Wish賣家故事③：“娛樂式購物”就要讓用戶對產(chǎn)品“一見鐘情”

【編者按】2015年，跨境電商起起伏伏，有人倒下，有人起來，堅持下來的人就是強者。這一年，你收獲了什么，成長了多少。即日起，雨果網(wǎng)將推出年度“具有成長潛力賣家”系列專題文章，講述賣家與跨境電商千絲萬縷的不解之緣。雨果網(wǎng)小編將帶你走入他們背后的故事，以他們的經(jīng)驗實談為主題，分享過去一年里的付出與收獲，一起探討如何在最新平臺動向之下再創(chuàng)輝煌。

娛樂式購物（shopping made fun）是移動購物平臺Wish提出來的一個理念，相比其他網(wǎng)頁購物平臺來說，Wish采取的用戶瀏覽、數(shù)據(jù)收集和匹配推送模式更加新穎有趣，“蛋糕再小，以后的市場份額也會擴大的。”這也是深圳市藍思網(wǎng)絡技術有限公司創(chuàng)始人楊帆選擇了Wish的原因。

提高轉(zhuǎn)化率就要讓用戶“一見鐘情”

其實不論在哪個平臺，產(chǎn)品曝光的重點都在于提高轉(zhuǎn)化率。一個新產(chǎn)品在刊登之后，肯定需要在短時間內(nèi)產(chǎn)生訂單，有了初始的轉(zhuǎn)化率之后平臺才可能給你曝光，有了流量再獲得更高的轉(zhuǎn)化率，這其實是一個良性的循環(huán)。

那么具體該如何提高轉(zhuǎn)化率呢？

在移動端方面，楊帆以Wish平臺為例。Wish在改版之后，客戶都看不見標題和價格了，也就是說Wish的用戶首先關注的是這個產(chǎn)品的圖片本身，如果有興趣，用戶會打開圖片進入產(chǎn)品的詳情頁面，進一步獲取產(chǎn)品標題、售價、描述、物流等信息。因此，在Wish平臺的展示中，圖片是非常重要的。楊帆也告訴雨果網(wǎng)，在投入相當大人力物力優(yōu)化產(chǎn)品圖片的同時，他們也會分析用戶的消費心理，用同樣的產(chǎn)品做各種比對測試，看哪一種類型的圖片會有更高的轉(zhuǎn)化率，以后就朝著這個方向做出改進。

在改進的同時，不同的產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率也在不斷呈現(xiàn)出高低之分。秉持著“小而美”的觀點，楊帆也會把低轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品下架，因此在過去的三年中，他所銷售的產(chǎn)品總數(shù)大約維持在3000~4000，SKU在1萬左右，數(shù)量沒有明顯地增加過，然而剩下的都是轉(zhuǎn)化率較高的產(chǎn)品。

想要提高轉(zhuǎn)化率，選品也是很重要。根據(jù)Wish平臺的特點，賣家即使沒有自己的工廠，沒有非常強大的研發(fā)團隊，也依然可以從容應對?！罢缥覄偛潘f，Wish目前還是娛樂式購物，產(chǎn)品單價要求低，但更重視新穎奇特，因此我們也可以找貿(mào)易商拿貨?！睏罘f道，“現(xiàn)在整個平臺重點在推單價10美金以內(nèi)的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品大量分布在fashion的類目里，包括男女服裝、首飾、小家居，以及小型電子數(shù)碼產(chǎn)品。賣家也可以借助一些第三方軟件，分析當前哪些類目的東西最好賣，然后做一些相應的開發(fā)就可以了?！?

丟掉那些運營上的無用功

運營的細節(jié)還有很多，除了那些必須做的，在楊帆看來還有一些不必做和要謹慎做的。

首先是站外的推廣。很多人都知道，Wish的流量基本來自于Facebook，因此許多賣家會在這個社交媒體上下功夫。然而楊帆則認為，Wish已經(jīng)花了很多財力在Facebook、Google以及其他圖片分享網(wǎng)站上做推廣，個人賣家再去花同樣的錢意義不大，倒不如把精力放在產(chǎn)品本身，爭取站內(nèi)的流量。

其次，在促銷活動方面他也十分信任平臺?！癢ish的整體規(guī)格已經(jīng)框定好了，產(chǎn)品售價一旦降低很可能無法再上漲，所以我們一般不會主動進行促銷。相反，Wish每個月總會有幾天開展較大規(guī)模的促銷，但它不是通過降低價格實現(xiàn)，而是平臺增加投入力度吸引顧客進來購物?！睏罘f。

最后，楊帆表示在產(chǎn)品的選擇上要謹慎。這還得從去年年底鬧得沸沸揚揚的“平衡車事件”說起，在亞馬遜美國站全面下架平衡車之后，Wish也做了同樣的動作，以確保把風險降到最低。在事件出來之前，平衡車銷量一路走高，因此價格競爭也愈發(fā)激烈。“這項產(chǎn)品原本單價就高，而且含有大容量電池，根據(jù)我多年的經(jīng)驗，這樣的產(chǎn)品太過熱銷，那么在競爭之下的品質(zhì)就可能打著問號，會發(fā)生巨大麻煩，因此我們沒有做平衡車，并且從一開始也不主張去做。”對于這件事情，楊帆覺得這是個經(jīng)驗教訓，以后在選擇產(chǎn)品，尤其是貴重產(chǎn)品時就要十分慎重，至少要獲取關于產(chǎn)品的各項資質(zhì)才能開始銷售。

現(xiàn)在2015年已經(jīng)過去，新的一年，楊帆和他的團隊也會在Wish上繼續(xù)投入。在問到Wish平臺2016年的發(fā)展時，他預測這個APP還是會繼續(xù)走“國際淘寶”的路線，但同時，它在2015年開發(fā)出的多個垂直品類APP，很可能往自營或是品牌化發(fā)展?！爱吘挂粋€平臺如果沒有品牌做支撐，對于其發(fā)展也是不利的?！睏罘f道。（文/雨果網(wǎng) 黃婧）