關(guān)于eBay美國站汽摩配品類退貨新政問題解答

了提升買家滿意度以及汽摩配賣家的競爭優(yōu)勢，eBay 美國站近期發(fā)布了汽摩配（P&A）品類退貨新政策即將在7月15日生效的通知。

eBay美國站推出汽摩配品類退貨新政策以提升買家滿意度

根據(jù)賣家反饋，我們更新了以下常見問答，幫助大家更好地了解該政策。如有更多問題，歡迎留言告訴我們哦！

常見問題解答

政策要求相關(guān)

在本次更新的退貨政策適用的汽摩配品類eBay Motors>Parts & Accessories(6028)中，大重貨是否可以豁免？

賣家刊登在以下分類中的商品將不適用eBay更新的退貨政策，無需提供免費退貨服務(wù)：

?車輪（Wheels）(179679)

?車胎（Tires）(179680)

?車胎和車輪套裝（Tire & Wheel） (179681)

?其他車輪和車胎零件（other Wheel & Tire Parts）(179684)

?自動變速箱（Auto Transmissions）(171115)

?手動變速箱（Manual Transmissions）(171117)

?完整發(fā)動機（Complete Engines）(33615)

?車門面板（Door Panels）(33696)

?汽車發(fā)動機蓋面板（Hood Panels）(33646)

?安全氣囊（Airbags）(177710)

?僅提供本地提貨（local pick up）選項的物品刊登

?使用貨運服務(wù)（freight services）運送的物品刊登

以上分類以外的Parts & Accessories品類中的商品，符合平臺政策條件的刊登均需提供免費退貨。

本次退貨政策只針對物品所在地在美國的商品嗎？物品所在地在非美國的跨境直發(fā)商品也適用本次退貨政策嗎？

物品所在地非美國的商品不在本次退貨政策適用范圍內(nèi)。符合以下所有條件的汽摩配（P&A）商品，eBay賣家需提供免費退貨 ：

? 商品刊登在eBay.com站點，并且物品所在地位于美國

? 商品刊登品類屬于eBay Motors>Parts & Accessories(6028)

? 商品運送給美國境內(nèi)買家

? 商品價格超過10美元

? 商品狀態(tài)為全新（new）或全新其他（new other）

? 商品刊登形式為一口價（Buy It Now）定價刊登

我是否可以選擇退出，不提供免費退貨？

如果賣家在符合條件的汽摩配（P&A）品類中刊登物品，賣家必須提供免費退貨。免費退貨服務(wù)是汽摩配（P&A）行業(yè)買家的一項關(guān)鍵需求，eBay相信本次政策更新將有助于賣家在eBay平臺上發(fā)展業(yè)務(wù)。

政策正式生效后，我的刊登會發(fā)生什么變化？

當(dāng)eBay更新的退貨政策自2025年7月15日起正式生效后，對于符合條件的在線汽摩配（P&A）商品刊登，eBay將開始自動更新刊登的退貨政策為免費退貨服務(wù)。同時，對于賣家新創(chuàng)建的非免費退貨刊登或是重新改為非免費退貨的刊登，eBay也會自動更新刊登的退貨政策為免費退貨服務(wù)。

對于符合條件的汽摩配（P&A）商品刊登，如果我不提供免費退貨服務(wù)，將會發(fā)生什么情況？

自2025年夏末起，不符合eBay新退貨政策要求的商品將無法刊登。為了保持合規(guī)并繼續(xù)售賣汽摩配（P&A）商品，eBay鼓勵賣家提供免費退貨，為此，eBay將對提供eBay的退貨運單進行補貼。

政策正式生效后，符合條件的刊登的退貨政策只能設(shè)置成賣家承擔(dān)退貨運費嗎？

是的，符合條件的刊登需要賣家提供至少30天的免費退貨，且賣家承擔(dān)運費。

至少30天的退貨期限設(shè)置具體是從什么時間開始計算的？

退貨期限設(shè)置是以預(yù)計妥投時間起始計算。

該政策免費退貨的要求僅針對Domestic Return（國內(nèi)退貨）嗎？

是的，僅要求Domestic Return （國內(nèi)退貨）提供至少30天免費退貨服務(wù)，即針對商品運送給美國境內(nèi)買家的退貨政策。

免費退貨服務(wù)賣家保護政策還生效嗎？

免費退貨服務(wù)的部分退款功能以及評價保護政策仍然適用。

賣家保護相關(guān)信息請查閱鏈接：

ebay.com/help/policies/selling-policies/seller-protections?id=4345&st=3&pos=2&query=Seller%20protections&intent=protection&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1267

