印度對三家中國跨境電商合規(guī)性提出質(zhì)疑，出海合規(guī)風(fēng)險到底有多大？

12月6日，印度教民族主義者組織的經(jīng)濟部門SJM將中國在印度日益活躍的跨境電商：速賣通、Shein和Club Factory推向了風(fēng)口浪尖。

據(jù)悉，中國電商在印度每天發(fā)送超過20萬個電商包裹，基本上由快遞直郵和郵政小包方式發(fā)貨。雖然派送時效長達(dá)2-3周，但由于商品多樣、價格實惠、款式時尚，廣受印度年輕購物者喜愛，市場份額迅速擴大。

當(dāng)?shù)孛襟w認(rèn)為，此舉涉嫌逃避關(guān)稅和銷售稅，從而擾亂了印度中小微企業(yè)的正常貿(mào)易。為了遏制中國電商在印度的發(fā)展，該組織要求：所有從中國運往印度的產(chǎn)品都要途徑海關(guān)，禁止來自中國的商品通過郵政小包方式運輸，禁止下載不符合商品稅標(biāo)準(zhǔn)的、未經(jīng)注冊的中國電商App，并且關(guān)閉其線上支付渠道。

為了達(dá)成更大的影響力，該組織還將問題還上升至印度商務(wù)部，準(zhǔn)備提交總理，以求在政府層面采取行動。

出海企業(yè)在海外合規(guī)運營的風(fēng)險到底有多大？

中國跨境電商出海，本質(zhì)上是以物美價廉的商品和更好的購物體驗來搶奪所在國的零售蛋糕。

在全球市場，每個國家的稅務(wù)、法務(wù)和宗教習(xí)慣等各不相同，中國跨境電商到海外來，這一方面動了本地線下零售的蛋糕，另一方面，對當(dāng)?shù)卣畞碚f，這種新的商業(yè)模式對監(jiān)管和稅收來說仍屬于灰色地帶。在這種情況下，跨境電商業(yè)務(wù)本身發(fā)生貿(mào)易摩擦的可能性和風(fēng)險都非常高。

出海如果僅僅關(guān)注業(yè)務(wù)的增長，不關(guān)注運營合規(guī)和風(fēng)險的規(guī)避，將可能使企業(yè)遭遇滅頂之災(zāi)。

且看最近發(fā)生在海外的運營安全的案例：

一、華為和中興在伊朗的合規(guī)運營問題已成為中美貿(mào)易戰(zhàn)的焦點。今年9月份，印度宣布禁止華為和中興參與其5G建設(shè)；

二、非洲出現(xiàn)多起因中國籍員工在當(dāng)?shù)刭徺I、私藏象牙，以及攜帶象牙制品回國而被舉報，引發(fā)企業(yè)在當(dāng)?shù)亟?jīng)營的公共風(fēng)險；

三、今年8月份，沙特以違反該國簽證政策為由，抓捕了160萬名外來勞務(wù)人員。

四、今年年初，某中國互聯(lián)網(wǎng)出海企業(yè)市場調(diào)研人員一行4人在沙特利雅得誤入政府禁區(qū)，被抓捕拘留。

......

這樣的案例層出不窮，那有沒有一些有效的辦法可以合理規(guī)避海外運營風(fēng)險？

有！

“野蠻生長”和合規(guī)經(jīng)營并不矛盾

中國企業(yè)出海同歐美企業(yè)的國際化相比，有天然的文化和語言上的壁壘。創(chuàng)業(yè)者新到一個市場，兩眼一抹黑，先把業(yè)務(wù)做起來。這種野蠻生長曾經(jīng)被認(rèn)為是中國企業(yè)得以快速發(fā)展，以較低成本試錯的最佳方式。ePanda出海中東認(rèn)為，這種做法無可厚非，當(dāng)商業(yè)模式還未得到驗證之前就完全合規(guī)，其實是增加了時間成本和試錯成本。

但早期的野蠻生長行得通，并不意味著企業(yè)逐步做大之后依然行得通。尤其當(dāng)有實際的貨物進(jìn)出口，有流量投放和大范圍的品牌露出之后，運營安全的問題也隨之而來。

合規(guī)的問題，在出海的不同階段體現(xiàn)也不一樣，公司在合規(guī)上的投入應(yīng)該隨著業(yè)務(wù)規(guī)模逐步加大。

稅務(wù)問題最容易遭致打擊

稅務(wù)是所有合規(guī)里最容易出問題的。12月6號爆出來的印度對三家中國跨境電商的質(zhì)疑，正是涉及到進(jìn)口關(guān)稅和本地銷售稅。

