進(jìn)口電商支付行業(yè)牌難洗，落地推廣成希望

對于支付行業(yè)來說，進(jìn)口電商是一個(gè)新興的市場，是一個(gè)前景備受看好的市場。本著“一人得道雞犬升天”的裙帶性原則，作為服務(wù)行業(yè)的進(jìn)口電商物流、支付行業(yè)，應(yīng)該能夠乘坐上這趟風(fēng)口來一次質(zhì)的飛躍。然而理想終歸是美好的，骨感的現(xiàn)實(shí)赤裸裸地扇一巴掌過來，進(jìn)口電商支付行業(yè)仍舊只能揉揉臉繼續(xù)摸索前進(jìn)。日前，一位支付行業(yè)從業(yè)者向雨果網(wǎng)提出了這樣一個(gè)問題：進(jìn)口電商需要什么樣的跨境支付服務(wù)？這個(gè)看似簡單的問題，其實(shí)困擾著眾多從事跨境支付的從業(yè)人員。

消費(fèi)者：支付寶支付寶還是支付寶

對于消費(fèi)者而言，支付寶永遠(yuǎn)是第三方支付的最佳選擇，因?yàn)閷τ诖蠖鄶?shù)消費(fèi)者而言，最好的工具就是最熟悉的。湖南長沙的陳雁告訴雨果網(wǎng)，除了支付寶，她還用花唄。廣東廣州的Querida直言，支付寶是最方便的。

當(dāng)然，也有不同的聲音，來自福建的陳杉告訴雨果網(wǎng)，現(xiàn)在手機(jī)沒有安裝支付寶，一直都用微信支付，而平時(shí)用PC端網(wǎng)購的時(shí)候基本用的是網(wǎng)銀支付?！爸Ц秾毢偷谌街Ц妒侄未_實(shí)比網(wǎng)銀要方便，但是一來我接觸網(wǎng)購的時(shí)間不長，還沒太習(xí)慣把錢放到支付寶上，另一方面我覺得，用網(wǎng)銀支付，麻煩點(diǎn)，卻也能夠幫我省下不少錢（關(guān)鍵是懶）?！标惿颊f。

鑒于大部分消費(fèi)者對已經(jīng)習(xí)慣的支付手段的依賴，新興進(jìn)口第三方支付公司面臨著十分尷尬的處境，一方面是進(jìn)口電商這個(gè)大蛋糕巨大的誘惑，另一方面是實(shí)力超絕的老牌支付工具作虎攔路，讓新興的進(jìn)口電商第三方支付成為了雞肋。

進(jìn)口第三方支付前路不明

作為跨境電商第三方支付公司，進(jìn)口支付的尷尬處境目前不是一兩家在面臨的，對于本該在進(jìn)口電商發(fā)展的“亂世”中叱咤風(fēng)云的支付行業(yè)，不溫不火的局面持續(xù)了有一段時(shí)日了。

某支付公司內(nèi)部員工透露，目前其公司并未打算涉及進(jìn)口方面業(yè)務(wù)，“一家獨(dú)大的局面暫時(shí)難以改變，除非能夠找到一個(gè)突破口?，F(xiàn)在做進(jìn)口實(shí)在不劃算。技術(shù)問題就不說了，許多公司都等著過年底審核的關(guān)口。現(xiàn)在有出口的業(yè)務(wù)支持，進(jìn)口方面以求穩(wěn)為主，不會有太大改動(dòng)。只能說，進(jìn)口這塊，可能會先按兵不動(dòng)吧?！痹搯T工說。

易票聯(lián)支付的網(wǎng)關(guān)事業(yè)部經(jīng)理黃輝告訴雨果網(wǎng)，在進(jìn)口電商領(lǐng)域，第三方支付行業(yè)現(xiàn)在純粹就是作為工具存在，并未真正起到監(jiān)控信息真實(shí)性的作用，就連推送給海關(guān)的支付信息很多公司都存在造假現(xiàn)象，這嚴(yán)重影響了跨境電商的健康發(fā)展。黃輝認(rèn)為，進(jìn)口第三方支付除了提供支付接口外，還要盡可能詳細(xì)地收集相關(guān)行業(yè)的資源信息，例如物流企業(yè)、平臺構(gòu)建公司、行政部門、協(xié)會資源等，這樣才能幫助從事跨境電商的企業(yè)或個(gè)人更快更好地開展業(yè)務(wù)。

