
亞馬遜下“最后通牒”:未購買保險的賣家或被暫停賬戶!
近期,大量美國站的賣家收到了亞馬遜的官方郵件,明確要求符合條件的賣家必須購買商業(yè)責任保險,否則賬號可能被暫停。
具體要求是:
如果你的店鋪任意一個月的銷售額超過10,000美元,或亞馬遜主動要求你提供保險證明,那么必須購買并上傳商業(yè)責任保險,否則可能面臨賬戶被封停的風險。
事實上,這項規(guī)定并非新出臺。早在《商業(yè)解決方案協(xié)議》第9節(jié)中就已明確規(guī)定:銷售額超過1萬美元的賣家需購買商業(yè)責任保險。然而,過去亞馬遜的執(zhí)行力度并不嚴格,但這次明確提出了3月31日的強制執(zhí)行日期,賣家再也不能“鉆空子”了。
什么是亞馬遜商業(yè)責任保險?
商業(yè)責任保險是指當你的產(chǎn)品因設(shè)計缺陷、制造問題或使用說明不足導致消費者受傷,并對你提起訴訟時,該保險可以幫助你承擔賠償費用。
**最低賠付額度:**100萬美元
**涵蓋范圍:**產(chǎn)品缺陷、設(shè)計瑕疵、生產(chǎn)問題等引發(fā)的消費者索賠
**適用對象:**月銷售額≥1萬美元的賣家
從積極的角度來看,這種保險相當于為賣家提供了一層“保護傘”。如果遭遇產(chǎn)品責任訴訟,保險可以在一定程度上幫助你規(guī)避風險,否則一場訴訟可能會讓店鋪面臨巨大的損失。
新功能上線:買家之聲中的“高退貨率”標識
除了強制保險外,亞馬遜近期還對“買家之聲”功能進行了重大更新,推出了退貨追蹤新標識,幫助賣家精準監(jiān)控產(chǎn)品的退貨情況。
什么是“高退貨率”標簽?
如果你的某個ASIN的退貨率高于同類產(chǎn)品的后25%,那么在你的Listing頁面上就可能被貼上顯眼的“高退貨率”標簽,這將直接影響轉(zhuǎn)化率。
查看路徑:
賣家后臺 → 績效 → 買家之聲 → 已顯示退貨標記
新功能的影響:
風險提醒: 如果某個ASIN的退貨率飆升,系統(tǒng)會發(fā)出“存在風險”警告,提醒你盡早優(yōu)化產(chǎn)品或Listing。
高退貨ASIN警示: 所有已被標記的“高退貨率”ASIN都會在買家之聲頁面中顯示,方便賣家及時調(diào)整。
新增關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標:
短期退貨率: 過去3個月的退貨趨勢
長期退貨率: 過去12個月的退貨趨勢
建議短期退貨率: 如果某個ASIN退貨率過高,亞馬遜會提供“建議退貨率”標準,超過這個值應(yīng)盡快優(yōu)化。
如何應(yīng)對新的亞馬遜政策?
立即購買商業(yè)責任保險,確保賬號安全! 如果你的銷售額超過1萬美元,盡快購買商業(yè)責任保險,并在3月31日前提交,以免賬號被暫停。
定期監(jiān)控“買家之聲”,避免“高退貨率”標簽! 檢查哪些ASIN已經(jīng)被標記或即將被標記為“高退貨率”。優(yōu)化Listing描述,改進產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗,減少退貨率。
優(yōu)化供應(yīng)鏈與運營策略,降低運營風險! 提前做好價格、庫存和供應(yīng)鏈調(diào)整,不再只是“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”。從產(chǎn)品質(zhì)量、定價策略等多個方面入手,提高競爭力。
亞馬遜的政策收緊意味著賣家們必須迅速適應(yīng)和應(yīng)對。未來的跨境電商市場,只有供應(yīng)鏈強大或能靈活應(yīng)變的賣家才能真正站穩(wěn)腳跟!
(來源:阿U)
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