【運營實操】Wish賣家常遇難題及解讀（4）

問：個人或者個體是否能夠注冊WISH賣家，亦或必須要求為公司注冊？

答：公司或者個人都可以注冊。

問：Wsh注冊審核需要多少天？

答：由于Wish審核是系統(tǒng)+人工審核，而且把注冊用戶分兩類（公司和個人）據(jù)不完全統(tǒng)計公司賣家審核時間為3個工作日，個人賣家為7~15個工作日左右。前提是資料提交完整且真實。

問：店鋪注冊好以后，我可以直接運營嗎？

答：不可以。店鋪注冊好后，請第一時間聯(lián)系你的客戶經(jīng)理，報備你的店鋪賬號。對于部分運營多個類目的商家，開通多個賬號，請把賬號報備給一個客戶經(jīng)理管理（如果發(fā)現(xiàn)故意分散賬戶的情形，客戶經(jīng)理可以采取直接關(guān)店的懲罰措施）

問：商家如何上傳產(chǎn)品？

答：分為手動上傳和csv 批量上傳兩種。這里我簡要講述手動上傳要點，csv 上傳不會的可以單獨問我要CSV批量上傳使用教程。

問：CSV上傳時一定要用wish提供的模板文件嗎？

答：不一定使用模板，保證CSV必填項完整，CSV批量上傳必填項:Unique ID、Price、Product Name、Quantity、Shipping、Main Image URL、Tags，其他屬性選填。具體屬性的格式參考CSV批量上傳使用教程。

問：商家可以刪除產(chǎn)品嗎？

答：不可以。產(chǎn)品只能下架。操作方式為：把enable那里的勾去掉，然后點擊update.

問：如何在APP上找到自己的商品或店鋪？

答：有兩種方式：

1)可以根據(jù)自己的Tags來搜索，但可能效率比較低，需要在大量的商品中找到自己的商品

2)下載移動APP客戶端，然后進入電腦自己的后臺，點開商品鏈接，然后把這個鏈接到自己的移動端上，點開這個鏈接，系統(tǒng)會提示你是否要在APP上顯示，選擇是，然后就可以在App上看見自己的商品了，同樣商品中有進入店鋪，需要注意的是，店鋪里展示的并不一定是你所有商品，而是點擊量較高的商品

問：wish對店鋪類目有沒有要求？產(chǎn)品上傳成功后，再編輯優(yōu)化，是不是要重新再審核一遍？那每次優(yōu)化一下產(chǎn)品，都得以有可能被送重審為代價，而被送重審期間這個產(chǎn)品就沒展現(xiàn)？優(yōu)化主要是優(yōu)化標簽嗎？還有什么需要優(yōu)化的？

答：wish對類目沒有限制，有商戶在修改商戶主圖后，商品被重新送審的情況，其他像標簽或者標題、描述之類的優(yōu)化有可能被重新送審，在送審期間，這個產(chǎn)品不能被買家看到。

對于被重新送審沒法展示的情況，如果您不優(yōu)化，在產(chǎn)品被推送到商戶時，因為沒有優(yōu)化的原因?qū)е律唐返霓D(zhuǎn)化率低，需要商戶權(quán)衡一下兩邊。有關(guān)圖片，描述，tag，標題，關(guān)系產(chǎn)品展現(xiàn)的各方面都需要注意優(yōu)化。

問：產(chǎn)品完成上傳后，外鏈空間的圖片刪除后會不會影響WISH的圖片顯示？現(xiàn)在photobucket不能用了，幫忙推薦一個相對好一點的圖片空間。

答：不能刪，建議備份；百度云盤，包括淘寶圖片空間等，只要外鏈符合教程中的標準即可。

問：產(chǎn)品審核時間需要多久？審核通過后有沒有提示，怎么知道產(chǎn)品審核通過？

答：產(chǎn)品審核時間由于人工審核為主，有的時候會慢一些，審核通過后可以登錄自己的店鋪查看，https://www.wish.com/merchant/XXXXX 把XXXXX改成自己的店鋪名，審核通過的產(chǎn)品會顯示到店鋪里

問：上傳產(chǎn)品要怎么樣才能盡快讓平臺推送？

答：Wish打法是推送，玩的是移動購物，所以精美的圖片、精準的Tags、簡練的標題、一針見血的描述、多選SKU、具有吸引力的價格都是獲得推送的關(guān)鍵維度。