跨境電商對很多新興市場來說，依然是新的商業(yè)模式，政府對跨境電商的政策并不明朗。加上，跨境電商直接沖擊了本地中小微企業(yè)的線下貿(mào)易；在印度，本土電商正在快速發(fā)展，歐美電商巨頭在本地有錯綜復(fù)雜的利益相關(guān)方，他們的利益也直接受到中國跨境電商的沖擊。

而動用政府資源，在稅務(wù)上打擊中國跨境電商，看起來是最容易的一個“大棒”。

聘用有本地合規(guī)經(jīng)驗的員工

中國企業(yè)出海，在解決語言和文化問題之后，就是用人的策略問題了。盤點過去10年在新興市場的中國背景人才，主要集中在中小貿(mào)易領(lǐng)域和大型基建項目上。中小貿(mào)易的交易鏈條短，合規(guī)的責(zé)任由本地代理商或渠道商承擔(dān)，因此積累并不多，而大型基建項目基本上為國有企業(yè)，有本地合規(guī)經(jīng)驗的人才外流也非常少。

目前為止，在海外合規(guī)運營做得最好的還是華為。華為自2001年通信行業(yè)寒冬開始大規(guī)模出海，經(jīng)歷了接近20年海外200個國家的“踩坑”，公司已經(jīng)積累了豐富的合規(guī)經(jīng)驗，而合規(guī)也被認(rèn)為是華為在海外運營的生命線。因此，在一些需要處理復(fù)雜營商環(huán)境的市場，在華為當(dāng)?shù)厥袌鲋鲗?dǎo)過當(dāng)?shù)囟悇?wù)法務(wù)勞工等具體業(yè)務(wù)的前華為離職人才，應(yīng)該是出海企業(yè)最應(yīng)該獲取的人才來源。

同時，不管是華為還是大型基建類的國有企業(yè)，亦或是歐美巨頭，他們都深度依賴外部咨詢師。

聘用合格的外部法律和稅務(wù)咨詢師

全球電商“克隆工廠”Rocket Internet在發(fā)展勁頭最足的時候，曾經(jīng)做到平均一個月在一個新興國家注冊一家公司，部署一個團(tuán)隊的“火箭”擴張速度。Rocket Internet的訣竅在于，高薪聘請麥肯錫等頂級咨詢公司出來的高端人才，一開始就以相對規(guī)范和合規(guī)的方式搭建海外運營的框架和基礎(chǔ)。

而其他謀求在海外穩(wěn)健長期發(fā)展的出海企業(yè)，每到新市場，都會依賴靠譜的咨詢顧問，尤其在本地法律、稅務(wù)、用工條件等方面更是需要本土化的咨詢服務(wù)。

在中東，本土企業(yè)一般會設(shè)置一個PRO（Public Relationship Officer）的崗位，由本地人擔(dān)當(dāng)，由他們來承接同本地政府相關(guān)部門的對接。

風(fēng)險來自直接競爭對手和內(nèi)部員工

所謂樹大招風(fēng)，一旦業(yè)務(wù)做起來了，如果存在明顯的業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險，最容易招致競爭對手的舉報。

比如中東的跨境電商，自2018年1月1日開始征收VAT稅，本土電商因為影響力比較大，已經(jīng)成為第一批繳稅的對象，而政府對跨境電商的VAT政策尚未明朗，而這可能演變成跨境電商在中東運營中的一個風(fēng)險點。

今年9月份，中東本土電商曾經(jīng)呼吁政府通過限制51%股權(quán)比例等方式來進(jìn)一步確保本土電商的核心競爭利益，一旦這個倡議被政府采納，將會限制跨境電商的發(fā)展和競爭優(yōu)勢。

海外運營的風(fēng)險，還來自因企業(yè)違反本地勞動法或沒有妥善處理員工關(guān)系而引發(fā)的風(fēng)險。中國企業(yè)出海，中國管理層和本土人才在文化上的差異顯而易見，本土人才深入到業(yè)務(wù)的運營和管理中且了解企業(yè)的運營風(fēng)險后，一旦該員工被解雇或因為工作上的矛盾沖突不可調(diào)和的時候，企業(yè)被相關(guān)部門投訴的風(fēng)險其實非常高。

非洲某國一工程項目組，由于不妥當(dāng)?shù)慕馄噶艘幻镜貑T工，該員工不僅舉報了中國籍員工私藏象牙，還指引警察在所有中方員工均在場的時間和地點進(jìn)行抓捕，項目組一夜之間被“一鍋端”。該事件還被西方動物保護(hù)者協(xié)會大肆宣傳，一度引發(fā)公共危機。

在合規(guī)和風(fēng)險規(guī)避的處理上，最好的解決方案是案例學(xué)習(xí)和經(jīng)驗積累。

除此之外，似乎沒有別的捷徑可以走。（來源：ePanda出海中東）

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（來源：ePanda出海中東）