直擊CCEE選品大會(huì)：聚焦全球趨勢(shì)，F(xiàn)iloblu China CEO談歐洲品牌的“新”玩法

【編者按】2018年跨境電商“洗牌期”過半，各大平臺(tái)政策步步緊逼，野蠻沖量的模式不復(fù)存在，黑科技刷單的模式也被及時(shí)叫止。現(xiàn)如今，合規(guī)化、數(shù)據(jù)化經(jīng)營逐漸被提上議程，跨境電商賣家該如何針對(duì)物流、備貨、推廣、運(yùn)營、選品等各環(huán)節(jié)逐一攻破，新形勢(shì)下的新對(duì)策成為跨境電商賣家的“武器”。

6月12日，2018中國（浙江）跨境電商博覽會(huì)暨CCEE（浙江）雨果網(wǎng)跨境電商選品大會(huì)在杭州國際博覽中心盛大開幕。

Filoblu China CEO Nicholas Maioli以“Filoblu：歐洲品牌的電商玩法”為主題展開了精彩的演講。

Nicholas Maioli透露，目前四個(gè)宏觀因素正在逐漸改變商業(yè)模式，其一，經(jīng)濟(jì)實(shí)力轉(zhuǎn)移；其二，技術(shù)變化的快速提升；其三，老齡化社會(huì)的不斷發(fā)展；其四，老齡化的循環(huán)變化都起著不容小覷的重要作用。

而在談及品牌建設(shè)方面，他認(rèn)為：“品牌意識(shí)對(duì)于提升企業(yè)的影響力起著至關(guān)重要的作用，賣家如果能夠建立起良好的品牌價(jià)值意識(shí)，隨之而來的品牌溢價(jià)和附加值也能相應(yīng)有所提升，值得一提的是，針對(duì)不同的國家品牌策略都應(yīng)當(dāng)要有的放矢，如意大利與亞洲、印度的商業(yè)策略就不盡相同?！?

以下為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解！

Nicholas Maioli：大家好！我是來自Filoblu China的CEO。今天我想和大家分享的是如何建設(shè)全球圖景。簡(jiǎn)單的說，如果你想“出海”，如何接觸到歐洲、美國尤其是意大利的市場(chǎng)，如何通過數(shù)字的方式接觸客戶。感謝組委會(huì)雨果網(wǎng)邀請(qǐng)我做報(bào)告！我的演講分為兩部分：  

一、全球宏觀趨勢(shì)

首先看看全球的宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)。目前有四個(gè)宏觀因素可以改變商業(yè)模式。第一，經(jīng)濟(jì)實(shí)力轉(zhuǎn)移。現(xiàn)在西方市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)影響力正在逐步轉(zhuǎn)向東方市場(chǎng)；第二，技術(shù)變化的快速提升；第三，老齡化社會(huì)的不斷發(fā)展；第四，對(duì)于現(xiàn)在老齡化的循環(huán)變得越來越重要，這就是在技術(shù)和商業(yè)模式上都產(chǎn)生了巨大的影響，這是一種系統(tǒng)性的變革，因?yàn)樵诓少徍托畔⒎矫娑及l(fā)生著巨大的變化。

絕大部分大型企業(yè)都是來自西方國家，最大的國家就是美國，緊隨其后是英國。（PPT圖示）但可右上圖，西方和東方的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，美國仍然是全球第一，但中國、日本、韓國已經(jīng)緊隨其后，所以經(jīng)濟(jì)的實(shí)力已經(jīng)轉(zhuǎn)向了東方。從數(shù)字上可以看出所有的大型企業(yè)數(shù)量總數(shù)在下降，這意味著全球經(jīng)濟(jì)以后從2006年更具集中度，很多企業(yè)已經(jīng)發(fā)生了產(chǎn)權(quán)的變化。

顛覆性技術(shù)對(duì)全球帶來了深遠(yuǎn)的影響，我們預(yù)測(cè)2020年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算正在影響著全球經(jīng)濟(jì)模式的變化，還有知識(shí)網(wǎng)絡(luò)、人工智能、無人駕駛正在深刻改變生活的變化。

（PPT圖示）這是20世紀(jì)70年代深圳的突變到2000年的照片，從一個(gè)農(nóng)業(yè)漁村變成了金融技術(shù)的中心。

（PPT圖示）可以看一下中國從歐盟進(jìn)口和中國向歐盟出口的貿(mào)易趨勢(shì)越來越明顯。西方市場(chǎng)對(duì)于中國的產(chǎn)品需求量越來越多，但是，現(xiàn)在我們從中國出口的產(chǎn)品已經(jīng)從之前的低競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到更具技術(shù)含量和高質(zhì)的產(chǎn)品，只有這樣才能獲得更好的價(jià)格以及更好的市場(chǎng)。

談到在過去幾年的中國發(fā)展，有兩個(gè)值得談的地方：第一個(gè)是“走出去”戰(zhàn)略，第二個(gè)中國政府一直在推進(jìn)的“中國制造2025”?！白叱鋈ァ睉?zhàn)略可以很好的幫助中國企業(yè)提升海外影響力，能夠幫助我們獲得更多的新技術(shù)和產(chǎn)品，除此之外，中國企業(yè)更希望在海外設(shè)立合資企業(yè)，甚至收購海外企業(yè)，拓展海外業(yè)務(wù)，提升話語權(quán)。    

二、Filoblu如何助力中國企業(yè)“出海”

