外媒：京東昔日零售巨頭，今轉(zhuǎn)型科技巨擘

京東集團(tuán)創(chuàng)立的頭12個(gè)年頭，零售業(yè)是其商業(yè)發(fā)展重心，而如今京東的業(yè)務(wù)模式正在發(fā)生巨變。

京東國(guó)際業(yè)務(wù)總裁鄭孝明在接受Inside Retail Asia訪談時(shí)表示：“第一個(gè)12年，京東處于零售商的角色，商品貿(mào)易量是我們的主要關(guān)注點(diǎn)。在第二個(gè)12年里，京東將致力公司轉(zhuǎn)型，將自己打造成科技公司或以科技為導(dǎo)向的公司，助力品牌商和零售商等更有效地進(jìn)行市場(chǎng)推廣，提高品牌知名度，建立互聯(lián)網(wǎng)存在。”

“同時(shí)，隨著品牌商和零售商們面對(duì)的同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和定價(jià)壓力越來(lái)越大，京東會(huì)在供應(yīng)鏈方面提供一定的幫助，幫助他們制造或找到符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品?！?

用戶數(shù)據(jù)收集

用戶數(shù)據(jù)的收集催生了京東的新商業(yè)模式?，F(xiàn)在，每年有多達(dá)3億的消費(fèi)者在京東上購(gòu)物（其中的82%通過(guò)移動(dòng)設(shè)備）。針對(duì)每一位購(gòu)物者，京東使用多達(dá)1萬(wàn)個(gè)的標(biāo)簽，來(lái)記錄他們的網(wǎng)購(gòu)行為、瀏覽習(xí)慣和網(wǎng)購(gòu)歷史（包括購(gòu)物時(shí)間、地點(diǎn)和方式）。

而當(dāng)前，京東的一個(gè)目標(biāo)，也是該公司面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)就是記錄消費(fèi)者的線下購(gòu)物足跡。

“我們想要幫助線下零售商收集消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，”鄭孝明說(shuō)。

鄭孝明表示，通過(guò)整合線上與線下數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)能夠更真實(shí)的反應(yīng)每一個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)軌跡。供應(yīng)商也能夠通過(guò)這些數(shù)據(jù)，了解商品的實(shí)際需求量和市場(chǎng)的銷售情況，明確自己要生產(chǎn)什么商品，何時(shí)賣某一商品，以及賣往何地?！懊鞔_了這幾個(gè)點(diǎn)后，京東還能充當(dāng)供應(yīng)商、賣家、品牌與消費(fèi)者之間的橋梁，幫助他們銷售產(chǎn)品，配送產(chǎn)品?！?

本土化

鄭孝明表示，京東除了規(guī)模宏大以外，還有一個(gè)突出優(yōu)勢(shì)，就是在進(jìn)軍新市場(chǎng)時(shí)（在亞洲及海外市場(chǎng)，目前進(jìn)軍西班牙市場(chǎng)），能夠理解和把握當(dāng)?shù)氐奈幕土?xí)俗。

“通過(guò)與新市場(chǎng)當(dāng)?shù)氐囊恍┕菊归_(kāi)密切合作，使我們更好地把握了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況。要知道，在一個(gè)新的市場(chǎng)，所有的東西都要本土化，”鄭孝明說(shuō)，“產(chǎn)品的選擇也要符合當(dāng)?shù)匦枨?，你在中?guó)或其它市場(chǎng)銷售的產(chǎn)品，不能照搬到印度尼西亞銷售?！?

被誤讀了的中國(guó)香港電商市場(chǎng)

與此同時(shí)，京東正準(zhǔn)備重回中國(guó)香港電商市場(chǎng)，這一重返舉措表明香港電商市場(chǎng)規(guī)模的潛力遠(yuǎn)超人們預(yù)期。

鄭孝明表示，京東在物流方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)，這使得該公司為香港消費(fèi)者配送商品，提供服務(wù)是非常輕而易舉的?！?

此前，人們一直對(duì)香港電商市場(chǎng)的發(fā)展前景抱有疑慮，因?yàn)橄愀垭娚淌袌?chǎng)規(guī)模在整體零售業(yè)的占比5%。鄭則認(rèn)為，這不是人們?cè)撽P(guān)注的重點(diǎn)。

鄭孝明則認(rèn)為，雖然目前占有的比重較小，但香港電商市場(chǎng)交易金額表明這是一個(gè)不錯(cuò)的市場(chǎng)。而且香港的年輕人已經(jīng)做好準(zhǔn)備擁抱網(wǎng)購(gòu)，目前，他們尤其喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買雜貨類產(chǎn)品，“他們想更便捷地購(gòu)買日常用品。”

（編譯/雨果網(wǎng) 蔡明杰）