前段時間,中國部分進口電商平臺銷售的Betta奶瓶遭到消費者投訴,表示平臺上銷售的奶瓶,與授權(quán)方日本株式會社ZOOM·T提供的并不相符,因此斷定是假貨。盡管平臺方力證產(chǎn)品是經(jīng)正當授權(quán),也出示了授權(quán)書,但依舊難以服眾。在9月18日,日本株式會社ZOOM·T在Betta官網(wǎng)發(fā)布了正式聲明,該聲明分別用日、英、中三種語言發(fā)布,明確表示未與中國電商平臺進行合作。
“李鬼betta奶瓶”事件爆發(fā)后,不少消費者將矛頭直指平臺,在抱怨宣傳不當?shù)耐瑫r,也在苛責維權(quán)難度大。對此,業(yè)內(nèi)人士表示,盡管海淘或者海外代購由來已久,但是進口電商大規(guī)模正規(guī)陽光化發(fā)展的時間并不長,在彌補傳統(tǒng)海淘貨期長的弊端,但在產(chǎn)品源頭上卻始終無法讓消費者滿意?!捌鋵嵅⒎瞧脚_不愿花錢獲得銷售權(quán),而是因為現(xiàn)在不少國際品牌對銷售權(quán)有一定的限制,為了保護已有的授權(quán)方而對部分商家或平臺設(shè)置門檻,要么獨家代理權(quán)已被搶先,只能獲得二次授權(quán),要么干脆直接不提供?!彼f,“一個行業(yè)的高熱度,必然會帶動周遭配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,這是不可避免的。好比海淘時期,中國消費者信賴海外商店出具的小票,認為這就是正品的佐證,因此相關(guān)地下產(chǎn)業(yè)也就營運而出。不少國內(nèi)的產(chǎn)品先出售到國外,由國外經(jīng)銷商分銷給當?shù)厣碳?,然后貼上本國的標簽說明,重新包裝再銷售給外出代購的中國買家,那么出具小票也就輕而易舉了?!?
中國游客“爆買”國外商品,再加上政府對于跨境電商的推動發(fā)展,進口電商正當風口。然而,平臺與授權(quán)方對接是否合規(guī),對供貨商資質(zhì)的審查是否達標仍有待改善,不少平臺無意的“售假”也是上了供貨商的當。
對于進口電商平臺的商品真?zhèn)?,消費者有太多抱怨,平臺方也有苦說不出。而類似“李鬼betta奶瓶”事件在短期內(nèi)也很難消失匿跡。與其要求消費者多留個心眼,不如讓平臺方多用點心進行供貨商的資質(zhì)審核,同時有關(guān)部門也應(yīng)嚴控審核程序,加強監(jiān)管,立法維權(quán)。
雨果網(wǎng)接下來將會持續(xù)關(guān)注進口電商行業(yè)的“李鬼”事件,深度報道目前的行業(yè)病態(tài),敬請關(guān)注。(文/雨果網(wǎng) 何志勇 黃婧)