想做VOVA平臺，這三大經(jīng)驗可以參考一下

兩個月內(nèi)商戶破百、日破萬單，作為一家今年3月剛成立的電商平臺，它的運營模式、創(chuàng)新方式有什么獨到之處呢？同樣，來自該平臺的賣家能夠在短時間內(nèi)迅速掌握平臺的運作，快速出單，她有何經(jīng)驗能夠給其他的賣家借鑒參考？

十年經(jīng)驗造就六大體系、四大優(yōu)勢

近期，VOVA招商經(jīng)理Ania Chen做客雨果網(wǎng)跨境聊吧，與來自各地的賣家進行一場面對面的交流。從今年3月份正式成立，在兩個月內(nèi)商戶破百、日破萬單。感嘆其成長速度之快的同時，也令許多賣家產(chǎn)生疑惑，能夠在短期之內(nèi)迅速虜獲大批賣家的“芳心”，背后究竟有什么樣的實力？

據(jù)了解，VOVA是歐洲面向全球市場的一站式跨境電商平臺，其背后的團隊擁有十年跨境B2C的經(jīng)驗，也正是這數(shù)十年的經(jīng)驗成為他們拔地而起的最直接沖力。Ania Chen提到，截至目前，VOVA在布局、運營、規(guī)模、技術(shù)、支付、推廣等方面均塑造了其獨有的體系，具體表現(xiàn)為：

1、優(yōu)勢布局：除了有成熟的運營和管理經(jīng)驗，VOVA擁有移動端、Web端多點布局；

2、規(guī)模：作為一家全品類的平臺，品類擁有多元化的特點；覆蓋六大洲213個國家和地區(qū)，支持18種主流語言自動翻譯展示；采用規(guī)模經(jīng)濟效應降低運營成本；

3、大數(shù)據(jù)運營：通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動，指導賣家進行快速的產(chǎn)品開發(fā)，自動化管理平臺產(chǎn)品布局；

4、技術(shù)：近百人的研發(fā)團隊，擁有多項自主知識產(chǎn)權(quán)；

5、支付：為全球買家提供41種幣種、本地化的支付渠道；

6、推廣：結(jié)合以往獨立站的推廣方式，利用搜索引擎優(yōu)質(zhì)導流、拓深社交營銷渠道、粉絲營銷。

“在復制每個環(huán)節(jié)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，針對用戶需求進行優(yōu)化創(chuàng)新”Ania Chen表示，平臺結(jié)合以往的成功經(jīng)驗，進行分析，再根據(jù)消費者不同的消費習慣需求進行創(chuàng)新。這也讓他們在引流、轉(zhuǎn)化、品牌、復購這四大板塊形成了自己的優(yōu)勢，具體體現(xiàn)在：

1、引流：運用大數(shù)據(jù)、低成本實現(xiàn)精準引流；

2、轉(zhuǎn)化：高比重、高客單、高關(guān)聯(lián)實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)化；

3、品牌：成功建立品牌形象，繼而通過口碑不斷帶來自然流量；

4、復購：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體系，有效加大用戶黏度，形成高復購。

“成功不是偶然，關(guān)鍵在于厚積薄發(fā)”Ania Chen認為，在平臺成立之前，作為中國的團隊，打造過自己的品牌、建過自己的獨立站、十年的海外市場推廣讓他們積累了一定的經(jīng)驗，同時在細分行業(yè)里排名前位。也正是因此，VOVA才能成長得如此之快。

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三大方面詳細闡述迅速出單的經(jīng)驗

為了讓賣家更清晰的了解VOVA當前的整體運營，VOVA也邀請了目前在平臺上做得比較好的賣家從物流、品類運營、活動等方面在現(xiàn)場進行了分享。

一、物流。“物流是至關(guān)重要的，平臺對店鋪的物流把控非常嚴格?！痹撡u家表示，如果顧客下單后八小時內(nèi)沒有取消訂單，賣家在后臺可以看到并且需要在5天處理進行發(fā)貨、7天內(nèi)要有上線的物流信息，否則將會被禁售，影響店鋪評分。而上線的物流信息，賣家在填寫物流單的時候，一定要跟物流商對應，否則會有簽收危險。假設(shè)賣家第一次的物流評估不過關(guān)，需要繳納500美元的保證金；如第二次仍舊沒有過關(guān)，將被直接關(guān)店。這一點，該賣家曾因此被關(guān)過兩次店鋪，所以切身體會到平臺對物流的嚴格把控力度之大。

另外，賣家需要注意的是，當有實際支付金額小于5美金的訂單時，可以選擇經(jīng)濟類的渠道。還有賣家需要了解各個國家的物流政策、費用差、優(yōu)勢路線以及上線速度等等，并不是哪家物流商的價格便宜就選擇那一家，最重要的是得考慮它的上線速度以及統(tǒng)籌率、丟包率的問題。

二、品類的運營。品類的運營，賣家可以嘗試以下三點：1、在平臺頁面上，一級類目的前三頁是賣家賣得最好的產(chǎn)品。但不同國家的排序不一樣，“比如，女裝的前三頁流量是最大的，但我做女裝久了之后會更有針對性，假設(shè)是法國的女裝類目，我就去看它的前三頁，這樣就能夠了解當?shù)氐目钍?、顧客喜好以及哪種是平臺賣得最好的”該賣家建議道。如果找到適合、有潛力、價格優(yōu)勢的產(chǎn)品，賣家可以選擇進行克隆，也可以開發(fā)平臺賣得好的相似款推薦給招商經(jīng)理進行測試。

2、了解客群，了解顧客的購買行為及習慣有利于選品。目前VOVA的男女比例為3:7，且年齡層較大。因此，賣家可以選擇寬松的女裝以及多功能女包的開發(fā)。

3、利用自身產(chǎn)業(yè)帶的優(yōu)勢，將產(chǎn)品價格優(yōu)勢發(fā)揮到最大?！氨热缭趶V州，女裝比較有優(yōu)勢,而廈門泉州可能鞋子、箱包比較有優(yōu)勢。再加上VOVA平臺的客單量比較大，單量大的時候就要保證貨源的問題。身處產(chǎn)業(yè)帶能夠在兩三天之內(nèi)送達，既保證貨源又保證了時效。所以，利用產(chǎn)業(yè)帶的優(yōu)勢做產(chǎn)品是比較有優(yōu)勢的”。

三、活動報名，即Flash Sale。該活動由商家在后臺進行自主提報，報名日期為當天下午3點到第二天的下午3點。因此，賣家若想報名明天的活動，在昨天的下午3點前就要把產(chǎn)品進行填報。對于填報的產(chǎn)品，有三點需要注意的：a、跟賣商品選擇平臺同款均價最低款；b、自己上架的SN商品按照銷量排序只能選中6個；c、產(chǎn)品活動開始后，平臺會將其鎖定，不能修改產(chǎn)品內(nèi)容和下架產(chǎn)品。所以賣家們在報名活動的時候，一定要關(guān)注一下自己是否還有產(chǎn)品庫存。

最后，該賣家還分享了一個報名活動的小技巧，即報名產(chǎn)品價格打折、運費不打折，因此在價格設(shè)置方面可以將價格和運費對半分。

（文/雨果網(wǎng) 吳桂真）