揭秘：從保稅倉(cāng)到消費(fèi)者，進(jìn)口電商訂單如何完成？

自2015年起，進(jìn)口電商發(fā)力迅猛，縱使“48新政”曾一度迷茫了行業(yè)前景，但擋不住消費(fèi)者對(duì)美好生活需求的日益增長(zhǎng)，包括天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、亞馬遜海外購(gòu)和唯品會(huì)等在內(nèi)的多個(gè)綜合型平臺(tái)在近幾年都交出了滿意的答卷，而貝貝網(wǎng)、蜜芽、聚美優(yōu)品等垂直于某個(gè)類目的平臺(tái)同樣不容小覷。

然而，進(jìn)口電商一直“假貨”問題纏身，無(wú)論是去年3.15爆出的有棵樹旗下深圳海豚跨境科技有限公司銷售日本核污染地區(qū)禁止銷售的卡樂比麥片，還是年前中消協(xié)與網(wǎng)易考拉就“雅詩(shī)蘭黛”真假一事的交鋒，如何樹立清晰的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可視化從采購(gòu)到訂單形成直至將商品交到消費(fèi)者手中，將是未來(lái)進(jìn)口電商需要重點(diǎn)關(guān)注的事宜。

3月7日下午，雨果網(wǎng)走進(jìn)了中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)·下沙園區(qū)，在電商平臺(tái)美圖美妝的指引下，以美圖美妝保稅倉(cāng)發(fā)貨為例，了解消費(fèi)者下單、訂單形成、海關(guān)放行、平臺(tái)撿貨打包、再到出倉(cāng)和投遞的整個(gè)過程。

在美圖高級(jí)副總裁張君的帶領(lǐng)下，來(lái)到美圖位于保稅倉(cāng)的倉(cāng)庫(kù)。

據(jù)了解，中外運(yùn)目前承接了國(guó)內(nèi)諸多進(jìn)口電商平臺(tái)海外入境的物流服務(wù)，美圖美妝就是它其中一個(gè)客戶。

在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)之前，門口整齊擺放著美圖美妝已打包好即將發(fā)貨的商品。

美圖相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱，目前該公司的產(chǎn)品包裝盒共有6個(gè)尺寸，以滿足不同商品形態(tài)和運(yùn)輸需求。而這款被稱為“小粉盒”的包裝，除了保障商品運(yùn)輸安全外，其實(shí)更突顯美圖美妝的定位，同時(shí)外包裝上的白色貼紙，除了做到品宣外，也起到減少因外包裝脫膠產(chǎn)品易丟失或掉包的可能性。

在正式步入倉(cāng)庫(kù)區(qū)之前，“標(biāo)準(zhǔn)化是安全之本”七個(gè)大字格外醒目。

正式步入倉(cāng)庫(kù)區(qū)，鱗次櫛比的貨架，動(dòng)作熟練的操作員，不同狀態(tài)下的商品。

倉(cāng)庫(kù)的濕度和溫度也很重要

為了更清晰地了解整個(gè)過程，雨果網(wǎng)小編現(xiàn)場(chǎng)下了一個(gè)訂單，讓平臺(tái)優(yōu)先處理，具體需要幾個(gè)步驟訂單才能完成送達(dá)到消費(fèi)者手中。

在選擇完商品下單后，平臺(tái)將收到一個(gè)所謂的“波次單”，而這張波次單是需要海關(guān)審批訂單才能發(fā)放的。根據(jù)美圖美妝負(fù)責(zé)人介紹，一般審批的時(shí)間不會(huì)超過20分鐘。在這張波次單上，將會(huì)看到訂單的商品類目名稱，所在的倉(cāng)庫(kù)位置，以及屬于多少個(gè)訂單。

以小編的訂單為例，雖然這是三件商品，但分?jǐn)?shù)兩個(gè)訂單，因此不難發(fā)現(xiàn)，悅詩(shī)風(fēng)吟的那款面膜2件，卻分屬兩個(gè)訂單，而序號(hào)2和3的商品則屬于第二個(gè)訂單。

通過掃描波次單上的條形碼，將可以看到相關(guān)的信息，包括商品名稱、PN碼、庫(kù)位、數(shù)量等信息，如下圖：

根據(jù)這些信息，將可以快速找到相關(guān)的商品。但就目前而言，只有亞馬遜等巨頭電商在產(chǎn)品分揀上使用機(jī)器人，其余的還是通過人工的操作，在效率上大打折扣。

通過庫(kù)位，及后續(xù)的列號(hào)，可以快速找到指定的商品，然后通過儀器掃描貨架上的二維碼進(jìn)行二次確認(rèn)。

可以將上面的信息再次與之前掃碼波次單的信息進(jìn)行核對(duì)，一旦錯(cuò)誤將會(huì)提醒。

除了波次單之外，在撿貨架上也將有分揀的清單，可以再次驗(yàn)證訂單商品是否與訂單信息一致。

當(dāng)確認(rèn)商品信息無(wú)誤后就開始進(jìn)入打包環(huán)節(jié)。

掃描分揀清單，將信息錄入，并做驗(yàn)證，同時(shí)打印條碼。

打包完整之后，還得進(jìn)行出倉(cāng)的錄入?？梢钥吹接唵翁?hào)，發(fā)貨人、收件人信息、快遞公司、商品描述，及商品狀態(tài)等。

做完這一步就可以將商品碼放到指定的區(qū)域，之后就由拖車送至倉(cāng)庫(kù)門口，由順豐或者其他快遞公司，負(fù)責(zé)最后一公里派送。

雨果網(wǎng)了解到，目前進(jìn)口電商平臺(tái)的跨境物流主要是海外直郵和保稅倉(cāng)發(fā)貨模式。其中，保稅倉(cāng)是指經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)設(shè)立的專門存放保稅貨物及其他未辦結(jié)海關(guān)手續(xù)貨物的倉(cāng)庫(kù)。一般來(lái)說，進(jìn)口商品需要繳稅，保稅倉(cāng)的一個(gè)作用就是“暫緩繳稅”，與通常的預(yù)繳關(guān)稅流程不同，進(jìn)口商品在獲得海關(guān)批準(zhǔn)后進(jìn)入特定倉(cāng)區(qū)存放，此時(shí)可先不繳稅，當(dāng)商品出售后再繳稅。而保稅倉(cāng)的發(fā)貨模式分為兩段，一是通過國(guó)際物流（DHL/海運(yùn)等）將貨品運(yùn)往國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)存儲(chǔ)，在消費(fèi)者通過線上下單之后，在保稅倉(cāng)進(jìn)行拆包、檢驗(yàn)、清關(guān)、分揀、打包，用國(guó)內(nèi)的快遞公司再寄給消費(fèi)者。據(jù)悉，美圖美妝目前在杭州和香港各有兩個(gè)倉(cāng)。

（文/雨果網(wǎng) 涂佳慧）