拉美電商支付現(xiàn)狀剖析：匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)大？“現(xiàn)金預(yù)付”或成拉美支付新趨勢(shì)

拉美等市場(chǎng)已經(jīng)成為跨境電商賣(mài)家尋求發(fā)展的另一契機(jī)。然而縱使電商市場(chǎng)潛力非同凡響，但支付現(xiàn)狀也是一眾賣(mài)家頗為頭疼的入駐難點(diǎn)。

拉美地區(qū)線上的實(shí)際支付現(xiàn)狀如何？賣(mài)家又有哪些具體的應(yīng)對(duì)和解決機(jī)制？

市場(chǎng)前景廣闊，拉美已然成為跨境電商的新沃土

近段時(shí)間，在不少跨境電商對(duì)于2018年新興市場(chǎng)的預(yù)測(cè)中，都一而再再而三地提及到拉美地區(qū)，這個(gè)市場(chǎng)究竟有何魅力？

來(lái)自Vcan的亞太區(qū)總經(jīng)理Kary Kung告訴雨果網(wǎng)：“拉美地區(qū)是世界上互聯(lián)網(wǎng)人口增長(zhǎng)最快的地區(qū)，是繼亞太地區(qū)后發(fā)展最好的電商市場(chǎng)之一，市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊；且從Vcan近些年對(duì)拉美地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研中可以發(fā)現(xiàn)，近5年拉美地區(qū)線上銷(xiāo)售額以年均兩位數(shù)的速度在增長(zhǎng)，有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示僅2015年就達(dá)到了590億美元，2019年底預(yù)計(jì)將有望達(dá)到850億美元；這其中，巴西在線銷(xiāo)售總額占了42%，阿根廷銷(xiāo)售額的年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)28%，所以從這些數(shù)據(jù)反饋而言，其實(shí)拉美地區(qū)已經(jīng)是成為跨境電商的新沃土了?！?

支付方式較為零散，線上跨境支付亟待整合

介于區(qū)域地理位置的影響，跨境電商運(yùn)作過(guò)程中所涉及的跨境支付的安全性，成為平臺(tái)入駐賣(mài)家和消費(fèi)者所關(guān)注的核心問(wèn)題；據(jù)悉，電商的在線支付主要是借助網(wǎng)上電子交易下的工具來(lái)實(shí)現(xiàn)，賣(mài)家可通過(guò)銀行下發(fā)的信用卡等支付工具來(lái)完成，而支付工具和第三方服務(wù)商的安全性，也是跨境電商買(mǎi)賣(mài)雙方交易的主要衡量條件。

在Vcan相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研中，Kary發(fā)現(xiàn)不同于歐美國(guó)家和地區(qū)較為規(guī)整的線上支付，拉美地區(qū)的消費(fèi)者普遍所能夠接受的方式還是以現(xiàn)金為主，拉美實(shí)際的支付方式較為多樣，消費(fèi)者有不同的偏好和差異，且主流消費(fèi)者的支付方式主要呈現(xiàn)以下特征：

1、現(xiàn)金：使用現(xiàn)金的消費(fèi)者占到了35%-40%，且這部分的現(xiàn)金用戶群體偏好小額支付以及貨到付款；

2、信用卡：使用信用卡的消費(fèi)者占到了25%-30%，且不同國(guó)家和地區(qū)有自己的主流銀行；

3、借記卡：使用借記卡的消費(fèi)者占到了15%-20%，同樣的各個(gè)國(guó)家和地區(qū)依舊有消費(fèi)者自身中意的主流銀行，但值得注意的是，各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的擁堵是拉美大部分國(guó)家的普遍現(xiàn)象；

4、其他：除了上述的幾種支付類(lèi)型，使用其他支付方式的消費(fèi)者占比也在10%-25%之間，且絕大多數(shù)的消費(fèi)者都是通過(guò)Mercadolibre充值以及線下交易等完成支付。

全球流行的支付方式未必適用，因地制宜才是抓住潛在客戶的關(guān)鍵

據(jù)不少已經(jīng)進(jìn)駐拉美地區(qū)的賣(mài)家表示，拉美地區(qū)的現(xiàn)金支付確實(shí)占了很大比例，現(xiàn)金支付雖說(shuō)對(duì)于賣(mài)家而言并不是十分便捷，但是在實(shí)際收款的過(guò)程中卻是多數(shù)買(mǎi)家所能夠接受的支付方式。

