淘寶精選要實(shí)現(xiàn)的是一店賣全球的愿景

3月22日，2018CCEE（深圳）雨果網(wǎng)跨境電商首場選品大會在深圳寶安區(qū)中亞硅谷展館盛大開幕。

天貓海外“淘寶精選”招商&行業(yè)運(yùn)營負(fù)責(zé)人姜通，以“天貓出海，貨通全球”為主題做了精彩的演講。（點(diǎn)擊“現(xiàn)場”看直播）

“天貓最大的愿景，一方面是將中國品牌帶到海外，幫助賣家崛起；另一方面是促進(jìn)國內(nèi)外的交流，給消費(fèi)者帶來更好的科技消費(fèi)體驗(yàn)”姜通如是說。針對不同的客戶群體，提供不同的語言服務(wù)，這是天貓?jiān)诒镜鼗?wù)中的最大特點(diǎn)。

運(yùn)用天貓科技，將商品自動發(fā)布到海外銷售平臺、并且自動翻譯成本地語言、在運(yùn)營、服務(wù)、支付、物流等方面實(shí)現(xiàn)全鏈路零成本，以此來幫助賣家無憂出海。建設(shè)海外媒體優(yōu)質(zhì)生態(tài)，是天貓和Lazada的共同愿景。

以下為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，或存紕漏，敬請諒解！

天貓海外的目標(biāo)是做到“天貓出海 貨通全球”，為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，我們成立了天貓海外事業(yè)部，天貓海外事業(yè)部和18年前的阿里巴巴相比，其實(shí)不是歷史特別長的部門，2016年成立以來成為阿里巴巴零售出口業(yè)務(wù)的代表。

主要業(yè)務(wù)現(xiàn)在有兩個板塊，第一個是天貓海外，它是基于手機(jī)淘寶客戶端的海外版，觸達(dá)的是海外200多個國家和地區(qū)的所有華人用戶，也就是使用中文的用戶。另外，阿里巴巴集團(tuán)這兩年不斷加大東南亞電商平臺的投入，本周一剛剛發(fā)布消息，向Lazada集團(tuán)追加投資20億美金，同時安排18位創(chuàng)始人之一的彭蕾出任Lazada新任CEO。目前東南亞大概有6億的消費(fèi)者人群。

我們項(xiàng)目的立項(xiàng)是去年3月份，經(jīng)過半年緊鑼密鼓的籌備，從3月份新加坡站點(diǎn)上線到去年10月份，在東南亞5個國家實(shí)現(xiàn)淘寶精選業(yè)務(wù)的展開。去年雙十一，把天貓全球狂歡節(jié)的大IP帶到東南亞5個國家，實(shí)現(xiàn)了天貓的全球狂歡。同時我們也在致力于把中國著名的品牌，有世界影響力的品牌帶往全球和東南亞，這是我們一年以來取得的令人難忘的瞬間。2018年，在同步國內(nèi)大促活動方面也會更進(jìn)一步，像618大促、雙十一大促等，國內(nèi)商家非常積極參與的促銷活動也會推向東南亞，推向全球的各個國家和地區(qū)。

在消費(fèi)者這端，我們希望依托中國制造為他們提供全面的服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)，這其中就包括世界注目的潮流時尚（服飾和飾品），還有家庭和家裝、家居相關(guān)、電器相關(guān)的所有品類，以及全球領(lǐng)先的科技生活。我們希望借助中國商家的力量把這些體驗(yàn)帶給海外的消費(fèi)者?；谶@個愿景，現(xiàn)在以Lazada淘寶精選為主，我們招商類目主要分布七個大類目里面，包括衣食住行、消費(fèi)者生活的方方面面。其實(shí)在跨境方面，有一定的物流以及法律法規(guī)方面的限制，我們團(tuán)隊(duì)也在努力地爭取突破這樣的限制，把更多的商家、更多的類目帶入我們整個出海的藍(lán)圖里面。

天貓出海的顯著特點(diǎn)：給商家的重要權(quán)益是多渠道的合作方案，像剛才講到的，天貓海外和Lazada淘寶精選是兩個渠道，但是他們同屬于天貓海外事業(yè)部，同一個團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理。這樣為商家可以接觸到更廣泛的不同類型的消費(fèi)者提供了這樣的機(jī)會。另外，本地化的特點(diǎn)會使消費(fèi)者的購物體驗(yàn)更好，也會提升商品的轉(zhuǎn)化率。值得一提的是，中間還有一個天貓全球官方店的解決方案，其實(shí)很多工廠類的商家也有出海的需求，也有出海的愿望，但可能出于種種方面的原因，運(yùn)營等等問題，找不到好的出海方案。天貓全球官方店，可以將商品通過我們的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)輸出到海外去，參與到全球化和跨境電商的浪潮當(dāng)中來。所以說這個模式也是我們今年想要重點(diǎn)推廣的全新模式。