問：很多人都說自己的店鋪有鉆，這個要怎么拿，有什么好處呢？

答：對產(chǎn)品進行加鉆，是Wish一種自動推送產(chǎn)品的行為，目的是提升被加鉆產(chǎn)品的曝光率。（注：此行為是由Wish隨機抽取的）

問：Wsh誠信店鋪有什么作用？

答：誠信店鋪是指通過Wish仿品審核流程的店鋪，獲得誠信店鋪認證的店鋪，上傳的產(chǎn)品無須再等待審核，直接可以銷售，大大提高了產(chǎn)品的推送效率，但是并不是一勞永逸，Wish會經(jīng)常回來抽查，如果發(fā)現(xiàn)有仿牌產(chǎn)品除了下架罰款，同時也會失去誠信店鋪的認證，需要重新提交10個新品重新審核來重新得到誠信店鋪認證。

問：我一個人是否可以開多店鋪？

答：wish不反對多店鋪，但是首先要證明你有經(jīng)營多店鋪的能力，兩三天出一單肯定會被查出來的，其次要保證不重復鋪貨，不能兩個店賣一樣東西。Wish的查關(guān)聯(lián)手段包含但不限于以下：同一電腦，同一手機，同一身份證，同一收款方式，同一手機號碼，同一寬帶等。

問：我可以在同一個店鋪內(nèi)銷售不同的品類嗎？用戶會不會覺得我不專業(yè)？

答：Wish 和亞馬遜一樣也是重產(chǎn)品輕店鋪的概念，所以你在店鋪內(nèi)上傳不同的產(chǎn)品，不會影響客戶體驗，但是不建議品類太多，那樣不容易將產(chǎn)品做優(yōu)。

問：為什么總是上傳圖片失??？

答：Wish 支持本地上傳和URL 上傳兩種方式，像素要求800*800以上，但是Wish 的服務(wù)器是在國外，所以上傳圖片速度很不穩(wěn)定，經(jīng)常會出現(xiàn)上傳失敗的問題。

問：Wish 后臺上貨總是提醒“請?zhí)砑由唐返闹鲌D片”，但是我已經(jīng)已經(jīng)上傳圖片了呀？

答：Wish 后臺要求圖片像素在800*800 以上，而且經(jīng)常會出現(xiàn)上傳不穩(wěn)定的現(xiàn)象，你上傳完圖片后可以等一會兒再提交，可能會避免這種情況。

問：使用別人產(chǎn)品的URL 或者抓取工具上貨，如果源圖片被刪了，我的圖片會受影響嗎？

答：在Wish 上傳成功的產(chǎn)品（不管是Wish 后臺還是第三方的軟件），產(chǎn)品圖片會被保存到Wish 的服務(wù)器上（亞馬遜的AWS 云服務(wù)），所以，就算源圖片刪除了，Wish 也幫你保存了產(chǎn)品圖，不會影響你的產(chǎn)品顯示效果。

問：已經(jīng)審核通過的產(chǎn)品，修改圖片時是不是需要重新審核？

答：Wish 后臺運行賣家對產(chǎn)品的圖片進行修改，但是如果產(chǎn)品已經(jīng)審核通過，重新修改圖片的話，產(chǎn)品會重新審核，但是不影響你的銷售，在重新審核的過程中，如果被判定為仿品，wish 會處以100 美金的罰款。

問：如何知道我上的產(chǎn)品是否審核通過？

答：在后臺-產(chǎn)品-所有產(chǎn)品查看：如果產(chǎn)品首圖前面是綠色的對號，證明已經(jīng)審核通過，如果產(chǎn)品首圖是沙漏形狀，證明正在審核中。

問：我上傳的產(chǎn)品為什么一直不顯示？

答：Wish 上傳的產(chǎn)品經(jīng)過審核后才會顯示，審核是人工審核和系統(tǒng)審核相結(jié)合的，整體來說還是需要一些時間，所以產(chǎn)品上架后，需要過段時間才會顯示。

問：我發(fā)布完新產(chǎn)品，多久才可以審核通過？

答：Wish采用的是機器+人工的審核方式，系統(tǒng)審核只進行基礎(chǔ)檢查，人工審核周期會比較漫長。所以，審核的時間也是不固定的。有些產(chǎn)品，幾小時內(nèi)就可以審核通過，有些產(chǎn)品可能一、兩個月還在審核中，目前沒有更好的解決辦法，只能耐心等待。

