英國實體店紛紛結(jié)盟，攜手共抗網(wǎng)商

在網(wǎng)上商城強勢的競爭壓力之下，加之店面租金日益高漲，英國實體商店步履維艱，士氣不振。據(jù)研究機構(gòu)的調(diào)查報告披露，未來五年將有27000家商店關(guān)門。

不愿意坐以待斃的個體經(jīng)營者聯(lián)合起來，采取了一系列的促銷方式，力圖挽回敗局。近期，禮品卡、促銷券等紛紛出臺，一些實體店甚至聯(lián)合起來成立了（實體+網(wǎng)上）雙模式的網(wǎng)站，將實體店和電子商務(wù)結(jié)合起來，以對抗網(wǎng)上商城帶來的沖擊。

雨果網(wǎng)從英國《衛(wèi)報》7月4日的報道中獲悉，英國商業(yè)街的商店備受業(yè)績下滑的困擾，紛紛推出一系列的吸引顧客的招式?！癋ree bagel”就是其中一種給顧客提供折扣和各類獎勵的促銷方案。

零售研究機構(gòu)“Centre for Retail Research”的一項研究表明，英國153個城鎮(zhèn)的商店面臨著嚴(yán)重危機，在未來五年大約將有27000家商店關(guān)門。

零售研究機構(gòu)“Centre for Retail Research”的內(nèi)部人士稱，如果消費者通過本地實體店進行消費，那么每花一英鎊就有50到70便士將回饋到本地經(jīng)濟之中。但是如果消費者在本城鎮(zhèn)之外或者在線消費，消費者每消費1英鎊只有5便士回流到本地經(jīng)濟。

近年來，書店經(jīng)營者經(jīng)受著前所未有的壓力，去年大約有73家的書店關(guān)門。Lion & Unicorn書店近期宣布在八月份關(guān)門，主要由于英國商業(yè)街（高街）的店租日益上漲，同時像亞馬遜一樣的電子商務(wù)網(wǎng)站沖擊使實體書店搖搖欲墜。

與其坐以待斃，不如行動起來，零售商們現(xiàn)在正團結(jié)一致，努力地挽回他們的商業(yè)利益。

在七月份，零售商們開展一系列的行業(yè)促銷活動， 將七月份定為“零售之月”，

各商店大量打折、彼此展開競賽，甚至在商店里唱歌或搞現(xiàn)場音樂表演來吸引顧客進門。

禮券促銷

布里斯托爾市的企業(yè)家Imogen McIntosh和Anne-Louise Perez發(fā)起一項名為“YourStreet禮品卡”的促銷項目，以吸引顧客盡量光顧實體店。顧客可以在網(wǎng)上購買禮品卡，持有該禮品卡的顧客可在入會零售商的商店里消費，并獲得可觀的折扣價格。目前，這項計劃僅僅在布里斯托爾市運作，大約有100家零售加入了該計劃，包括烘焙面包店、酒館、理發(fā)店和服裝店等等。這一促銷計劃的組織者雄心勃勃，欲擴大業(yè)務(wù)，劍指全英國。

一家叫Hart's Bakery 的手工面包烘焙店也加入了“Your Street”項目。該店老板Laura Hart表示，加入該促銷項目之后受益匪淺。作為一個小規(guī)模的個體零售商，任何可以激勵顧客在本店消費的措施都是有助益的。

目前，在英國已經(jīng)產(chǎn)生了各種各樣的促銷措施，比如顧客從商店領(lǐng)取一張“消費忠實卡”，顧客每消費一次，其卡片就會被商店蓋上印章。當(dāng)卡片上的印章累積到六個，顧客就可以獲取一杯免費咖啡。

如今，越來越多的零售商準(zhǔn)備聯(lián)合起來，實施團體性的促銷活動。

比如曼切斯特的非營利機構(gòu)TAG推出一種TAG的促銷卡。顧客只要花5英鎊就可以購買一張TAG卡。手持TAG卡的顧客可以在花店、印度餐廳、眼鏡店和服裝店等個體零售店里獲取10%折扣價或者一些免費禮品。

Tea Hive 咖啡店是TAG促銷活動的會員之一。它表示：“在消費過程中給予獎勵，使顧客感覺到他們的光顧對商家來說是很重要的，他們的消費使小商家獲益良多。個體商店聯(lián)合起來維護商業(yè)利益，將有利于本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和保持商業(yè)街的競爭力?！?

