速賣通無憂物流發(fā)貨標(biāo)簽如何打印？無憂物流發(fā)貨常見問題解答

Q1：我打印出來的發(fā)貨標(biāo)簽有什么要求?

答： 速賣通無憂物流發(fā)貨標(biāo)簽中需要由如下字段(如果您使用第三方軟件，請(qǐng)核對(duì)是否有LP號(hào)和渠道號(hào))

攬收包裹的Tracking No (國內(nèi)快遞單號(hào))可以為空

Q2：為什么發(fā)貨標(biāo)簽沒有收件人姓名和地址等信息?

答： 發(fā)貨標(biāo)簽僅作為入庫使用，到達(dá)倉庫后，將統(tǒng)一更換正式面單。

Q3：“AliExpress無憂物流”可批量發(fā)貨么?

答：可以。您可以在速賣通后臺(tái)進(jìn)行發(fā)貨操作，也可以用第三方軟件和自有ERP批量操作。

Q4：我用的是第三方軟件，可以直接選擇“AliExpress無憂物流”發(fā)貨嗎?

答：只要您使用的第三方軟件已對(duì)接，就可以使用。

Q5：我用的是自有ERP，可以直接選擇“AliExpress無憂物流”發(fā)貨嗎?

可以，對(duì)接線上發(fā)貨API接口即可。

Q6：使用“AliExpress無憂物流”發(fā)貨，我該如何把貨交給速賣通?

答：

1)攬收區(qū)域內(nèi)，1件起免費(fèi)上門攬收。香港倉不攬收，商家可自寄或自送到倉庫。

2)攬收區(qū)域外，需賣家通過國內(nèi)快遞將包裹自行寄送至倉庫(寄送至倉庫的費(fèi)用需賣家自行承擔(dān))

特別提醒：賣家需要自物流訂單創(chuàng)建起的5個(gè)工作日內(nèi)，通過攬收或自寄的方式將包裹交接給國內(nèi)倉庫且確保成功展示攬收或簽收成功信息(注：對(duì)于倉庫攬收需預(yù)留2個(gè)工作日/自寄方式需要預(yù)留1個(gè)工作日,給倉庫進(jìn)行貨物處理及信息上網(wǎng)展示時(shí)間)，若發(fā)貨延遲，平臺(tái)將不承擔(dān)訂單退款賠償，且該筆訂單產(chǎn)生的糾紛、DSR低分仍然計(jì)入賣家服務(wù)等級(jí)考核。

Q7：如果我沒能在5個(gè)工作日內(nèi)將貨物送達(dá)倉庫，平臺(tái)會(huì)怎么處理?

答：若賣家出現(xiàn)延遲發(fā)貨行為則無法享受敢用敢賠保障，且該筆訂單產(chǎn)生的物流糾紛、DSR低分仍然計(jì)入考核。對(duì)于賣家按要求在5個(gè)工作日將貨物送達(dá)倉庫，后續(xù)由于倉庫原因?qū)е碌奈锪鞲櫺畔]有及時(shí)上網(wǎng)，物流商會(huì)給賣家相關(guān)賠付。

特別提醒，為避免延遲發(fā)貨(自創(chuàng)建物流訂單起5工作日內(nèi)貨物到倉)：

攬收件需要自創(chuàng)建物流訂單起3工作日內(nèi)聯(lián)系倉庫上門攬收(預(yù)留2個(gè)工作日時(shí)間給倉庫進(jìn)行攬收及處理)

自寄件需要自創(chuàng)建物流訂起單4工作日內(nèi)確保貨物到達(dá)倉庫并簽收(預(yù)留1個(gè)工作日時(shí)間給倉庫進(jìn)行處理)

備注：貨物是否到倉以及到倉時(shí)間的判定皆以上網(wǎng)信息為準(zhǔn)，攬收件以攬件成功信息為準(zhǔn)，自寄件以倉庫簽收成功信息為準(zhǔn)。

Q8：如果物流商原因?qū)е聰埵昭舆t或包裹5個(gè)工作日內(nèi)無上網(wǎng)信息我該怎么辦?

答：如果是物流商原因?qū)е挛锪饔唵巫詣?chuàng)建起的48個(gè)小時(shí)內(nèi),包裹仍未被攬收或回傳攬收成功相應(yīng)信息，賣家可線上發(fā)起投訴,并獲得5元一單的賠償。若由于物流商原因?qū)е?個(gè)工作日內(nèi)包裹無上網(wǎng)信息，經(jīng)證實(shí)后賣家仍可享受敢用敢賠保障。

Q9：聯(lián)系了好多次攬收人員上門攬收，為什么一直沒有人來處理?

答： 若出現(xiàn)攬收人員上門攬收不及時(shí)或貨物有問題的情況，請(qǐng)您直接在賣家后臺(tái)點(diǎn)擊線上發(fā)貨投訴，對(duì)物流商攬收進(jìn)行投訴，會(huì)有相關(guān)人員介入處理。

Q10：我對(duì)速賣通倉庫稱的重量有異議，該怎么處理?

答： 您可直接在賣家后臺(tái)發(fā)起線上發(fā)貨投訴。

Q11：我發(fā)的貨到倉庫換渠道了，要多付運(yùn)費(fèi)么?

答：請(qǐng)您在填寫申報(bào)信息時(shí)，保證商品申報(bào)信息準(zhǔn)確。如因申報(bào)信息不準(zhǔn)確，在包裹入庫操作時(shí)可能需要進(jìn)行調(diào)整信息以及進(jìn)行重新分配，有可能需要多付運(yùn)費(fèi)。例如：賣家小清創(chuàng)建物流訂單時(shí)申報(bào)的重量小于2kg,

但實(shí)際包裹重量大于2kg, 則該單會(huì)通過無憂物流中大包進(jìn)行寄送，運(yùn)費(fèi)高于小包運(yùn)費(fèi)。

Q12：如果申報(bào)重量誤差比較大，怎么辦?包裹會(huì)被轉(zhuǎn)運(yùn)至其它倉庫嗎?

答：如果您申報(bào)信息不準(zhǔn)確，包裹在操作入庫時(shí)可能要調(diào)整信息和重新分配物流渠道，但不需要轉(zhuǎn)運(yùn)至其它倉庫。但您在填寫申報(bào)信息時(shí)候，還是要盡量保證商品申報(bào)信息準(zhǔn)確。

Q13：AliExpress無憂物流優(yōu)先服務(wù)需要賣家準(zhǔn)備形式發(fā)票嗎?

答：不用，形式發(fā)票由物流商根據(jù)賣家提供的信息打印，賣家需對(duì)商品信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性負(fù)責(zé)，賣家需要承擔(dān)低報(bào)、未如實(shí)申報(bào)等問題產(chǎn)生的清關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

Q14：貨寄到倉庫后，出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)高的情況，可以攔截包裹嗎?

答：為保證包裹時(shí)效性，倉庫收到包裹后如不屬于違禁品，都會(huì)正常進(jìn)行操作寄送。因此，請(qǐng)您在寄送前，可查看相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)無誤后再選擇相應(yīng)的物流方案。如您需取消物流訂單，需在包裹攬收成功前或簽收成功前申請(qǐng)取消。

Q15：我什么時(shí)候可以申請(qǐng)取消物流訂單?

答：包裹在攬收或簽收成功之前，您都可以申請(qǐng)取消。