馬來西亞在線購物者研究分析：西部 VS 東部

據(jù)估計，到2017年底馬來西亞電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價值有望達(dá)到245億林吉特;預(yù)計到2020年，電子商務(wù)占該國GDP的比例將超過20%。占全國97%的中小企業(yè)將引領(lǐng)馬來西亞電子商務(wù)的發(fā)展。

自1963年與沙巴和砂拉越統(tǒng)一以來，馬來西亞就是兩個不同地理區(qū)域的組合，即馬來西亞半島(西馬來西亞)和東馬來西亞。多元文化以及種族差異的存在是馬來西亞不爭的事實。那么，西馬和東馬的網(wǎng)購消費行為又有什么差異呢？東南亞電商比價聚合平臺iPrice對此進(jìn)行了研究分析，發(fā)現(xiàn)：

東部：在線購物時間更長

與半島用戶(西馬)相比，東馬在線購物者花在搜索產(chǎn)品上的時間要多75%。盡管西馬有更多的在線購物者，但他們花在網(wǎng)購上的時間卻少了11%。這證實了今年早些時候電商平臺11street的一項調(diào)查，即東馬來西亞人在線購物的可能性比西馬更高。

隨著物流和支付的顯著改善，在線購物在東馬越來越方便和受歡迎。DHL和MAB Kargo等物流公司都宣布將進(jìn)一步開發(fā)馬來西亞東部的交付服務(wù)，以滿足日益增長的電子商務(wù)需求。

東部：午餐&上線班時間下線

當(dāng)分析馬來西亞人在一天中的網(wǎng)購行為，發(fā)現(xiàn)東馬人和西馬人都大約在上午11點開始在線購物。但是，午餐時間，大多數(shù)東馬人則喜歡下線，而西馬人會繼續(xù)網(wǎng)購。從在線流量就能明顯看出，上午11:00到下午2:00，西馬地區(qū)的流量略微上漲0.2%;而同期東馬則下降了9.4%。

在下午四點到六點，東西兩個地區(qū)的在線流量都有所下降。但是東馬下降的幅度高達(dá)28%，西馬僅下降了16%。鑒于西馬地區(qū)的移動在線購物者越來越多，這些數(shù)據(jù)表明，相比東馬，西馬人更有可能在上下班時間繼續(xù)使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購。

雙11在東馬“預(yù)冷”?

在不同的文化和宗教慶?；顒又?，通常會看到各種各樣的商業(yè)促銷活動。齋月、中國春節(jié)以及圣誕節(jié)促銷備受網(wǎng)購者歡迎。

齋月期間，西馬在線流量的增幅明顯高于東部地區(qū)，分別為23%和14%。6月19日(開齋節(jié)的前5天)，在線流量達(dá)到了最高峰值。有趣的是，齋月期間，尤其是凌晨4點，在線流量也顯示出增長。齋月結(jié)束后，流量恢復(fù)正常。

中國春節(jié)期間，東馬地區(qū)的在線購物者增加較明顯，東馬在線流量增長了27%，西馬增長19%;并且在春節(jié)前5天達(dá)到高峰。這可能是因為受砂拉越大量馬來西亞華人(占比27%)的影響。砂拉越是馬來西亞東部一個重要的州。

出乎意料的是，在圣誕節(jié)期間，西馬在線流量比東馬要高。而之前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，東馬比西馬有更多的基督徒。圣誕節(jié)后(2016年12月27日)，在線流量達(dá)到高峰。在此期間，西馬地區(qū)的在線流量增長了21%，而東部這一比例僅上升6%。

隨著電子商務(wù)越來越受歡迎，雙12等網(wǎng)購狂歡節(jié)也在馬來西亞流行開來。事實上，雙12狂歡節(jié)期間，在線流量的增幅水平創(chuàng)下了最高記錄。而雙11似乎只在西馬流行，在東部地區(qū)并不怎么受歡迎(詳見上圖)。

西部：移動端購物基礎(chǔ)更好

西馬人使用智能機(jī)上網(wǎng)占比更高，而東馬人更偏向于使用臺式機(jī)或平板。與東部相比，西部的電信基礎(chǔ)設(shè)施要先進(jìn)的多;因此，東馬人更喜歡使用臺式機(jī)或者平板電腦連接固網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)購。

至于在線購物者的人口分布，根據(jù)統(tǒng)計，東西兩個地區(qū)的在線購物者女性都多于男性;此外，網(wǎng)購在X世代和千禧一代中最受歡迎，即年齡主要在18-34歲之間。

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