今天一早不少賣家同時(shí)受到亞馬遜官方發(fā)過來的噩耗:您的亞馬遜賣家賬戶已暫時(shí)停用。
我的小心臟啊,這是怎么回事?!
從郵件可以看出,這次亞馬遜大規(guī)模關(guān)鋪是因?yàn)槟腗WS授權(quán)給第三方軟件的時(shí)候,違反了MWS2.4條款,從亞馬遜中國官方人員獲悉,2.4條款就是不允許賣家給第三方軟件終身的API授權(quán),只能是有期限的開發(fā)者授權(quán)。
MWS賣家賬號(hào)具有兩種訪問方式,一種是賣家賬號(hào)開發(fā)者權(quán)限,另一種是子帳號(hào)授權(quán)方式。
賣家賬號(hào)權(quán)限是通過密鑰(SECRET_KEY)的方式,以賣家身份訪問API,密鑰(SECRET_KEY)并沒有設(shè)置有效期限,亞馬遜后臺(tái)會(huì)認(rèn)為這些操作是賣家自己進(jìn)行的,無法對(duì)這部分操作進(jìn)行有效監(jiān)控,這就是剛才說的終身授權(quán)。
而子帳號(hào)授權(quán)方式,是通過第三方開發(fā)者賬號(hào)進(jìn)行授權(quán)(需要在亞馬遜上以服務(wù)商主體注冊開發(fā)者賬號(hào)),是在亞馬遜的有效監(jiān)控下進(jìn)行的,會(huì)列明在MWS賬號(hào)授權(quán)列表里,會(huì)有開發(fā)者注冊的名稱(Refund Hunter),這些授權(quán)是有訪問權(quán)限及有效期的限制,過期后需要重新授權(quán),亞馬遜可以有效的對(duì)這部分授權(quán)進(jìn)行監(jiān)控并管理。
這次大規(guī)模的賬號(hào)封存是由于亞馬遜發(fā)現(xiàn)近期有比較多的不正規(guī)服務(wù)商直接使用MWS賣家賬號(hào)權(quán)限(即直接使用SECRET_KEY的方式)訪問API,這部分操作脫離了亞馬遜的監(jiān)管,所以現(xiàn)在對(duì)這部分MWS賣家賬號(hào)進(jìn)行封存處理,要求這部分MWS賣家提供泄漏過密鑰(SECRET_KEY)的記錄,找出非法使用賣家密鑰(SECRET_KEY)的不正規(guī)服務(wù)商
亞馬遜出于安全考慮,需要賣家每年重新授權(quán)給軟件公司。雖然對(duì)軟件公司是很麻煩的一件事情,但是負(fù)責(zé)任、以客戶安全為首要考慮的軟件公司,就算麻煩,也只會(huì)讓客戶提供開發(fā)者權(quán)限的授權(quán),這才是亞馬遜允許的正規(guī)第三方軟件。
那問題來了,怎么知道哪些是安全的軟件呢?打開您的店鋪,從settings → User Permissions → Amazon MWS Developer Permissions 可以看到安全的第三方軟件,以及授權(quán)期限,如Refund Hunter(靈狗退款),期限是明年8月份到期。
圖一:
圖二:
圖三:
那我怎么知道哪些軟件要了我店鋪終身權(quán)限?
請(qǐng)你回憶一下,你在授權(quán)給第三方軟件的時(shí)候,是否提供了以下內(nèi)容:
如果有,這可能就是這次亞馬遜關(guān)鋪的原因了。那么按照亞馬遜要求提供相關(guān)資料,就可以重新激活店鋪。如果曾經(jīng)把賣家賬號(hào)的密鑰(SECRET_KEY)透露過給不正規(guī)服務(wù)商,建議積極和亞馬遜配合,嘗試修改開發(fā)者密鑰(SECRET_KEY),保障賬號(hào)安全?!?
Refund Hunter-靈狗退款是一款來自美國硅谷的正規(guī)亞馬遜第三方服務(wù)軟件,是領(lǐng)脈科技旗下專注于為亞馬遜賣家向FBA申請(qǐng)索賠的軟件工具。在2017年來到中國,現(xiàn)已服務(wù)上千家跨境電商賣家。通過軟件準(zhǔn)確的算法和優(yōu)化申訴流程,索賠成功率達(dá)到99%。安全可靠,操作簡單。在日益競爭激烈的賣方市場環(huán)境下,幫您壓縮成本,提升純利潤。
更多關(guān)于亞馬遜FBA退款資訊 ,關(guān)注以下公眾號(hào)!
(來源:誤建的觀察員賬號(hào))