電商賣家注意了，報(bào)告顯示2018年只會(huì)比2017年更難過

市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IMRG表示，2017年英國電商銷售額低于預(yù)期，并警告說2018年將更加艱難。

2017年英國電商銷售額增長(zhǎng)率為12.1%，低于2016年的15.9%，低于IMRG預(yù)測(cè)的14%。該機(jī)構(gòu)表示，2018年電商銷售額預(yù)計(jì)將以9%的速度增長(zhǎng)，年度預(yù)測(cè)增長(zhǎng)率首次為個(gè)位數(shù)。

此外英國移動(dòng)電商銷售額放緩，在2017年7月到12月的6個(gè)月里下降了50%。相比之下，2016年同期增長(zhǎng)率是77%。2017年通過平板電腦產(chǎn)生的電商銷售額僅增長(zhǎng)了0.7%。IMRG預(yù)計(jì)，2018年所有設(shè)備產(chǎn)生的電商銷售額增長(zhǎng)將放緩。

IMRG總經(jīng)理Justin Opie表示：“預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示2017年電商銷售額增長(zhǎng)率同比下降，而實(shí)際結(jié)果比預(yù)期還差。宏觀經(jīng)濟(jì)因素也有一定的影響，如通貨膨脹、工資增長(zhǎng)率放緩、利率上升等。此外黑色星期五折扣從2017年10月提前開啟也有影響?！?

他說：“零售商現(xiàn)在可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己陷入惡性折扣循環(huán)，2011年和2015年也會(huì)出現(xiàn)過這種情況，它將持續(xù)很長(zhǎng)的一段時(shí)間，因?yàn)槟壳百Q(mào)易環(huán)境非常艱難。隨著越來越多人使用AI服務(wù)，再加上語音助手等技術(shù)的興起，2018年將是零售行業(yè)的過渡期?！?

IMRG表示，2017年英國電商銷售額增長(zhǎng)放緩符合三年一增長(zhǎng)模式。英國電商銷售額高峰出現(xiàn)在2010年，可能是由于網(wǎng)站加載速度和聯(lián)網(wǎng)的改善，2013年增長(zhǎng)可能是因?yàn)槠桨咫娔X的增長(zhǎng)，以及2016年增長(zhǎng)可能是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)購物熱門。如果此增長(zhǎng)模式繼續(xù)下去，那么2019年將有新的模式進(jìn)入市場(chǎng)，并讓電商銷售額再次達(dá)到高峰。

咨詢公司Cargemini首席顧問BhaveshUnadkat表示：“2018年競(jìng)爭(zhēng)將非常激烈，并且市場(chǎng)仍然存在不確定性，因此零售商需要把重點(diǎn)放在生存和發(fā)展計(jì)劃上。 2017年看到一些新興技術(shù)將成為企業(yè)增長(zhǎng)并與他人區(qū)分開來的機(jī)會(huì)，如語音電商和社交電商、智能設(shè)備和人工智能等，但關(guān)鍵挑戰(zhàn)在于如何提高價(jià)值并將它們用于行業(yè)中。其次，賣家另一個(gè)機(jī)會(huì)在于加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，并借助數(shù)據(jù)，促進(jìn)全渠道零售發(fā)展。許多零售商在跨渠道銷售方面仍然存在許多不足。許多公司可能找到了正確的銷售渠道，但是并沒有涵蓋所有渠道的購物體驗(yàn)。”

Unadkat表示：“最后，企業(yè)要非常關(guān)注技術(shù)和創(chuàng)新，確保產(chǎn)品組合正確并且消費(fèi)者能買得到，實(shí)體店是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)企業(yè)還要確保團(tuán)隊(duì)配備齊全，有良好的客服。2018年將是動(dòng)蕩的一年，但之后將再次看到零售行業(yè)走向巔峰。”（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）