亞馬遜Listing被黑了，銷量下降，我該怎么辦？

自己辛苦打造的亞馬遜Listing，遭遇到競爭同行的黑手，所有的差評被點(diǎn)贊，以致于銷量大幅下降，遭遇這種情況，賣家該怎么做呢？

下面是某位亞馬遜賣家的遭遇：

“最近遇到一個情況，我做了一款產(chǎn)品，好不容易做起來了，可是卻遭到競爭對手的惡意攻擊，一夜之間把我的差評全部點(diǎn)贊，每個差評點(diǎn)了20-50個不等的贊。我大概能猜到競爭對手是誰，可是他們公司貌似很大，我應(yīng)該怎么辦?這個Listing花費(fèi)了快大半年的心血在上面，不管是人力還是物力都投資了很多。”

我不知道這位賣家是否已經(jīng)采取了行動，既然差評被點(diǎn)贊，好評自然也是可以被點(diǎn)贊的，既然競爭同行為你的差評點(diǎn)了贊，自己自然是首先應(yīng)該從好評點(diǎn)起的，把自己Listing評價中好的評價點(diǎn)贊點(diǎn)起來。作為賣家，你當(dāng)然應(yīng)該讓你最滿意的好評始終保持在Review的置頂位置。很多賣家會說沒有渠道沒有資源，其實(shí)萬能的某寶上有這樣的資源，微信群里同樣可以找到很多這樣的資源，而相比刷單刷評而言，點(diǎn)贊的風(fēng)險顯然要小很多。

但既然是遭遇競爭對手的惡意行為，既然已經(jīng)影響了當(dāng)前的銷量，那僅僅點(diǎn)贊是不夠的，所以，賣家還需要適當(dāng)?shù)乃魏退⒃u。刷單是指刷銷量，刷評是為了讓Listing獲得更多的評價數(shù)量，以更大的評價總數(shù)量作為分母，抵御可能遭受惡意差評時的影響。雖然刷單和刷評都是平臺禁止的，但如果采用合適的真實(shí)的方式操作，對運(yùn)營必然有幫助，就像朋友圈流傳甚廣的那句話---“所有賺大錢的方法都寫在刑法里”，刷單刷評也是如此。越禁止，越有效。

當(dāng)然，讀者的留言中還提到一點(diǎn)，“大概能猜到競爭對手是誰”，既然已經(jīng)知道是誰，那你不妨直接面對就是。簡單來說，可以直接發(fā)郵件給對方，告知對方自己所關(guān)注到的情況，同時也警告對方，如果再發(fā)生類似情況，將“以其人之道還治其人之身”，這樣的處理，無非是兩種結(jié)果：一、是對方干的，對方自然心虛，以后會有所收斂;二、不是對方干的，對方無非是認(rèn)為你神經(jīng)病亂污蔑，他也不會對你怎么樣。兩種結(jié)果對于賣家來說，都不是什么糟糕的結(jié)果。

讀者在留言中也表示，“他們公司貌似很大”，該怎么辦?其實(shí)賣家多慮了。大公司雖然運(yùn)營的手法比較多，但大公司更需要穩(wěn)定的運(yùn)營，而即便說大公司對你的侵?jǐn)_，也只是其團(tuán)隊中的某個豬隊友所為罷了，如果你真的和他較上勁，必然會影響到他整個團(tuán)隊的利益，這種情況下，首先偃旗息鼓的甚至?xí)谴蠊灸欠?，畢竟，一個小賣家即便賬號掛掉也可以快速掉頭重來，但如果一個大賣家的賬號死掉，損失則無可挽回。大公司當(dāng)然明白“光腳不怕穿鞋”的道理。

雖然我們可能經(jīng)常會聽到所謂的競爭對手的惡搞，所謂的黑科技等等，聽起來神乎其神，似乎江湖險惡，其實(shí)坦白來說，整個亞馬遜平臺的運(yùn)營氛圍相對來說還是比較公平和諧的，作為賣家，做好自己并且用心用力的成為更好的自己才是最重要的，沒必要過多的擔(dān)心。當(dāng)然，如果不幸遭遇了，那也沒必要忍氣吞聲膽小怕事。有句話說，沒事不惹事，有事不怕事。

最后分享一個賣家的故事。

這個賣家的故事我在很早的時候?qū)戇^，再次聯(lián)系才得知他的賬號已經(jīng)做到了上千萬的銷售額，詢問其運(yùn)營的心得，他說，表面上來看，我們把貨物賣給美國人，是和美國人做生意，其實(shí)我們是在和中國人做生意。什么意思呢?你只有在和中國賣家競爭中取得勝利，才能夠把產(chǎn)品賣給美國人。賣家得出結(jié)論，亞馬遜的運(yùn)營中，說白了，就是要比你的競爭對手更強(qiáng)更狠，要“以暴制暴”，“競爭對手給我一個差評，我就刷10個好評頂上，競爭對手給10個差評，我就刷100個好評頂上”。

這讓我想起一個故事，在森林里同行的兩個人，遇到黑熊時你首先該做什么?不是奔跑，而是系鞋帶。你只要跑得比另外那個人更快，就可以逃脫危險。

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