加拿大客戶拖欠貨款怎么辦？專業(yè)機(jī)構(gòu)本土施壓，輕松解決

外貿(mào)太難做了！

好不容易開(kāi)發(fā)的新客戶，第一次交易，對(duì)方就以貨物存在質(zhì)量問(wèn)題為由拒付貨款！

面對(duì)徹底失聯(lián)的客戶，如何破局？

案情簡(jiǎn)介

債權(quán)方：青島某玻璃制品有限公司

債務(wù)方：加拿大某公司

拖欠金額：C$42995

拖欠時(shí)長(zhǎng)：7個(gè)月

為拓展客戶、擴(kuò)大交易，青島公司在參加了海外展會(huì)后，主動(dòng)拜訪了加拿大公司。

在多番努力下，促成了一筆小訂單，即發(fā)2種樣式的玻璃制品給加拿大公司試用。

雙方簽訂合同、并約定收貨后的10天支付42995加幣的貨款。

中轉(zhuǎn)銜接誤了時(shí)機(jī)？

青島公司積極備貨、發(fā)貨，但是由于船公司原因，貨物在溫哥華中轉(zhuǎn)時(shí)，銜接出現(xiàn)問(wèn)題，直接導(dǎo)致2個(gè)柜子的貨物分隔開(kāi)來(lái)；第2柜貨物，直接比第1柜晚到了將近1個(gè)月。

質(zhì)量問(wèn)題？失聯(lián)了！

貨物全部顯示簽收后，青島公司立即聯(lián)系詢問(wèn)一直未付貨款的原因，對(duì)方表示其中一款玻璃有氣泡，存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題；但是關(guān)于相關(guān)細(xì)節(jié)，對(duì)方卻遲遲不提供。

雙方僅溝通了一周，加拿大公司不僅只字不提付款事宜，還出現(xiàn)了失聯(lián)的跡象。直到青島公司發(fā)現(xiàn)自己的微信、whatsapp、email等均等不到對(duì)方的回復(fù)，才意識(shí)到加拿大公司可能想賴掉貨款。

青島公司無(wú)計(jì)可施，直到2024年10月通過(guò)同行介紹了解到Harry專業(yè)做賬款催收，經(jīng)過(guò)一番考察后便將該案委托Harry協(xié)助追討。

案件評(píng)估

Harry接到咨詢后，立即梳理了債權(quán)資料，同時(shí)對(duì)債務(wù)企業(yè)進(jìn)行了初步調(diào)查，并根據(jù)得到的信息出具了一份《案件評(píng)估報(bào)告》：

（1）該案債權(quán)資料齊全，包括雙方蓋章簽字的合同、提單、裝箱單以及雙方溝通往來(lái)的聊天記錄；能夠有效的證明交易確實(shí)存在，以及債務(wù)方未支付全額貨款的事實(shí)。

（2）根據(jù)初步調(diào)查，債務(wù)公司成立于2013年、在營(yíng)，員工人數(shù)不超過(guò)50人，規(guī)模較小，且其商業(yè)地址上還關(guān)聯(lián)著其他3家企業(yè)，需現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)才可知是否為空殼公司。根據(jù)調(diào)取到的海關(guān)數(shù)據(jù)顯示近期對(duì)方還在交易，說(shuō)明其公司當(dāng)下實(shí)際運(yùn)營(yíng)。

（3）該案拖欠時(shí)長(zhǎng)為7個(gè)月，已錯(cuò)過(guò)最佳催收時(shí)間，但是好在債務(wù)公司在營(yíng)，且欠款金額較小，可以嘗試催收。

催收過(guò)程

建立聯(lián)系、言明拖欠原因

1、催收律師接案后，成功聯(lián)系到了債務(wù)方。經(jīng)過(guò)溝通，催收律師了解到債務(wù)方拖欠的主要原因是其中一款玻璃存在小氣泡，有嚴(yán)重的質(zhì)量瑕疵。

