3C產(chǎn)品和家用電器在俄羅斯有沒(méi)有市場(chǎng)？

2023年，俄羅斯家用電器制造商的銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)了2-3倍。

Weissgauff、LEX、Kuppersberg和Eldorado是俄羅斯國(guó)內(nèi)比較知名的家用電器品牌。以Kuppersberg為例，2023年收入超過(guò)90億盧布，相比2022年的33億盧布，增長(zhǎng)接近3倍。Weissgauff也表示2023年收入相比2022年翻了一番。

再來(lái)看2024年第一季度，設(shè)備和3C產(chǎn)品的銷(xiāo)售額與2023年同期相比增長(zhǎng)了28%。

市場(chǎng)對(duì)新電器和3C產(chǎn)品的需求在不斷增長(zhǎng)

據(jù)初步估計(jì)，2024年上半年，Eldorado銷(xiāo)售的商品中，其中俄羅斯制造的商品和自有品牌產(chǎn)品（STM）的銷(xiāo)售份額約為18%，此類(lèi)設(shè)備的總數(shù)與2023年同期相比增長(zhǎng)了70%。

搜索引擎Yandex證實(shí)，用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上搜索新的家用電器和電子產(chǎn)品品牌（BTIR）信息的頻率增加了。2024年上半年，類(lèi)別查詢(xún)（按類(lèi)別查詢(xún)，如廚房電器、智能手機(jī)和小工具）增加了6%。Yandex家用電器和電子產(chǎn)品類(lèi)別業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人瑪麗亞?潘克拉托娃（Maria Pankratova）補(bǔ)充說(shuō)：“這一切表明消費(fèi)者對(duì)新品牌持開(kāi)放態(tài)度并會(huì)搜索它們的信息?！?/p>

不論品牌如何，對(duì)嵌入式家用電器的興趣增長(zhǎng)最為活躍。2024年上半年，此類(lèi)搜索查詢(xún)同比增長(zhǎng)20%。

對(duì)家用小電器的興趣增加了。如咖啡機(jī)、蒸鍋、熨燙系列和烤架等。在Yandex搜索中，此類(lèi)查詢(xún)數(shù)量根據(jù)類(lèi)別從20%增加到50%。

護(hù)理和美容類(lèi)家用電器的受歡迎程度在增長(zhǎng)。如剃須刀、按摩器、吹風(fēng)機(jī)和直發(fā)器，從17%增長(zhǎng)到24%。

消費(fèi)者越來(lái)越傾向于線上渠道。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年上半年，俄羅斯消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品的數(shù)量比去年同期多22%。平均訂單金額為32700盧布（約合2413元人民幣，匯率1：13.55）。同時(shí)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，自2024年初以來(lái)，移動(dòng)購(gòu)物在所有線上銷(xiāo)售中的份額從47%增長(zhǎng)到了50%。

品牌是消費(fèi)選擇商品的首要考慮因素

據(jù)Yandex稱(chēng)，70%的受訪者從線上渠道開(kāi)始搜索家用電器和電子產(chǎn)品。同時(shí)，其中一半人不會(huì)立即購(gòu)買(mǎi)，而是比較產(chǎn)品、研究特性和價(jià)格。據(jù)該公司稱(chēng)，17%的買(mǎi)家會(huì)根據(jù)特定品牌而非功能來(lái)選擇設(shè)備。因此，在“電子產(chǎn)品”類(lèi)別中，關(guān)于智能手機(jī)的品牌查詢(xún)份額達(dá)到85%。每?jī)蓚€(gè)用戶(hù)中就有一個(gè)按特定品牌搜索電腦和其他電器，每三個(gè)用戶(hù)中有一個(gè)按特定品牌搜索家用電器。

創(chuàng)新零售集團(tuán)（Inventive Retail Group）發(fā)展戰(zhàn)略與創(chuàng)新商業(yè)模式副總裁、創(chuàng)新D2C首席執(zhí)行官葉夫根尼?烏先科（Evgeny Usenko）指出，品牌現(xiàn)在有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)并迅速擴(kuò)大較大的市場(chǎng)份額。他解釋說(shuō)：“人們積極比較產(chǎn)品和品牌，考慮特性并且總體上愿意研究產(chǎn)品種類(lèi)，以找到適合自己的選項(xiàng)?！?/p>

潘克拉托娃補(bǔ)充說(shuō)，具有強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo)策略的新供應(yīng)商確實(shí)變得更受歡迎，這從搜索查詢(xún)的動(dòng)態(tài)中可以看出。這一說(shuō)法既適用于新的中國(guó)品牌，也適用于俄羅斯制造商或自有品牌零售商（STM）。潘克拉托娃說(shuō)：“根據(jù)搜索查詢(xún)分析，對(duì)近期推出的品牌的興趣同比增長(zhǎng)27%，為鞏固其地位，營(yíng)銷(xiāo)策略很重要?！?/p>

