永遠比打開的多。針對這些沒有打開信息、沒有反應的顧客我們無法知道任何信息。

韓國已經上線的TAS用戶行為分析平臺,不僅告訴我們針對某個營銷活動做出反應的會員顧客關注點,也會告訴我們對這次營銷活動沒有做出反應的會員顧客喜歡什么。

下面我們看一個案例:

韓國TAS平臺有一個客戶是“服裝shopping mall”,給會員發(fā)送連衣裙優(yōu)惠的活動郵件。發(fā)送后,顧客B當時對這個活動沒有做出任何反應,但是通過TAS平臺的OUT-TAG分析發(fā)現,這個顧客卻打開了另外一個客戶“化妝品shopping mall”發(fā)來的郵件,并把口紅放進購物車里。于是,客戶“服裝shopping mall”馬上根據OUT-TAG分析,把所有關注口紅的未反應的用戶,推送了一個新的關于口紅和衣服如何搭配并配上優(yōu)惠信息的活動郵件。結果卻大出意料,之前對衣服沒有反應的用戶,這次有很多人都把衣服放進了購物車里,后面的下單購買量也隨之增加。

TAS的IN-TAG和OUT-TAG服務,幫您分析用戶的實時關注點,并讓您實時針對您的會員顧客進行有效的營銷。

大數據串出的寶貝:顧客關注點“標簽(TAG)”

全自動收集分析呈現TAG

TAS平臺簡單易用,為了導出標簽,營銷人員無需做任何操作,就按照之前郵件營銷一樣,編輯內容發(fā)送即可,系統自動收集分析呈現用戶關注點TAG,并基于TAG細分顧客。TAS的TAG與SNS的hashtag(#標簽)或其他營銷平臺上的手動輸入并分類的標簽不同。

了解顧客關注點的方法很簡單,只要登錄慧莫森TAS營銷平臺就揭曉!http://www.tasmarketing.cn

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以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果網立場!

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