問：為什么我的店鋪沒有審核通過還可以上貨？

答：Wish 后臺注冊后就可以上貨，不過如果還沒有審核通過，產(chǎn)品是不會展示給用戶，但是產(chǎn)品審核也需要時間，可以先提前多上一些貨。

問：為什么我設(shè)置的是免運費，但是我看產(chǎn)品還顯示收運費呢？

答：Wish 是不支持免運費的，如果你將運費設(shè)置成0 美金，Wish 會自動給你加到0.99 美金。而且，這個運費你是拿不到的，所以不建議你將運費設(shè)置為0。

問：Wish 要求7 天內(nèi)發(fā)貨，是不是我在7 天內(nèi)上傳運單號就可以？

答：Wish 后臺確實要求賣家七天內(nèi)必須發(fā)貨，否則系統(tǒng)會自動退款，但是如果你發(fā)貨時間太長會影響店鋪評級。

問：選擇什么收款方式比較好呢？

答：Wish 官方支持三種收款方式，分別是payoneer、易聯(lián)支付還有Bill。建議使用payoneer，因為手續(xù)費低、處理時間快、安全系數(shù)更高。

問：我這個月賣的貨，下個月是不是就可以收錢了？

答：如果訂單正常沒有任何糾紛的話，要看你的訂單上線時間，如果在這個月上線，下個月初一般是可以收到款，如果是下個月上線或者沒有物流信息，要到下下個月才能收到款項。Payoneer 是每月15日打款，打款后1-5天可以收到資金，易聯(lián)支付每月1號打款，3-10天收到資金。

問：為什么我還沒有銷售任何產(chǎn)品，應(yīng)收金額居然是負數(shù)？

答：Wish 有一系列的處罰政策，如果你還沒有形成訂單，被罰款的原因應(yīng)該是Wish 認為你銷售的是侵權(quán)產(chǎn)品，侵權(quán)方式包括：關(guān)鍵字侵權(quán)（如名牌、敏感詞等）和圖片侵權(quán)（如有品牌圖標、名模、關(guān)鍵部位馬賽克、模糊處理等），受處罰的產(chǎn)品，會被Wish 強制刪除，并且會扣除相應(yīng)的罰款。

問：為什么我用手機打開wish，顯示的價格都是RMB？

答：這是跟你的系統(tǒng)設(shè)置還有語言設(shè)置有關(guān)系，你的手機默認設(shè)置是中國的，Wish 就以為你是中國買家，所以會將幣種設(shè)置成人民幣。

問：我銷售的產(chǎn)品的尺寸Wish 后臺沒有怎么辦？

答：遇到這種情況，請將你的產(chǎn)品尺寸在標題中注明，并且在description 里把尺寸寫清楚。另外，如果對于這個產(chǎn)品的尺寸需求量很大，請和客服經(jīng)理發(fā)郵件。  

問：什么是Landing Page URL？

答：Landing Page URL是wish之前做推薦類軟件的時候，用來放原鏈接的一個框，這個是選填項，可以不用填寫。

問：什么是MSRP？

答：是價格標簽，就類似于衣服的吊牌價，比如MSPR寫75美金，產(chǎn)品價格寫37美金，就會出現(xiàn)一個折扣效果，但是沒有任何促銷作用，只是一個現(xiàn)實效果。

問：聽說Wish 查FP 很嚴格，到底FP 是什么？

答：FP是仿品的拼音縮寫。Wish官方是嚴厲打擊仿冒產(chǎn)品的，對于被認定為仿品的商品，Wish會給予一定的處罰金。如果產(chǎn)品已經(jīng)在售，Wish會對在售仿品扣除所有的銷售額，并且再給予一定的處罰金。被售出的產(chǎn)品，Wish官方會要求買家把貨物發(fā)回到Wish美國總部，這樣賣家會人財兩空。所以，強烈建議您不要上仿品，對于已經(jīng)通過的產(chǎn)品，最好做及時下架處理。

問：為什么Wish商戶后臺有時打不開？

答：Wish商戶后臺很少出現(xiàn)不能訪問的情況。當然，Wish商戶后臺的服務(wù)也架設(shè)在國外，有時會出現(xiàn)訪問不穩(wěn)定的情況。所以，使用第三方ERP軟件來管理后臺是個不錯的選擇。

（來源：王道跨境全球資源）