
如何通過(guò)廣交會(huì)開(kāi)發(fā)客戶(hù),廣交會(huì)客戶(hù)開(kāi)放技巧
1. 不選擇那些展館里腳步匆匆的客戶(hù),而是選擇行業(yè)館附近的餐飲區(qū)、休息區(qū)、吸煙區(qū)..…這些地方的客戶(hù)節(jié)奏會(huì)慢下來(lái),也能逼自己將節(jié)奏慢下來(lái)(不著急掏名片、掏目錄)。而且行業(yè)館附近的客戶(hù),大概率會(huì)與自己的行業(yè)相關(guān)。
2. 不開(kāi)口就說(shuō)產(chǎn)品,或者說(shuō)自己能夠提供的服務(wù),而是把自己也當(dāng)成一個(gè)買(mǎi)家(拉了個(gè)行李箱,而不是手上捧著一堆傳單,更像是個(gè)逛展會(huì)的采購(gòu)商),然后從閑聊開(kāi)始(假如吸煙的男士,還可以從借火開(kāi)始)?!澳愕谝淮蝸?lái)中國(guó)嗎?這次廣交會(huì)感覺(jué)怎么樣???”不容易第一時(shí)間引起客戶(hù)的抵觸心理。時(shí)機(jī)成熟時(shí),再順勢(shì)掏出自己的名片說(shuō)"in case you need any help from China”。
3. 用自信、開(kāi)朗、陽(yáng)光的笑容去感染對(duì)方。譬如與人搭訕之前,先看對(duì)方的眼睛,然后咧嘴微笑,假如對(duì)方?jīng)]有回避甚至也給予反饋的話(huà),此時(shí)再開(kāi)搭,大概率不會(huì)被拒絕。而且笑容,容易讓他人感覺(jué)到心情愉悅,畢竟逛展會(huì)已經(jīng)夠累了。
4. 但行好事,莫問(wèn)前程。客戶(hù)山長(zhǎng)水遠(yuǎn)地跑來(lái)中國(guó),人生地不熟又很容易遇到好多好多的問(wèn)題(例如上不了網(wǎng),辦不了證,找不到攤位),此時(shí)假如有個(gè)人能夠幫他一把,很容易建立人與人之間的關(guān)系信任。如秘魯客戶(hù),就是我在幫助對(duì)方辦理聯(lián)通手機(jī)卡的時(shí)候認(rèn)識(shí)的。
5. 針對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)說(shuō)不同的話(huà),比如遇到站在展板前 (展商分布圈)客戶(hù),可以問(wèn),你在找哪種產(chǎn)品?我客戶(hù)幫你找;遇到東張西望的客戶(hù),可以問(wèn),你想去哪個(gè)館,我給你指路;你找哪個(gè)攤位?我?guī)氵^(guò)去?然后順便開(kāi)始介紹。
6. 做好物質(zhì)準(zhǔn)備工作,把需要的東西都帶齊,比如紙,筆,筆記本,宣傳資料,衣服,名片等等都準(zhǔn)備好,手機(jī)充滿(mǎn)電(我就吃了虧,晚上沒(méi)有充滿(mǎn)電,最后去展館租了一個(gè)充電寶)。
7. 做好心理準(zhǔn)備工作,被客戶(hù)拒絕是常態(tài),我的被拒絕(不理會(huì)你,只說(shuō)No)概率超過(guò)80%,有的是已經(jīng)在中國(guó)有代理,有的是我自己就是Sourcing,有的說(shuō)l already have factories。
8. 不要拘泥于一個(gè)展館,多個(gè)展館都去跑一跑,很多客戶(hù)都是多品類(lèi)采購(gòu)的,這樣才能遇到更多的潛在客戶(hù)。9.要學(xué)會(huì)察言觀色。看客戶(hù)表情覺(jué)得是否繼續(xù)交談,不要糾纏客戶(hù),這個(gè)不行我換一個(gè),我并不需要那么多客戶(hù),有幾個(gè)合適的就夠忙活的。
10. 對(duì)于一些毫無(wú)用處亳無(wú)可能的客戶(hù)哪怕你拿到名片也要放棄。比如他中文說(shuō)的比你還溜的在中國(guó)有辦公室的,比如對(duì)你不尊重的,比如隨意應(yīng)付你,又不是專(zhuān)業(yè)客戶(hù)的(沒(méi)有正規(guī)公司名稱(chēng),網(wǎng)站沒(méi)有,到處比價(jià)的)。
11. 做好展會(huì)后客戶(hù)資料整理和分類(lèi),分為重點(diǎn)客戶(hù),一般客戶(hù),非潛在客戶(hù) (成交可能性非常小的)按不同類(lèi)采取不同跟進(jìn)措施。及時(shí)給發(fā)了詢(xún)價(jià)給你的客戶(hù)回復(fù)報(bào)價(jià),保持電話(huà)和即時(shí)通訊工具暢通。
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