淘寶collection主打的概念叫做無憂出海，無憂出海體現(xiàn)在這樣幾個方面：

首先，不需要新開店鋪，也不需要上傳商品，也不需要對商品進(jìn)行翻譯。只要國內(nèi)淘寶和天貓任意平臺有你的店鋪，系統(tǒng)會自動把這些商品的信息抓取過來，同步到東南亞Lazada平臺上，并且翻譯成本地語言。這方面就省去了很多非常麻煩的上貨、傳貨、翻譯等等的問題，這是通過阿里巴巴強(qiáng)大的技術(shù)能力來實(shí)現(xiàn)的。

其次，有全球賣的系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)這樣的簡單出海模式。對于沒有經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)商家來講，跨境物流、跨境支付是非常頭痛的。剛才提到的換匯、物流入倉、清關(guān)等復(fù)雜的問題都不用擔(dān)心，因?yàn)槲覀兊哪Ｊ奖旧硎侵灰惆沿洶凑沼唵伟l(fā)到深圳的集運(yùn)倉，后半段的跨境物流和末端的配送都可以由我們的團(tuán)隊(duì)結(jié)合海外服務(wù)商和Lazada團(tuán)隊(duì)來完成。結(jié)款更簡單，像淘寶買東西，通過支付寶作為擔(dān)保支付，如果倉庫收到貨，我們作為賣家就可以進(jìn)入結(jié)款環(huán)節(jié)，貨到深圳倉就可以借款，這樣對于賣家來講是非常省心省事的。

同時，實(shí)行的是完全免費(fèi)的推廣期的政策。有意愿出海東南亞的商家早日加入，實(shí)現(xiàn)卡位，今后網(wǎng)站規(guī)模越來越大就能享受到后面規(guī)模的紅利。

最后，淘寶精選想要實(shí)現(xiàn)的是一店賣全球的愿景。一店賣全球的意思是你只需要管理一家店鋪，可以是天貓店或者國內(nèi)的淘寶店就可以賣到全球各個地區(qū)、各種各樣背景的消費(fèi)者。這樣做的好處是進(jìn)一步擴(kuò)大全球影響力。另外一個方面延長商品的銷售周期，在東南亞國家表現(xiàn)非常明顯。舉例，3、4月份很多服飾類商家都開始上新品，春夏款的新品。這些新品做生產(chǎn)計(jì)劃是非常麻煩的事，到后半年有些商品由于積壓或者計(jì)劃不周到可能會產(chǎn)生庫存。其實(shí)東南亞現(xiàn)在的氣候一年到頭都是溫暖潮濕的，很適合春夏款的服裝。通過這樣的方式延長商品銷售周期，全年都可以銷售涼鞋、泳衣等等商品，讓生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)安排比較容易操作，這也是一店賣全球這個概念為商家?guī)淼暮锰帯?

另外，我們還希望通過阿里巴巴集團(tuán)的媒體生態(tài)，在海外幫助沒有趕上國內(nèi)這輪品牌化大潮的商家成為東南亞的韓都衣舍、成為東南亞的知名品牌，這是我們希望通過天貓出海和Lazada精選實(shí)現(xiàn)的小小目標(biāo)。

我們希望能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)中長期的規(guī)劃，往后的方向?qū)⒕劢褂诮⑸碳抑鲗?dǎo)的賣家市場和探索本地服務(wù)升級這兩個重點(diǎn)話題上。建立商家主導(dǎo)的賣家市場是我們誠邀非常多的具有電商運(yùn)營和跨境電商運(yùn)營和宣傳能力的商家和賣家，共同攜手服務(wù)海外的華人消費(fèi)者和本地的消費(fèi)者。另外也希望能夠邀請這些目標(biāo)市場有比較多服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的商家跟我們進(jìn)行更深度、個性化的合作，比如把我們本地化的服務(wù)能力推廣給其他的平臺的賣家等等。通過這樣的方式探索本地服務(wù)的升級。天貓出海業(yè)務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在處于轉(zhuǎn)型和飛速發(fā)展的時期，2018年對我們來講也是戰(zhàn)略上非常關(guān)鍵的年份，這也是為什么我今天站在這里直接向大家介紹、向大家推廣我們的業(yè)務(wù)，所以希望2018年能夠吸引到更多對我們的業(yè)務(wù)感興趣的商家和同仁，能夠進(jìn)一步加深我們的合作，一起在2018年創(chuàng)造跨境電商新的輝煌。