缺乏創(chuàng)新服務，日本樂天在走下坡路？

作為電商先驅之一，成立了20年的日本樂天已經顯現出了老態(tài)，在競爭者爭相推出創(chuàng)新服務時，樂天逐漸疲于趕上他們的腳步。

雨果網從外媒近日的報道中了解到，今年上半年日本樂天的營業(yè)利潤下跌12%至487億日元，國內電商第二季度的利潤下降25%至175億日元，雖然電商營收上漲了7%達725億。

電商平臺是樂天的核心電商業(yè)務，其他業(yè)務還包括了拍賣網站和旅游服務等。然而這么多的附加業(yè)務并沒有提供多少創(chuàng)新服務，落后競爭者已是事實。業(yè)內人士稱，隨著規(guī)模的擴大，樂天在消費趨勢變化上反應遲鈍。而競爭對手方面，亞馬遜推出諸多創(chuàng)新服務，如推出精確的產品建議功能，引入免費和定時送貨等，引領了電商市場的發(fā)展，用戶數量也遠超樂天。

新的競爭者也在趕超，比如雅虎日本允許賣家免費創(chuàng)建店鋪，從而刺激業(yè)務增長，Mercari讓用戶輕松出售二手商品。社交平臺Facebook和Instagram等引領了社交電商的發(fā)展。在追趕這些趨勢的路上，樂天舉步維艱，最終撤出了東南亞和歐洲市場。一度處于先驅者位置上的樂天，現在卻是一種防守的姿態(tài)?！八麄內狈ζ聘林鄣挠職?，不能拿出創(chuàng)新服務，”業(yè)內人士稱。

所以為了讓電商業(yè)務走回正軌，樂天推出了一些措施，包括用戶現在能收獲四倍的積分、推出音樂服務等，并準備在9月清理服務差的賣家。

三木谷浩史最近稱，樂天的野心是要改變世界，但是它必須要迅速采取行動，因為一旦公司失去了動力，要在瞬息萬變的互聯網行業(yè)里再迎頭趕上非常困難。（編譯/雨果網 張凱燕）