“平衡車”事件追蹤②：多家海外零售商停售，亞馬遜買家3天內(nèi)可收退款

雨果網(wǎng)從外媒近日?qǐng)?bào)道中了解到，鑒于平衡車存在安全隱患，亞馬遜告訴購(gòu)買廉價(jià)平衡車的消費(fèi)者盡快處理它們。（點(diǎn)擊進(jìn)入>>平衡車的國(guó)際禍?zhǔn)聦ｎ}）

繼英國(guó)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)局（Trading Standards）沒收15000部不合格平衡車后，亞馬遜用郵件告訴消費(fèi)者處理掉帶有不符合英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)插頭的平衡車，稱這樣的消費(fèi)者將在3天內(nèi)收到自動(dòng)退款。亞馬遜表示，這些不合格的平衡車電線、充電器和插頭都有問題，可能導(dǎo)致起火，甚至爆炸。值得注意的是，除了亞馬遜已經(jīng)停止出售平衡車，海外零售商Argos、John Lewis也宣布下架該產(chǎn)品。

樂購(gòu)發(fā)言人說：“出于安全考慮，我們目前暫停銷售所有平衡車，不管是實(shí)體店還是網(wǎng)店?！?

郵件中，亞馬遜這樣寫道：“我們對(duì)此深感抱歉，但是相信您能理解，您的安全和滿意才是我們的首要任務(wù)。”

它建議消費(fèi)者“盡快”處理該產(chǎn)品到回收中心的電器回收項(xiàng)目下，稱它將會(huì)自動(dòng)退款給消費(fèi)者。

為了安全起見，該公司同時(shí)還發(fā)郵件給購(gòu)買了“號(hào)稱”符合英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的平衡車買家，給提供他們一些關(guān)于安全使用電池和插頭的技巧。

該公司還稱，如果這些消費(fèi)者不想留下該產(chǎn)品了，還可以聯(lián)系亞馬遜客服。

起火隱患

本月初，英國(guó)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)局官員稱自10月15日以來，經(jīng)檢的平衡車中有88%被沒收，主要是因?yàn)楹胁环蠘?biāo)準(zhǔn)的電子元器件，可能導(dǎo)致爆炸或起火。許多平衡車的插頭沒有保險(xiǎn)絲，也無法通過斷路開關(guān)測(cè)試。同時(shí)充電器、電線和電池也不符合安規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。

倫敦消防局（London Fire Brigade）警告說，10月份僅10天內(nèi)，就至少有三起家庭火災(zāi)是由該產(chǎn)品引起的。

給消費(fèi)者的建議

英國(guó)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)局給已經(jīng)購(gòu)買了平衡車，或是想要購(gòu)買平衡車的消費(fèi)者如下建議：

1、切忌在無人看守的情況下為平衡車充電，特別是在夜間。斷路開關(guān)有問題就意味著它可能會(huì)由于過熱引起火災(zāi)。

2、注意檢查插頭，許多有問題的平衡車都是三孔插頭。

3、如果在網(wǎng)上購(gòu)買平衡車，要注意網(wǎng)站的真實(shí)性，一定要有賣家的聯(lián)系方式和所在地址。

4、不要因?yàn)閮r(jià)格低就迷失了心智。

零售監(jiān)管調(diào)查機(jī)構(gòu)Retail Ombudsman力勸英國(guó)零售商停止銷售有安全隱患的平衡車，否則將“面臨觸犯《消費(fèi)者保護(hù)法》的危險(xiǎn)”。

該機(jī)構(gòu)首席調(diào)查員Dean Dunham稱，零售商要為任何不良產(chǎn)品造成的損害負(fù)責(zé)，還說購(gòu)買了平衡車的消費(fèi)者應(yīng)該立即退還給賣家。

目前，許多航空公司都禁止乘客攜帶平衡車上飛機(jī)，其中包括美國(guó)航空、達(dá)美航空（Delta）和聯(lián)合航空，稱該產(chǎn)品電池存在讓人無法接受的火災(zāi)隱患。（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）

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