免費(fèi)參與·100+跨境活動(dòng) 
免費(fèi)下載·4000+跨境資料 
免費(fèi)學(xué)習(xí)·2000+直播課程 
免費(fèi)加入·15萬(wàn)+賣(mài)家交流群 
2017-09-05 16:12
已收藏，可在
我的資料庫(kù) 中查看
在澳大利亞昆士蘭法庭上，一家兒童服裝電商公司Boy Jungle被罰款3000美元。因?yàn)橛邢M(fèi)者向監(jiān)管部門(mén)投訴，下單后從未收到產(chǎn)品。
據(jù)昆士蘭公平貿(mào)易局（OFT）稱，該公司在法庭認(rèn)罪，承認(rèn)未在特定時(shí)段內(nèi)提供產(chǎn)品。
Boy Jungle通過(guò)自建網(wǎng)站銷(xiāo)售兒童服裝和配飾。但它的做法卻讓消費(fèi)者們非常擔(dān)憂，比如付款后不發(fā)貨，雖然網(wǎng)站有提供溝通渠道，卻從未回應(yīng)過(guò)任何抱怨投訴。
“試過(guò)發(fā)郵件、打電話、通過(guò)Facebook聯(lián)系，但都沒(méi)有任何回應(yīng)！”一位消費(fèi)者憤怒地說(shuō)。
昆士蘭消費(fèi)者監(jiān)察機(jī)構(gòu)在收到9條“未收到貨物”投訴后，開(kāi)始調(diào)查這家公司。OFT最初打算向公司運(yùn)營(yíng)者發(fā)出民事處罰通知，但后來(lái)采取法院起訴行動(dòng)，因?yàn)槊袷绿幜P并不能彌補(bǔ)消費(fèi)者的損失。
現(xiàn)在，公司負(fù)責(zé)人需支付3000美元罰款、9位消費(fèi)者補(bǔ)償款676美元、以及開(kāi)庭費(fèi)用92美元。
OFT已確認(rèn)，目前Boy Jungle公司交易狀態(tài)不積極，公司網(wǎng)站不再運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上。
商業(yè)律師Corrigan 稱，企業(yè)違規(guī)時(shí)經(jīng)常會(huì)收到監(jiān)管部門(mén)的警告或民事處罰通知，他們可以采取相應(yīng)措施主動(dòng)與監(jiān)管部門(mén)協(xié)調(diào)，以避免開(kāi)庭訴訟。比如，當(dāng)沒(méi)有提供貨物時(shí)，主動(dòng)給消費(fèi)者退款是首要措施。
“畢竟，消費(fèi)者得到退款，是監(jiān)管部門(mén)最關(guān)心的事，”她說(shuō)。
Corrigan稱，電商零售商無(wú)法給消費(fèi)者提供產(chǎn)品的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生?！斑@種情況比較多，因?yàn)閯?chuàng)建線上店鋪很容易，根本不必有太多資金擔(dān)保。但真正被曝光出來(lái)的只是一小部分。”
（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）
