環(huán)球易購(gòu)品牌大獎(jiǎng)背后，本地化運(yùn)營(yíng)提升用戶體驗(yàn)

近期，第七屆中國(guó)財(cái)經(jīng)峰會(huì)在北京舉行，這是一場(chǎng)集國(guó)內(nèi)眾多財(cái)經(jīng)媒體之力打造的一項(xiàng)大型品牌盛會(huì)，也是是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域具有影響力的思想盛會(huì)之一。作為國(guó)內(nèi)跨境電商企業(yè)，環(huán)球易購(gòu)受邀出席，并憑借在跨境電商行業(yè)的優(yōu)秀表現(xiàn)，獲得2018（行業(yè)）影響力品牌大獎(jiǎng)。

環(huán)球易購(gòu)駱靚雯女士（左）在中國(guó)財(cái)經(jīng)峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接受媒體專訪

跨境電商發(fā)展的快速有目共睹，作為“一帶一路”的貿(mào)易方式，跨境電商占進(jìn)出口貿(mào)易比重在逐年攀升，成為了推動(dòng)我國(guó)外貿(mào)發(fā)展的主要力量。

環(huán)球易購(gòu)是中國(guó)的垂直類B2C跨境出口電商企業(yè)，2017年公司營(yíng)業(yè)收入突破百億，多年來(lái)持續(xù)保持收入和盈利的高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。環(huán)球易購(gòu)品牌總監(jiān)駱靚雯在現(xiàn)場(chǎng)接受媒體采訪時(shí)分享了環(huán)球易購(gòu)快速成長(zhǎng)的秘訣。

自營(yíng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：本地化+精準(zhǔn)營(yíng)銷

環(huán)球易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)“自營(yíng)垂直網(wǎng)站+入駐第三方平臺(tái)”模式開(kāi)展跨境B2C出口業(yè)務(wù)，旗下以GearBest、ZAFUL為代表的自營(yíng)電商網(wǎng)站在海外有巨大影響力，同時(shí)，在Amazon、eBay、Aliexpress、Wish等平臺(tái)上建立品牌站點(diǎn)。此外，環(huán)球易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)旗下Chinabrands平臺(tái)開(kāi)展跨境B2B出口分銷業(yè)務(wù)?；谠诤Ｍ鉅I(yíng)銷、電商運(yùn)營(yíng)、跨境倉(cāng)儲(chǔ)物流方面長(zhǎng)達(dá)10年的摸索，公司形成了完善的跨境出口零售生態(tài)體系。

自營(yíng)垂直網(wǎng)站充分體現(xiàn)了環(huán)球易購(gòu)與業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)差異和壁壘，駱靚雯介紹：環(huán)球易購(gòu)自營(yíng)網(wǎng)站非常重視整體提升用戶體驗(yàn)，并不只是專注在產(chǎn)品本身。用戶體驗(yàn)其實(shí)來(lái)自于整個(gè)購(gòu)物的過(guò)程以及后繼的服務(wù)，所以我們著重于在本地化打造上來(lái)為用戶提供全方面的服務(wù)，比如說(shuō)本地的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服和售后維修，確保來(lái)自全球各地的消費(fèi)者在我們的平臺(tái)上能夠獲得非常貼心以及及時(shí)的服務(wù)。

流量對(duì)于跨境電商自營(yíng)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)可以說(shuō)是重中之重，針對(duì)降低引流成本、提高流量轉(zhuǎn)化率方面，駱靚雯指出：跨境電商初步在發(fā)展的時(shí)候，大部分都是會(huì)以投放廣告、購(gòu)買流量的方式吸引客戶。環(huán)球易購(gòu)經(jīng)過(guò)這么多年的摸索和探索之后，逐步地建立了龐大的社交營(yíng)銷渠道，SNS賬號(hào)粉絲數(shù)超過(guò)1,000萬(wàn)，與全球100個(gè)國(guó)家超過(guò)10萬(wàn)個(gè)網(wǎng)紅、達(dá)人、極客有營(yíng)銷合作。

同時(shí)，環(huán)球易購(gòu)在廣告管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析能力上非常重視，構(gòu)建起客戶、媒體、商品等多維度大數(shù)據(jù)分析模型，通過(guò)對(duì)銷售數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等進(jìn)行綜合分析，確保將合適的商品通過(guò)合適的媒體推送給合適的用戶，進(jìn)行精確營(yíng)銷，極大提升流量轉(zhuǎn)換率。

賦能中國(guó)品牌出海

“環(huán)球易購(gòu)發(fā)展到現(xiàn)在，逐步要對(duì)帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的共同發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。”駱靚雯在采訪中介紹，“Chinabrands環(huán)球華品是環(huán)球易購(gòu)?fù)瞥龅娜蚍咒NB2B2C一體化平臺(tái)，實(shí)際上是將我們的供應(yīng)鏈能力、選品能力、市場(chǎng)能力、物流倉(cāng)儲(chǔ)能力以及售后能力等資源逐步開(kāi)放出來(lái)，同時(shí)也會(huì)提供一些數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)資訊等等，讓國(guó)內(nèi)中小賣家和供應(yīng)商能夠獲得更多的海外市場(chǎng)機(jī)會(huì)?！?