在Kary看來(lái)，無(wú)論是從事支付的第三方服務(wù)公司還是跨境電商賣(mài)家，拉美地區(qū)跨境電商的支付模式不能以全球流行的方式作為唯一對(duì)策，本土化才是抓住該地區(qū)多數(shù)潛在客戶的關(guān)鍵。因此無(wú)論是外來(lái)的跨境電商巨頭還是本土平臺(tái)，都需要在支付方式上多下功夫以迎合拉美地區(qū)消費(fèi)者的付款習(xí)慣和支付喜好。

“其實(shí)，與獨(dú)立站相比，對(duì)于跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)借助當(dāng)?shù)仄脚_(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售是成本較低的一種方案，這既有利于讓賣(mài)家在第一時(shí)間內(nèi)最快速地接觸拉美的客戶群體，還可以一次性解決賣(mài)家本地支付差異大的問(wèn)題，賣(mài)家也可以直接通過(guò)跨境電商平臺(tái)與第三方支付公司的系統(tǒng)對(duì)接，減少?gòu)?fù)雜的跨國(guó)收付問(wèn)題?！盞ary說(shuō)道。

擺脫現(xiàn)金支付非明智之舉，現(xiàn)金預(yù)付或成未來(lái)支付一大趨勢(shì)

鑒于拉美地區(qū)當(dāng)前主要的支付現(xiàn)狀和潛在的電商增長(zhǎng)勢(shì)頭，Kary坦言支付的便捷性實(shí)際上也會(huì)影響拉美當(dāng)?shù)氐碾娚贪l(fā)展速度，且現(xiàn)如今針對(duì)拉美地區(qū)的新興支付模式也不斷呈現(xiàn)。據(jù)悉，作為早期探索電商的墨西哥零售企業(yè)之一，El Puerto de Liverpool也因信用卡支付的困局而流失了大量的消費(fèi)者，為此，從2017年3月份，亞馬遜、eBay等跨境電商平臺(tái)紛紛部署全新的支付方式。據(jù)介紹，亞馬遜在墨西哥推行Prime制度之后，同年10月份即推出了現(xiàn)金支付服務(wù)。

為此，Kary也補(bǔ)充道，其實(shí)Vcan也已經(jīng)計(jì)劃對(duì)拉美地區(qū)進(jìn)行布局了，且未來(lái)支付方式也不會(huì)直接以國(guó)際主流的支付模式去運(yùn)行，而是會(huì)因地制宜的采用新的支付模式。“雖然信用卡和借記卡是用于在線交易的最常用的付款方式，但國(guó)際零售商正在將現(xiàn)金支付納入其擴(kuò)張戰(zhàn)略中；在墨西哥，借記卡和信用卡的份額將在未來(lái)幾年進(jìn)一步增長(zhǎng)，但我認(rèn)為，商家在現(xiàn)階段擺脫現(xiàn)金支付不是明智之舉。”她說(shuō)道。

在她看來(lái)，未來(lái)拉美地區(qū)的“現(xiàn)金預(yù)付”模式將會(huì)越來(lái)越受歡迎，首先這種模式可以允許消費(fèi)者在線上平臺(tái)下單后，到線下以現(xiàn)金的方式去支付；當(dāng)買(mǎi)家在店鋪網(wǎng)站成功下單后可直接點(diǎn)擊“線下付款”，而后便會(huì)收到訂單專(zhuān)屬的付款條形碼；憑借這個(gè)條款碼，買(mǎi)家只需在三天內(nèi)到附近的合作超市、線下銀行或者是其他制定的網(wǎng)點(diǎn)，掃碼使用現(xiàn)金進(jìn)行支付。

此外，她還提示賣(mài)家需要注重拉美貨幣的匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槔喇?dāng)?shù)氐呢泿艆R率變動(dòng)幅度較大，無(wú)論是平臺(tái)或者是賣(mài)家所承受的匯率風(fēng)險(xiǎn)都較高，因此建議以美金作為定價(jià)和結(jié)算貨幣會(huì)比較可取。

（文/雨果網(wǎng) 鐘云蓮）