我想和大家分享一些我們有哪些不同的辦法，能夠讓大家出口到海外。我對(duì)中國的認(rèn)識(shí)和大家的想法完全不一樣，如果大家有機(jī)會(huì)去意大利，也可以體會(huì)到意大利的品位和喜好。所以，只有充分了解了雙方文化的多樣性和差異，才能更好的進(jìn)行交流和互動(dòng)，這樣才能制定出有的放矢的產(chǎn)品策略。如果產(chǎn)品的戰(zhàn)略是根據(jù)中國的思維、中國文化制定的話，那就必須要花很大的力氣做所謂的本土化和文化的認(rèn)可，而且還要考慮的是每一個(gè)市場(chǎng)都要做產(chǎn)品戰(zhàn)略調(diào)整，意大利的產(chǎn)品戰(zhàn)略和德國的產(chǎn)品戰(zhàn)略、法國的產(chǎn)品戰(zhàn)略、北歐國家的產(chǎn)品戰(zhàn)略完全不同，每一個(gè)國家都有自己的文化特性，文化的表現(xiàn)也有很多不同。

我要和大家分享一個(gè)案例。（PPT圖示）這兩個(gè)人都是非洲裔，都是黑人，都讀過大學(xué)，他們喜歡玩籃球、棒球，從經(jīng)歷上看基本上是來自同一個(gè)階層、同一類的消費(fèi)人群。但如果是NIKE的品牌，誰是消費(fèi)者呢？首先，我們必須要了解目標(biāo)人群是誰，如果不了解消費(fèi)群體就沒有很好的品牌故事可以觸及消費(fèi)者。

談?wù)勼w育產(chǎn)品，奧巴馬總統(tǒng)也很喜歡玩籃球，但他一定不是籃球的消費(fèi)者，而喬丹就是它的消費(fèi)者。所以，談到人物畫像必須要通過線上和線下的溝通途徑觸達(dá)消費(fèi)者，以此做好和客戶的溝通。也就是說溝通途徑一定要讓消費(fèi)者參與到每一次業(yè)務(wù)的流程當(dāng)中，這樣才能有很好的轉(zhuǎn)化。所以，一般來說，首先要有很好的戰(zhàn)略，比如說線上的機(jī)制。無論是亞馬遜還是ebay都有自己的線上溝通策略，一定要有特定的計(jì)劃推動(dòng)線上和消費(fèi)者的溝通，起來要考慮在不同的銷售渠道當(dāng)中建立起跨渠道的交流溝通的整合機(jī)制。

因此，我們必須要很清楚的了解到戰(zhàn)略應(yīng)該如何制定，要提供怎樣的服務(wù)，應(yīng)該如何做市場(chǎng)營銷和溝通，如何做品牌運(yùn)營等等。因?yàn)樵谄放屏髁可希覀冎罓I銷是非常重要的一部分，而且更重要的是在數(shù)字化的工具和數(shù)字化的方式，對(duì)于品牌的影響力來說是非常重要的。所以，一定要建立自己的品牌和品牌意識(shí)，要積極利用好社交媒體，做好與客戶的溝通。除了社交媒體之外，還有很多方法做公關(guān)，可以做CRM（客戶關(guān)系管理）。

除了這些工作之外，我們還必須重視分銷渠道，如果分銷做不好，在亞馬遜或者其他平臺(tái)做的品牌展現(xiàn)就會(huì)受到影響。在亞馬遜上出現(xiàn)的問題或者線下出現(xiàn)的產(chǎn)品問題，尤其是配送出現(xiàn)的問題，一定是相互影響，一定會(huì)影響客戶的留存。所以，我們不僅要考慮線上，也要考慮線下的行為是否會(huì)影響。

Filoblu在全球都有自己的業(yè)務(wù)點(diǎn)，可以幫助中國品牌觸達(dá)歐洲和美國市場(chǎng)，通過我們的營銷網(wǎng)絡(luò)可以幫助中國品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)建立產(chǎn)品策略，因?yàn)樵诿總€(gè)市場(chǎng)的策略完全不同。營銷和溝通活動(dòng)可以幫助品牌更好的吸引流量，通過線上引流到線下實(shí)體店。通過最優(yōu)的營銷活動(dòng)和最具性價(jià)比的方式，選擇最佳的溝通方式可以提升品牌意識(shí)，我們希望幫助客戶把每一分錢都花在到刀刃上，也希望通過最優(yōu)的途徑實(shí)現(xiàn)最好的溝通途徑，精準(zhǔn)的找到目標(biāo)人群。

談品牌建設(shè)的時(shí)候，一定要選擇最優(yōu)的溝通方式，不一定要覆蓋每個(gè)渠道，尤其是社交媒體，不一定要覆蓋每個(gè)社交媒體。

簡(jiǎn)單的總結(jié)：第一，品牌意識(shí)對(duì)于提升力來說至關(guān)重要，我們要意識(shí)到價(jià)格折扣已經(jīng)轉(zhuǎn)向了品牌意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象；第二，如果能夠建立很好的品牌價(jià)值意識(shí)，就可以帶來更高的品牌溢價(jià)和附加值，每個(gè)國家都要有的放矢的策略，例如意大利，它和亞洲、印度的商業(yè)策略肯定不同；第三，跨境電商成功的關(guān)鍵就是了解當(dāng)?shù)匚幕?/strong>，文化是接觸當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的第一步，想接觸到某個(gè)國家的消費(fèi)者就要用它的思維考慮，以此制定出務(wù)實(shí)的市場(chǎng)策略、務(wù)實(shí)的運(yùn)營策略，以此增加和搭建起自己的競(jìng)爭(zhēng)力。如果不了解文化的差異性就沒有辦法做這些事情。所以，對(duì)于公司來講，F(xiàn)iloblu可以幫助大家更好的了解當(dāng)?shù)匚幕?，幫助大家更快、更成功的進(jìn)入目的地海外市場(chǎng)。我們可以成為大家的合作伙伴，更好的應(yīng)對(duì)海外市場(chǎng)。