2、催收律師要求對(duì)方提供相關(guān)證據(jù)，包括具體的瑕疵貨品的數(shù)量、以及瑕疵部位的比例。為了推進(jìn)案情進(jìn)展，催收律師告知對(duì)方，若符合合約中關(guān)于貨物質(zhì)量問(wèn)題的相關(guān)條款，我方會(huì)協(xié)助處理該事宜。

提供證據(jù)、確有其事

3、溝通后的第二天，催收律師郵箱收到了債務(wù)方提供的證據(jù)圖片，10mm的玻璃確實(shí)存在大面積的小氣泡，但是數(shù)量上僅占該款玻璃的三分之二。然而債務(wù)方則表示僅愿意支付未有質(zhì)量問(wèn)題的那款貨品，即27061加幣。

4、催收律師將案件進(jìn)展及債務(wù)方給出的還款方案反饋給了債權(quán)方，債權(quán)方見(jiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題的貨品比例較高，自知理虧，表示會(huì)找工廠索賠，并愿意以27061加幣盡快結(jié)案。

波折再起、債務(wù)方再次消失？

5、催收律師再次聯(lián)系債務(wù)方，并告知債權(quán)方已同意其還款方案，但要求對(duì)方需在7天內(nèi)完成打款。

催收律師持續(xù)跟進(jìn)案件進(jìn)展，但是直到約定時(shí)間的截止日，債務(wù)方都沒(méi)有做出任何打款行動(dòng)。催收律師立即聯(lián)系對(duì)方，要求盡快給出打款憑證，但是債務(wù)方又開(kāi)始電話不接、郵件不回、玩起了失蹤。

信譽(yù)施壓、成功回款

6、鑒于此，催收律師直接對(duì)債務(wù)公司進(jìn)行了征信投訴；在加拿大個(gè)人和企業(yè)都非常注重自己的社會(huì)信用。因此當(dāng)債務(wù)方得知我方對(duì)其進(jìn)行了征信投訴時(shí)，對(duì)方直接現(xiàn)身求我方立刻撤回投訴，并表示一旦撤回成功、會(huì)在3天內(nèi)完成打款。

催收律師告知對(duì)方可以再給其一次機(jī)會(huì)，若我方配合后，還不按約還款，出現(xiàn)惡意失聯(lián)的情況，我方將會(huì)再次投訴、且不會(huì)再撤回。

7、雙方經(jīng)過(guò)溝通，催收律師協(xié)助撤回了征信投訴，撤回第二天便收到了債務(wù)方提供的27061加幣的付款水單。債權(quán)方確認(rèn)收到款項(xiàng)，該案順利結(jié)束。

案件總結(jié)

1、關(guān)于加拿大征信

在加拿大，個(gè)人或企業(yè)的信用信息幾乎涵蓋了社會(huì)生活的各個(gè)方面。

因此，一個(gè)人如果發(fā)生不良信用記錄，將直接影響貸款申請(qǐng)、就業(yè)、租房、簽訂合同和商業(yè)往來(lái)等，不良信用將使他在社會(huì)生活中寸步難行。

所以，加拿大的個(gè)人和企業(yè)都非常注重自己的社會(huì)信用。

2、專業(yè)的事交給專業(yè)的人

遭遇質(zhì)量糾紛時(shí)，不妨委托給專業(yè)的催收機(jī)構(gòu)，作為第三方介入溝通，一方面本土催收，對(duì)債務(wù)方能夠起到一定的威懾作用；另一方面，也能充當(dāng)“潤(rùn)滑劑”協(xié)助雙方推進(jìn)進(jìn)展。

且本土的催收律師，更加精通當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和商業(yè)環(huán)境，針對(duì)惡意逃避欠款的買(mǎi)家，能夠精準(zhǔn)施壓打擊，幫助追回貨款。

（來(lái)源：外貿(mào)風(fēng)控-Harry）

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