評價保護相關(guān)信息請查閱鏈接

ebay.com/help/policies/feedback-policies/feedback-policy?id=4208

本次更新的退貨政策上線后，免費退貨的處理流程有變化嗎？

沒有變化，本次政策更新不影響平臺退貨退款處理流程，賣家仍需遵守平臺當(dāng)前退貨退款處理流程及規(guī)則。

運費補貼相關(guān)

我目前已經(jīng)提供免費退貨服務(wù)。我是否還能夠享受eBay退貨運單補貼？

是的。自2025年7月15日起，當(dāng)買家在購買符合我們更新政策條件的商品后改變主意開啟退貨時，您可以享受eBay退貨運單補貼。

eBay退貨運單補貼政策何時正式生效以及我如何能夠享受此補貼？

當(dāng)eBay更新的退貨政策自2025年7月15日起正式生效后，符合條件的退貨可以通過使用eBay退貨運單享受補貼。這些補貼將自動生效，賣家只需支付50%的eBay退貨運單費用。

我是否必須使用eBay生成的退貨運單？

不，賣家可以上傳自己的運單，但請注意，50%的退貨運單補貼不適用于非eBay生成的退貨運單。

eBay運單補貼是否適用于所有類型的退貨？

僅當(dāng)買家購買物品后改變主意想要退貨時（包括：Ordered the wrong item / Change my mind / No longer needed / Found a better price / Doesn't fit 等買家原因退貨理由），50%的eBay運單補貼才適用。

如果買家想要退貨的原因是物品與買家車輛不適配(Doesn't fit my vehicle)，eBay將按照eBay保障適配（eBay Guaranteed Fit）計劃承擔(dān)100%eBay退貨標簽運費。如果買家報告物品到達時已損壞或與物品描述不符，賣家需承擔(dān)全部退貨運費。

我設(shè)置了RMA，是否還能享受eBay退貨運單補貼？

設(shè)置了RMA的賣家如果使用了eBay退貨運單，仍能享受50%的eBay運單補貼，但如果使用的是自己的運單，則不適用該補貼。

提供了eBay退貨標簽，但是買家未退貨或?qū)嶋H未使用該退貨標簽的情況，還會產(chǎn)生退貨標簽的費用嗎？

不會，只有當(dāng)eBay退貨標簽實際被使用了，即對應(yīng)退貨商品被攬收，才會產(chǎn)生費用。

使用eBay退貨標簽對包裹大小、重量是否有限制？

目前美國eBay退貨標簽使用USPS 和 FedEx ，對包裹的大小、重量限制分別為：  USPS Max: 70lb max, 130in max (Length + Girth), Girth= (2*(W+H)), 108in max Length  FedEx Max: 150lb max, 165in max (Length + Girth), 108in max Length.

“Doesn't fit my vehicle”的退貨理由eBay承擔(dān)100%的退貨運費嗎？

是的， “doesn't fit my vehicle” 退貨理由被eBay Guarantee Fit項目涵蓋，eBay承擔(dān)100%eBay退貨標簽的費用。

相關(guān)信息請查閱鏈接：

ebay.com/sellercenter/protections/ebay-guaranteed-fit

退貨設(shè)置相關(guān)

我在哪里可以設(shè)置或更改帳戶的退貨地址？

帳戶的退貨地址設(shè)置路徑為：我的eBay>帳戶>地址資料>退貨地址>編輯

若商品所在地為美國，產(chǎn)生退貨時，賣家需為買家提供美國當(dāng)?shù)赝素浀刂?。因此，建議美國海外倉賣家及時設(shè)置主要美國退貨地址。

我在美國有多個退貨地址，怎樣才能根據(jù)我的需求將商品退回不同的地址？

賣家可以通過RMA功能（路徑：我的eBay>帳戶>銷售偏好設(shè)定>退貨偏好設(shè)置>編輯>退貨授權(quán)編號）在退貨開啟后選擇不同的退貨地址。

賣家也可以通過退貨請求偏好設(shè)置（路徑：我的eBay>帳戶>銷售偏好設(shè)定>退貨偏好設(shè)置>退貨請求偏好設(shè)置 >管理）創(chuàng)建偏好設(shè)置，將指定條件的退貨請求退回指定退貨地址。

封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：eBay）

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