Shopee臺(tái)灣站賣家退貨回大陸的操作流程及費(fèi)用

據(jù)悉，Shopee臺(tái)灣站點(diǎn)現(xiàn)已開通針對商城賣家以及普通賣家貨品退回大陸的服務(wù)，詳細(xì)信息請參考以下內(nèi)容。

商城賣家

退貨時(shí)限：買家收到商品15天之內(nèi)(超過15天退貨時(shí)限的商品，退貨退款流程請參考非商城賣家退款退貨流程)

退貨運(yùn)費(fèi)：臺(tái)灣段由Shopee平臺(tái)承擔(dān)，臺(tái)灣至大陸段由賣家承擔(dān)，8美金/訂單

運(yùn)費(fèi)結(jié)算：每月從賣家打款金額中扣除

非商城賣家

賣家同意退貨退款：

(1)無需買家退回商品或者退款商品價(jià)值低于TWD640(平臺(tái)暫無針對商品低于TWD 640退回大陸的服務(wù))，請賣家直接接受退貨退款申請

(2)需要買家退回商品，且商品價(jià)值等于或高于TWD640，若賣家愿意承擔(dān)臺(tái)灣段以及臺(tái)灣至大陸段運(yùn)費(fèi)，請賣家拒絕退貨退款申請，進(jìn)入爭議流程，爭議判決后，請選擇“同意退款，但沒有收到貨”，Shopee平臺(tái)會(huì)安排黑貓上門取貨，然后退回到賣家指定大陸退回地址。

退回運(yùn)費(fèi)，臺(tái)灣段以黑貓收取實(shí)際費(fèi)用為準(zhǔn)，臺(tái)灣至大陸段，8美金/訂單。

賣家不同意退貨退款：

請賣家拒絕退貨退款申請，進(jìn)入爭議流程

1.賣家贏，則無需同意退貨退款申請。

2.買家贏

賣家不同意爭議結(jié)果，請選擇“拒絕”，進(jìn)入二次爭議流程(最終爭議結(jié)果，以二次爭議判定為準(zhǔn))

若在二次爭議中，賣家贏，則無需同意退貨退款申請。

若在二次爭議中，買家贏，請按照以下步驟操作：

i.無需買家退回商品或退款商品價(jià)值低于TWD640，請直接選擇“同意退款”(平臺(tái)暫無針對商品低于TWD 640退回大陸的服務(wù))

ii.需要買家退回商品，且商品價(jià)值等于或高于TWD640，若賣家愿意承擔(dān)臺(tái)灣段以及臺(tái)灣至大陸段運(yùn)費(fèi)，請選擇“同意退款，但沒有收到貨”，平臺(tái)會(huì)安排黑貓上門取貨，然后退回到賣家指定大陸退回地址。

退回運(yùn)費(fèi)，臺(tái)灣段以黑貓收取實(shí)際費(fèi)用為準(zhǔn)，臺(tái)灣至大陸段，8美金/訂單。

下表為黑貓運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)表，僅供賣家參考：

詳細(xì)信息可咨詢您的Shopee商戶經(jīng)理。