TAG的創(chuàng)始人Carole Thompson表示：“TAG卡上沒有任何條形碼，因此顧客的信息不會被任何人收集起來用以牟利。”

其他商店也發(fā)起了類似的聯(lián)合促銷計劃，但是有些促銷方式?jīng)]那么正式。比如，在肯特郡，一些咖啡店組織起來，只要顧客在會員店里消費八杯飲料，就可以在任意一個會員店里獲得一杯免費咖啡。

數(shù)據(jù)收集

然而，業(yè)內(nèi)人士表示，這些激勵性措施或多或少可以提高個體經(jīng)營者的銷售業(yè)績，但是僅僅通過這個方式無法根本性地改變英國商業(yè)街的情況。個體零售商必須著眼于大處。

近期，英國產(chǎn)生了一種新的激勵措施，許多大品牌都加入到這個促銷激勵計劃中。

按照這個計劃，消費者只要在會員商店里消費，或者在會員商店的社交網(wǎng)站頁面里點擊“喜歡”，比如在Facebook 或者Twitter等頁面里，消費者就可通過這種方式獲得會員商店里的折扣價格。零售商們通過社交網(wǎng)上的這些數(shù)據(jù)從而獲知顧客的消費習(xí)慣。這些數(shù)據(jù)跟樂購?fù)ㄟ^其會員卡收集到的數(shù)據(jù)具有相似的功效，都是很有價值的。

實體店“上網(wǎng)”

為了幫助商業(yè)街個體零售商與網(wǎng)上商城及大型零售商展開競爭，去年還有人成立了“Open High Street”和“My High .St”兩個網(wǎng)站。在Unilever在內(nèi)的零售商聯(lián)合支持下，“Open High Street”在赫勒福德地區(qū)開展了試驗性業(yè)務(wù)：通過該網(wǎng)站，消費者可買到商業(yè)街的肉店、奶酪店和其他商店里銷售的商品，雖然消費者在不同的商店里買了不同的貨物，但最后只要結(jié)一次賬就行了，貨物也將被一次性送到顧客手里。這一業(yè)務(wù)將在今年秋季推廣到Shrop shire和Gloucester地區(qū)。

“My High .St”的運作方式完全不一樣：它將商業(yè)街的時裝、禮品以及其他商店聯(lián)合起來，每個商店將自己的商品詳情上傳到網(wǎng)站，獨立設(shè)置結(jié)賬賬戶并獨立安排送貨。自從去年夏天啟動起來，該網(wǎng)站的會員商店數(shù)量達到了125個，另外有70家商店準(zhǔn)備在近期加入。

“ My High .St”的創(chuàng)始人Loaye Agabani表示，網(wǎng)站運作一年來，取得了較好的業(yè)績。這個網(wǎng)站只允許在商業(yè)街有實體店的零售商加入。從長遠的角度說，這個網(wǎng)站可將業(yè)務(wù)再次引向商業(yè)街。

雨果網(wǎng)了解到，在過去的一年里，英國零售店關(guān)閉的數(shù)量可以用“激增”兩個字來形容。英國PwC統(tǒng)計公司顯示，2012年，英國零售業(yè)平均每天要關(guān)閉20個店面。在去年英國關(guān)閉的零售門店中，175家為女性服裝店，女性服裝店在英國本土的數(shù)量已經(jīng)下降了7.5％。

零售商們已經(jīng)開始著手提高網(wǎng)售業(yè)績，并將他們的注意力轉(zhuǎn)移到海外市場。全球購物不再受到地域的阻礙，而成為時下年輕人最中意的消費方式。越來越多的品牌在網(wǎng)店開設(shè)跨國郵寄業(yè)務(wù)，不僅提高了銷售業(yè)績，同時為進軍海外市場作好鋪墊。（編譯：吳以輝）