eBay美國(guó)站推出汽摩配品類退貨新政策以提升買家滿意度

我們致力于將eBay打造為汽摩配品類（Parts & Accessories，簡(jiǎn)稱“P&A”）首選購(gòu)物平臺(tái)。根據(jù)買家反饋，便捷方便且免費(fèi)的退貨政策對(duì)于買家選擇購(gòu)物平臺(tái)至關(guān)重要。為了更好地滿足買家期望并提升您的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，eBay將更新退貨政策，為符合條件的汽摩配（P&A）刊登提供免費(fèi)退貨服務(wù)。eBay也將向賣家提供支持，自動(dòng)補(bǔ)貼50%的退貨運(yùn)費(fèi)。

推動(dòng)賣家業(yè)務(wù)增長(zhǎng)并提升買家滿意度

自2025年7月15日起，汽摩配（P&A）品類賣家需提供至少30天的免費(fèi)退貨服務(wù)，以打造更順暢、更一致的購(gòu)物體驗(yàn)。這項(xiàng)簡(jiǎn)化的退貨政策有助于消除買家疑慮，讓買家享受無(wú)憂的退貨體驗(yàn)，增強(qiáng)買家對(duì)賣家業(yè)務(wù)和eBay平臺(tái)的信任。

擔(dān)心提供免費(fèi)退貨的成本？

· eBay將向賣家提供支持

盡管提供免費(fèi)退貨服務(wù)可以幫助賣家提高銷售額，并對(duì)賣家業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極影，但eBay理解賣家可能會(huì)有所顧慮。為此，eBay將采取以下措施以支持賣家：

· eBay退貨運(yùn)單（return labels）補(bǔ)貼

當(dāng)賣家使用eBay運(yùn)單時(shí)，賣家將可以享受50%的退貨運(yùn)費(fèi)減免，并自動(dòng)應(yīng)用以降低賣家退貨運(yùn)費(fèi)。

· 持續(xù)提供賣家保護(hù)

eBay持續(xù)監(jiān)測(cè)買家欺詐行為，以確保為賣家的業(yè)務(wù)提供更強(qiáng)有力的保障措施。

· 推出有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)

eBay將積極推廣免費(fèi)退貨政策，以吸引更多買家購(gòu)買汽摩配（P&A）商品，助力提升商品曝光度和銷量。

符合條件的汽摩配刊登需提供免費(fèi)退貨

如果賣家的汽摩配（P&A）商品刊登符合以下標(biāo)準(zhǔn)，賣家將需要提供免費(fèi)退貨服務(wù)：

★ 商品刊登在eBay.com站點(diǎn)，并且物品所在地位于美國(guó)

★ 商品運(yùn)送給美國(guó)境內(nèi)買家

★ 商品價(jià)格超過10美元

★ 商品狀態(tài)為全新（new）或全新其他（new other）

★ 商品刊登形式為一口價(jià)（Buy It Now）定價(jià)刊登

下一步行動(dòng)

自2025年7月15日起，賣家需要更新符合條件的汽摩配（P&A）商品刊登，提供免費(fèi)退貨服務(wù)。自該日期起，賣家同時(shí)將可以享受50%的eBay退貨運(yùn)單補(bǔ)貼。此外，eBay將開始自動(dòng)更新符合條件的在線汽摩配（P&A）商品刊登的退貨政策為免費(fèi)退貨服務(wù)。

常見問題

? 哪些汽摩配（P&A）品類將不適用eBay本次更新的退貨政策？

賣家刊登在以下分類中的商品將不適用eBay更新的退貨政策，無(wú)需提供免費(fèi)退貨服務(wù)：

? 我目前已經(jīng)提供免費(fèi)退貨服務(wù)。我是否還能夠享受eBay退貨運(yùn)單補(bǔ)貼？

是的。自2025年7月15日起，當(dāng)買家在購(gòu)買符合我們更新政策條件的商品后改變主意開啟退貨時(shí)，您可以享受eBay退貨運(yùn)單補(bǔ)貼。

? eBay退貨運(yùn)單補(bǔ)貼政策何時(shí)正式生效以及我如何能夠享受此補(bǔ)貼？

當(dāng)eBay更新的退貨政策自2025年7月15日起正式生效后，符合條件的退貨可以通過使用eBay退貨運(yùn)單享受補(bǔ)貼。這些補(bǔ)貼將自動(dòng)生效，賣家只需支付50%的eBay退貨運(yùn)單費(fèi)用。

? 我是否可以選擇退出，不提供免費(fèi)退貨？

如果賣家在符合條件的汽摩配（P&A）品類中刊登物品，賣家必須提供免費(fèi)退貨。免費(fèi)退貨服務(wù)是汽摩配（P&A）行業(yè)買家的一項(xiàng)關(guān)鍵需求，eBay相信本次政策更新將有助于賣家在eBay平臺(tái)上發(fā)展業(yè)務(wù)。

? 我是否必須使用eBay生成的退貨運(yùn)單？

不，賣家可以上傳自己的運(yùn)單，但請(qǐng)注意，50%的退貨運(yùn)單補(bǔ)貼不適用于非eBay生成的退貨運(yùn)單。

? 對(duì)于符合條件的汽摩配（P&A）商品刊登，如果我不提供免費(fèi)退貨服務(wù)，將會(huì)發(fā)生什么情況？

自2025年夏末起，不符合eBay新退貨政策要求的商品將無(wú)法刊登。為了保持合規(guī)并繼續(xù)售賣汽摩配（P&A）商品，eBay鼓勵(lì)賣家提供免費(fèi)退貨，并使用eBay提供補(bǔ)貼的退貨運(yùn)單。

? eBay運(yùn)單補(bǔ)貼是否適用于所有類型的退貨？

僅當(dāng)買家購(gòu)買物品后改變主意并想要退貨時(shí)，50%的eBay運(yùn)單補(bǔ)貼才適用。

如果買家想要退貨的原因是物品與買家車輛不適配，eBay將按照eBay保障適配（eBay Guaranteed Fit）計(jì)劃承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。如果買家報(bào)告物品到達(dá)時(shí)已損壞或與物品描述不符，賣家需承擔(dān)全部退貨運(yùn)費(fèi)。

封面/圖蟲創(chuàng)意

（來(lái)源：eBay）

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