Temu平臺(tái)兒童玩具——“適用年齡”信息的常見(jiàn)問(wèn)題解讀

商家在【賣家中心】的【商品實(shí)拍圖】頁(yè)面上傳玩具商品的實(shí)拍圖后，【玩具-適用年齡信息】的識(shí)別狀態(tài)欄可能會(huì)顯示“標(biāo)簽識(shí)別有異?！?、“適用年齡信息有誤”、“適用年齡信息與商家填寫(xiě)信息不一致”、“商品存在多個(gè)適用年齡信息”或“包裝上存在互斥年齡信息”等提示語(yǔ)。對(duì)此，商家常常感到困惑。本文通過(guò)分析前述常見(jiàn)問(wèn)題，幫助商家理解這些問(wèn)題出現(xiàn)的原因，便于商家更好地推進(jìn)兒童玩具的實(shí)物標(biāo)簽合規(guī)。

一、識(shí)別狀態(tài)為“標(biāo)簽識(shí)別有異?！?/span>

當(dāng)【玩具-適用年齡信息】狀態(tài)顯示如上圖所示“標(biāo)簽識(shí)別有異常”，通常可能是由于以下原因?qū)е碌模?/p>

信息缺失：上傳的實(shí)拍圖中沒(méi)有適用年齡信息。

信息不清晰：拍攝的標(biāo)簽實(shí)拍圖模糊或反光，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別到適用年齡信息。

相關(guān)示例如下，僅供參考：

【示例一】

玩具商品的標(biāo)簽實(shí)拍圖中無(wú)適用年齡信息

【示例二】

商家上傳的標(biāo)簽實(shí)拍圖不清晰，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別到適用年齡信息。

建議：請(qǐng)您確保拍攝上傳的商品及包裝圖片可以清晰地展示標(biāo)簽信息。標(biāo)簽上的文字內(nèi)容應(yīng)完整、清晰、無(wú)遮擋，避免因模糊或反光問(wèn)題導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別。

二、識(shí)別狀態(tài)為“適用年齡信息有誤” 或“適用年齡信息與商家填寫(xiě)信息不一致”

當(dāng)【玩具-適用年齡信息】狀態(tài)顯示如上圖所示“適用年齡信息有誤”，通常是由于該商品標(biāo)簽上的適用年齡信息與商品檢測(cè)報(bào)告中顯示的適用年齡存在明顯不一致的情況。

當(dāng)【玩具-適用年齡信息】狀態(tài)顯示為“適用年齡信息與商家填寫(xiě)信息不一致”，通常是由于商家在商品信息界面上選擇的商品年齡屬性、檢測(cè)報(bào)告上顯示的適用年齡、實(shí)物標(biāo)簽上顯示的適用年齡存在不一致的情況。

相關(guān)示例如下，僅供參考：

【示例一】

下述左圖為商家上傳的標(biāo)簽信息實(shí)拍圖，顯示商品的適用年齡信息為“3 Months+”。下述右圖為商品的檢測(cè)報(bào)告截圖，顯示商品的適用年齡信息為“over three years old ”。同一商品在實(shí)物標(biāo)簽上顯示的年齡信息與檢測(cè)報(bào)告上顯示的年齡信息明顯不一致。

【示例二】

下述左圖為商家上傳的標(biāo)簽信息實(shí)拍圖，顯示商品的適用年齡信息為“14+”。商家在信息界面選擇的商品年齡屬性是“14+”。下述右圖為商品的檢測(cè)報(bào)告截圖，顯示商品的適用年齡信息為“6+”。同一商品在實(shí)物標(biāo)簽上顯示的年齡信息、商品信息頁(yè)面選擇的屬性信息、檢測(cè)報(bào)告上顯示的年齡信息存在不一致的情況。

建議：商家應(yīng)根據(jù)檢測(cè)報(bào)告，在商品實(shí)物標(biāo)簽上準(zhǔn)確標(biāo)注商品的適用年齡。此外，商家也應(yīng)在商品信息界面上準(zhǔn)確選擇商品的適用年齡。

三、識(shí)別狀態(tài)為“商品存在多個(gè)適用年齡信息”

當(dāng)【玩具-適用年齡信息】狀態(tài)顯示如上圖所示“商品存在多個(gè)適用年齡信息”時(shí)，通常是由于商家上傳的實(shí)拍圖標(biāo)簽中包含多個(gè)適用年齡信息，并且多個(gè)適用年齡信息之間相互矛盾。

相關(guān)示例如下，僅供參考：

【示例】

商家上傳的標(biāo)簽信息實(shí)拍圖中存在兩個(gè)適用年齡信息， 分別為“0-3 year old”和“14+”，這兩處適用年齡信息明顯不一致。

四、識(shí)別狀態(tài)為“包裝上存在互斥年齡信息”

當(dāng)【玩具-適用年齡信息】狀態(tài)顯示如上圖所示“包裝上存在互斥年齡信息”時(shí)，通常是由于商品標(biāo)簽上的適用年齡信息與商品年齡限制警示語(yǔ)中的信息相互矛盾。

相關(guān)示例如下，僅供參考：

【示例】

商家上傳的標(biāo)簽信息實(shí)拍圖中顯示適用年齡信息為“0-3 years”。同時(shí)，該商品的年齡限制警示語(yǔ)內(nèi)容為“窒息風(fēng)險(xiǎn)——含有小部件。不適用于3歲以下兒童”。因此，標(biāo)簽上的適用年齡信息與商品年齡限制警示語(yǔ)中的信息相互矛盾。

建議：商家在標(biāo)注商品的適用年齡時(shí)，需要確保適用年齡信息不能與年齡限制警示語(yǔ)中的內(nèi)容相互矛盾。

以上內(nèi)容來(lái)源Temu賣家課堂。

（來(lái)源：跨境白武士James）

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