“目前支付行業(yè)做得最好的是支付寶，沒有之一。但是支付寶在進(jìn)口電商行業(yè)中存在著服務(wù)和價(jià)格上的巨大劣勢，這個(gè)也給了其他同行喘息的機(jī)會。我相信這個(gè)弊端，他們遲早會發(fā)現(xiàn)，這個(gè)機(jī)會稍縱即逝。想要在進(jìn)口電商行業(yè)立足，我們應(yīng)該借此探索出適合自己的業(yè)務(wù)模式?！秉S輝說，支付寶有最好的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和支付體驗(yàn)，這個(gè)是很難撼動(dòng)的。想要改變，想要立足，等是等不來的，必須得自己去摸索去實(shí)踐，依據(jù)自身情況量身訂造出具有自己特色的支付模式，才能夠在進(jìn)口電商支付行業(yè)生存下去，最后如果能像快錢一樣“嫁入豪門”，也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

救命稻草：模式創(chuàng)新+推廣落地

對于進(jìn)口電商第三方支付行業(yè)所面對的困境，某支付行業(yè)資深業(yè)內(nèi)人士Greens許告訴雨果網(wǎng)，要活命，得勤奮。

Greens說，現(xiàn)在問跨境進(jìn)口電商需要什么樣的支付服務(wù)，其實(shí)意義不大，因?yàn)樽鳛橄M(fèi)者自己恐怕都不知道自己需要什么樣的支付服務(wù)?！暗谌街Ц栋l(fā)展起來的時(shí)間很短，現(xiàn)在不說消費(fèi)者對第三方支付了解到什么樣的程度，第三方支付公司自己都不敢說自己的支付工具到底有多完善。所以，許多事情不是問消費(fèi)者你需要什么，而是要你自己替消費(fèi)者想想他需要什么?！盙reens說，模式創(chuàng)新是現(xiàn)在能夠跟支付寶等老牌支付工具區(qū)別出來的差異化，和競爭的著力點(diǎn)，如果沒有模式創(chuàng)新，就談不上追趕老牌支付工具。

Greens說，京東白條和花唄其實(shí)已經(jīng)做了一次突破，那就是讓支付工具信用卡化，讓超前消費(fèi)也能存在于第三方支付當(dāng)中。自然，也出現(xiàn)了各種問題，比如催債問題，比如法律方面的問題。但是勇于嘗試，永遠(yuǎn)比止步不前要來得受歡迎。

除此之外，Greens認(rèn)為還需要在推廣上下功夫，因?yàn)橄M(fèi)者對支付工具的認(rèn)知有限，所以往往落地推廣比任何形式的網(wǎng)絡(luò)推廣、微信推廣更有用?！岸嗟缴鐓^(qū)組織活動(dòng)，有利于培養(yǎng)消費(fèi)者對支付工具的認(rèn)知，同時(shí)能夠?qū)嵈驅(qū)嵉刈屜M(fèi)者了解到新興支付工具自身的優(yōu)勢，尤其是進(jìn)口支付這方面。對于許多消費(fèi)者而言，眼見才為實(shí)?！盙reens說，落地推廣，也許是救活跨境進(jìn)口電商第三方支付的一根稻草，穩(wěn)扎穩(wěn)打地拿下一個(gè)個(gè)據(jù)點(diǎn)，才有能力去爭取下一個(gè)進(jìn)步的山頭。

盡管目前前景不樂觀，但是無論什么行業(yè)都存在一個(gè)道理，沒有競爭，就沒有進(jìn)步，也就離消亡不遠(yuǎn)了。進(jìn)口電商第三方支付，應(yīng)該抗住壓力，逆流而上。（文/雨果網(wǎng) 陳鍵彬 湯幼玉）