Kuppersberg首席執(zhí)行官德米特里?沙什金（Dmitry Shashkin）同意企業(yè)需要更多地打造和發(fā)展品牌：“我們一直在努力提高品牌知名度并改進(jìn)我們的營(yíng)銷(xiāo)策略。我們需要建立對(duì)自身的信任，向客戶(hù)表明我們是一家能夠提供服務(wù)支持，滿足客戶(hù)需求的企業(yè)?！?/p>

忠誠(chéng)度也很重要。根據(jù)Yandex 2024年第二季度的在線調(diào)查，四分之三的用戶(hù)通過(guò)在網(wǎng)上比較價(jià)格開(kāi)始搜索家用電器。同時(shí)，72%的人在尋找額外優(yōu)惠并使用各種服務(wù)以實(shí)現(xiàn)更劃算的購(gòu)買(mǎi)。如商店的優(yōu)惠計(jì)劃，銀行或支付系統(tǒng)的獎(jiǎng)勵(lì)，生態(tài)系統(tǒng)訂閱服務(wù)等。約25%的用戶(hù)在尋找分期付款或分期還款的支付選項(xiàng)。

加強(qiáng)自身銷(xiāo)售渠道

潘克拉托娃認(rèn)為，家用電器和電子產(chǎn)品（BTIR）行業(yè)的主要趨勢(shì)之一是零售商自有銷(xiāo)售渠道的發(fā)展。根據(jù)Yandex 2024年第二季度的在線調(diào)查，該類(lèi)別中的購(gòu)買(mǎi)頻率增加了1.5倍，但行業(yè)的平均客單價(jià)在下降。這主要是因?yàn)樵陔娚唐脚_(tái)上，低價(jià)設(shè)備的銷(xiāo)售在增長(zhǎng)，為爭(zhēng)奪消費(fèi)者的價(jià)格戰(zhàn)起著重要作用。

作為回應(yīng)，品牌加強(qiáng)自身銷(xiāo)售渠道，這使它們能夠提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，并不僅僅通過(guò)價(jià)格吸引客戶(hù)的注意力。

總體而言，2024年應(yīng)被視為決定未來(lái)五年市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展的時(shí)期。該行業(yè)正在復(fù)蘇，現(xiàn)在我們正處于一個(gè)起點(diǎn)，此時(shí)供貨已經(jīng)穩(wěn)定，品牌已逐漸占據(jù)自己的細(xì)分市場(chǎng)，新的發(fā)展階段即將開(kāi)始。

Yandex電子商務(wù)發(fā)展部門(mén)負(fù)責(zé)人丹尼斯?馬爾富京（Denis Marfutin）也強(qiáng)調(diào)了自有銷(xiāo)售渠道的重要作用?！捌放破脚_(tái)為買(mǎi)家提供了產(chǎn)品正品的信心，這是品牌銷(xiāo)售渠道的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。在網(wǎng)上商店購(gòu)買(mǎi)對(duì)LTV指標(biāo)（終身價(jià)值指標(biāo)：公司從一個(gè)人與其合作的整個(gè)期間從他身上獲得的利潤(rùn)）和品牌忠誠(chéng)度有積極影響。”

Usenko也同意通過(guò)自有銷(xiāo)售渠道品牌與客戶(hù)之間能實(shí)現(xiàn)最有效的互動(dòng)。通過(guò)這種方式，可以展示所有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)、配送和保修選項(xiàng)等?！跋M(fèi)者帶著任何問(wèn)題來(lái)找我們，我們的任務(wù)就是幫助解決這些問(wèn)題。此外，自有電商也是一個(gè)展示專(zhuān)業(yè)知識(shí)的平臺(tái)。買(mǎi)家應(yīng)該能夠聯(lián)系網(wǎng)上商店的員工進(jìn)行咨詢(xún)、尋求幫助或選擇的建議?！?Usenko補(bǔ)充說(shuō)，在電商平臺(tái)上有這些選項(xiàng)，事情要復(fù)雜得多?！耙虼?，如果談到戰(zhàn)略規(guī)劃，那么我們需要專(zhuān)注于發(fā)展自有銷(xiāo)售渠道。”他確信這一點(diǎn)。在創(chuàng)新零售集團(tuán)（Inventive Retail），25- 30%的銷(xiāo)售額來(lái)自線上。

Shashkin證實(shí)：“自有零售在客戶(hù)聯(lián)系方面是一個(gè)重要組成部分。我們不會(huì)追求各種金融服務(wù)來(lái)重現(xiàn)電商平臺(tái)價(jià)格的吸引力（這里指的是此類(lèi)網(wǎng)站上的盈利促銷(xiāo)活動(dòng)）?！迸丝死型扪a(bǔ)充說(shuō)，通常自有電商的利潤(rùn)更高。“只有合理分配銷(xiāo)售點(diǎn)、商品種類(lèi)和定價(jià)才能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。應(yīng)該為每個(gè)客戶(hù)互動(dòng)渠道定義有效的策略?！?/p>

（來(lái)源：Andy聊俄羅斯）

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