日本電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)成為全球五大電商市場(chǎng)之一,2016年中日貿(mào)易總值為2942.9億元,增長(zhǎng)20.1%,占外貿(mào)總值的7.6%,逐步成為中國(guó)出口跨境電商的下一個(gè)“藍(lán)?!?。
然而,面對(duì)潛力無限的日本消費(fèi)市場(chǎng),許多跨境出口賣家出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象,只能望“日”興嘆。
為了助力出口賣家更好的進(jìn)駐日本電商市場(chǎng),雨果網(wǎng)采訪了專注于日本物流的昊宏國(guó)際負(fù)責(zé)人王飛龍,向其取經(jīng)論道,讓賣家更準(zhǔn)確的了解日本電商市場(chǎng)。
日本電商市場(chǎng)究竟有多大?
王飛龍表示,雖然日本電商起步晚,但隨著日益普及的網(wǎng)上購(gòu)物,日本消費(fèi)者已經(jīng)從傳統(tǒng)的購(gòu)物方式中解脫出來了。
目前,日本人均網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)金額為1164美金,相當(dāng)于中國(guó)人均消費(fèi)的2倍,并且超過了美國(guó)人均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)1156美金。據(jù)統(tǒng)計(jì),日本總?cè)丝跒?.2713億人,互聯(lián)網(wǎng)用戶中82.8%的用戶有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷。
據(jù)了解,2014年日本國(guó)內(nèi)的B2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模約為12.8兆日元,比上一年增加14.7%,EC化率為4.37%,比上一年增加了0.52%,B2B市場(chǎng)規(guī)模約195兆日元,比上一年增加5%,市場(chǎng)的EC化率為18.3%,比上一年增加0.4%。
日本對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視,對(duì)服務(wù)質(zhì)量的高要求是聞名于世的。日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的調(diào)查中,日本消費(fèi)者的滿意度為66.7%,遠(yuǎn)高于美國(guó)46%和中國(guó)的24.6,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退貨率也是低至23.3%,遠(yuǎn)低于美國(guó)52.3%和中國(guó)62.3%。
科普日本電商市場(chǎng)的10大信息
日本是個(gè)島國(guó),日本國(guó)民固有的島國(guó)思維和它所具有的特殊社會(huì)形態(tài)決定了跨境電商的尷尬境地。想要進(jìn)駐日本市場(chǎng),重要的是了解他們的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
1、日本消費(fèi)者的購(gòu)物高峰期
收集日本消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)記錄可以發(fā)現(xiàn),一般情況下,日本消費(fèi)者一周網(wǎng)購(gòu)一至兩次。但在每年7月和12月,將是日本網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的高峰期。
王飛龍表示,日本每年都會(huì)在7月和12月發(fā)放獎(jiǎng)金,額度不低于三個(gè)月薪水,這樣的市場(chǎng)現(xiàn)狀正好迎合亞馬遜7月店慶,以及12月的圣誕節(jié)、黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一,就導(dǎo)致日本網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)集中在每年的圣誕前后和夏冬過后的大減價(jià)季節(jié)。對(duì)此,這兩個(gè)月份賣家需要提前備貨,做好應(yīng)對(duì)措施。
“針對(duì)日本市場(chǎng)來說,女性消費(fèi)者偏愛時(shí)尚類產(chǎn)品,而男性消費(fèi)者比較‘好學(xué)’,主要是書籍為主??磥恚袊?guó)跨境電商要打入日本市場(chǎng),還需多分析日本女性的需求?!彼f道。
2、日本消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)間
中午:12:00-13 :00 ,晚上20:00-24:00時(shí)會(huì)相對(duì)比較集中
根據(jù)日本國(guó)情,日本消費(fèi)者很少會(huì)選擇在上班時(shí)間消費(fèi),一般會(huì)選擇下班空閑時(shí)間。
3、日本人消費(fèi)者常選的購(gòu)物平臺(tái)
目前,日本電商市場(chǎng)呈現(xiàn)樂天、亞馬遜、雅虎三足鼎立之勢(shì),其中樂天類似于中國(guó)天貓,亞馬遜好比京東,雅虎相當(dāng)于淘寶。
4、日本消費(fèi)者支付方式
一般日本消費(fèi)者會(huì)通過以下三種形式完成支付:網(wǎng)上支付、信用卡支付、貨到付款。
5、日本電商物流公司
日本電商物流配送以這三家為主:YAMATO(黑貓)、佐川急便、日本郵政。
6、日本電商購(gòu)物的集中地區(qū)
關(guān)東地區(qū)為日本購(gòu)物人群相對(duì)集中地帶,關(guān)西相對(duì)少一些;另在一些比較不發(fā)達(dá)的偏遠(yuǎn)地區(qū)人群,網(wǎng)上購(gòu)物頻率也很高,例如北海道、沖繩等地區(qū)。
7、日本常用聊天工具
之前,日本大多使用skype、ocq等聊天工具,隨著其他聊天工具的發(fā)展,近來Line(基于網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)IM應(yīng)用)已經(jīng)呈現(xiàn)后來居上的發(fā)展勢(shì)頭。
8、日本喜歡哪些搜索引擎查找信息:
以下為日本常用的搜素引擎
Google日本、Yahoo!日本、日本Bekkoame 、日本Excite、Hatena搜索、Infoseek 、Searchdesk、百度日本、interconnect、biglobe等
9、日本電商廣告詞
10、包裝
日本消費(fèi)者對(duì)包裝比較講究,雖不要求過度包裝,但會(huì)注重包裝細(xì)節(jié)??缇畴娚藤u家應(yīng)該注重產(chǎn)品的外包裝,便于迎合日本消費(fèi)需求。
當(dāng)然上述的內(nèi)容只是日本電商市場(chǎng)的“冰山一角”,接下來雨果網(wǎng)會(huì)繼續(xù)跟進(jìn),發(fā)布更多有關(guān)日本市場(chǎng)的內(nèi)容。
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(文/雨果網(wǎng) 涂佳慧)