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Shopee臺灣站賣家退貨回大陸的操作流程及費用

關(guān)于Shopee臺灣站點退貨服務(wù)的說明。

Shopee臺灣站賣家退貨回大陸的操作流程及費用

據(jù)悉,Shopee臺灣站點現(xiàn)已開通針對商城賣家以及普通賣家貨品退回大陸的服務(wù),詳細信息請參考以下內(nèi)容。

商城賣家

退貨時限:買家收到商品15天之內(nèi)(超過15天退貨時限的商品,退貨退款流程請參考非商城賣家退款退貨流程)

退貨運費:臺灣段由Shopee平臺承擔(dān),臺灣至大陸段由賣家承擔(dān),8美金/訂單

運費結(jié)算:每月從賣家打款金額中扣除

非商城賣家

賣家同意退貨退款:

(1)無需買家退回商品或者退款商品價值低于TWD640(平臺暫無針對商品低于TWD 640退回大陸的服務(wù)),請賣家直接接受退貨退款申請

(2)需要買家退回商品,且商品價值等于或高于TWD640,若賣家愿意承擔(dān)臺灣段以及臺灣至大陸段運費,請賣家拒絕退貨退款申請,進入爭議流程,爭議判決后,請選擇“同意退款,但沒有收到貨”,Shopee平臺會安排黑貓上門取貨,然后退回到賣家指定大陸退回地址。

退回運費,臺灣段以黑貓收取實際費用為準(zhǔn),臺灣至大陸段,8美金/訂單。

賣家不同意退貨退款:

請賣家拒絕退貨退款申請,進入爭議流程

1.賣家贏,則無需同意退貨退款申請。

2.買家贏

賣家不同意爭議結(jié)果,請選擇“拒絕”,進入二次爭議流程(最終爭議結(jié)果,以二次爭議判定為準(zhǔn))

若在二次爭議中,賣家贏,則無需同意退貨退款申請。

若在二次爭議中,買家贏,請按照以下步驟操作:

i.無需買家退回商品或退款商品價值低于TWD640,請直接選擇“同意退款”(平臺暫無針對商品低于TWD 640退回大陸的服務(wù))

ii.需要買家退回商品,且商品價值等于或高于TWD640,若賣家愿意承擔(dān)臺灣段以及臺灣至大陸段運費,請選擇“同意退款,但沒有收到貨”,平臺會安排黑貓上門取貨,然后退回到賣家指定大陸退回地址。

退回運費,臺灣段以黑貓收取實際費用為準(zhǔn),臺灣至大陸段,8美金/訂單。

下表為黑貓運費報價表,僅供賣家參考:

Shopee臺灣站賣家退貨回大陸的操作流程及費用

詳細信息可咨詢您的Shopee商戶經(jīng)理。

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