雨果網(wǎng)從外媒近日報道中了解到,瑞士電商市場比去年增長13%,現(xiàn)達到91億瑞士法郎(折合84億歐元)。這一增長可能與網(wǎng)上購物普及率高有關,過去十二個月里,16-65歲的瑞典人中,有90%表示至少網(wǎng)購一次。
該數(shù)據(jù)來自ContactLab進行的瑞士網(wǎng)購消費者行為調查報告——Observatory NetComm Suisse,該報告還顯示現(xiàn)瑞士網(wǎng)上消費者有470萬,較2014年增長了50萬,增長率達12%。
瑞士市場成熟
根據(jù)NetComm Suisse的主席Alessandro Marraros表示,瑞士電商增長明顯主要由于網(wǎng)上渠道持續(xù)發(fā)展以及數(shù)字化在人口中的普及。瑞士消費者每年花費近1800歐元,“這個數(shù)字遠遠高于歐洲其他國家。例如,德國消費者每年平均消費1300歐元,而英國則是908歐元。在這樣的背景下,瑞士證明了自身市場的成熟,它有市場潛力和成熟的服務?!?
瑞士電商價值主要來自服務。運輸和旅游服務尤其受歡迎,每年消費者在這方面的網(wǎng)上花費超過1380歐元。產(chǎn)品方面,一小部分瑞士消費者(大概270萬)最愛時尚產(chǎn)品。
Paypal是最受歡迎的支付方式
當談到網(wǎng)上支付時,瑞士消費者最喜歡用PayPal支付(占43%),緊隨其后是信用卡(40%),其次是貨到付款(39%)。有趣的是,喜歡用信用卡支付的消費者的網(wǎng)購平均花費,比用其他方式支付的消費者高出41%。
該報告還發(fā)現(xiàn),瑞士網(wǎng)上購物者(41%)更喜歡從有實體店的網(wǎng)站或零售商那里購買產(chǎn)品,隨后是個別品牌的電商網(wǎng)站(38%)。消費者更信任有實體店的電商,他們認為比價網(wǎng)站或一般電商網(wǎng)站有點不靠譜。“即便如此,旗艦品牌電商網(wǎng)站仍是消費者搜索產(chǎn)品信息,做產(chǎn)品購買決策的常用渠道,”Netcomm Suisse說,“比價網(wǎng)站、網(wǎng)上評價及實時消息推送仍發(fā)揮著重要作用?!?
瑞士跨境電商
跨境電商產(chǎn)業(yè)也是調查中值得關注的一點,似乎有超過一半的瑞士網(wǎng)上消費者,至少有一次在國外電商網(wǎng)站購物的經(jīng)驗。“這在瑞士是普遍現(xiàn)象,比其他國家常見,也有極少數(shù)瑞士消費者(占2%)僅在國外電商網(wǎng)站購物。”盡管如此,仍有一群跨境買手,他們35%的網(wǎng)上購物都是跨境的,而且,購物支出比普通消費者高415歐元。
1/3多點的瑞士網(wǎng)上消費者購買國際產(chǎn)品,因為內部需要迫使他們放寬眼界。同時,有意從瑞士購買產(chǎn)品的國外潛在客戶也很多。NetComm Suisse董事長Carlo Terreni說:“我們強烈推薦瑞士電商市場,大家公認瑞士產(chǎn)品質量高,服務可靠,物流效率高,支付安全?!保ň幾g 雨果網(wǎng)/方小玲)