大批訂單延遲交易！亞馬遜重大調(diào)整

據(jù)不少賣(mài)家反饋，近期多個(gè)店鋪后臺(tái)出現(xiàn)了延遲交易的訂單，即亞馬遜會(huì)延遲一段時(shí)間，再給對(duì)應(yīng)的訂單結(jié)算。由于訂單結(jié)算周期的變化，導(dǎo)致ERP財(cái)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)混亂。而導(dǎo)致這一情況發(fā)生的主要原因是亞馬遜最新的送達(dá)日期政策。

這一政策在亞馬遜日本站已較早實(shí)行，近期才在美國(guó)站、歐洲站出現(xiàn)，雖然官方尚未有郵件通知，但大量店鋪的后臺(tái)已有延遲交易的提示。由于訂單延遲交易，部分賣(mài)家在ERP軟件查看本月利潤(rùn)時(shí)大幅減少。（對(duì)于亞馬遜近期的重大變化，賣(mài)家在旺季期間如何有效應(yīng)對(duì)？點(diǎn)此立即報(bào)名11月12日全球平臺(tái)資源大會(huì)，亞馬遜官方及大賣(mài)解讀旺季爆單攻略及2025年運(yùn)營(yíng)策略）

01

大量延遲付款訂單出現(xiàn)

在國(guó)慶期間，就有不少賣(mài)家發(fā)現(xiàn)延遲付款的情況，主要是從10月2日開(kāi)始。有賣(mài)家稱(chēng)，近段時(shí)間的延遲付款訂單，導(dǎo)致ERP軟件上的所有收入開(kāi)支數(shù)據(jù)丟失，財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)嚴(yán)重失真。根據(jù)后臺(tái)提示，多數(shù)訂單延遲支付8-10天，而賣(mài)家店鋪的績(jī)效和銷(xiāo)售是正常狀態(tài)，庫(kù)存也有貨。延期的原因都是“送達(dá)日期政策”。

（賣(mài)家后臺(tái)截圖）

部分賣(mài)家在10日之后的訂單全部延期，延期7或9天，有的甚至1個(gè)月，ERP無(wú)法計(jì)算利潤(rùn)，ERP上的訂單和收入項(xiàng)成了0甚至負(fù)數(shù)。

“我已經(jīng)3天沒(méi)有匯款，還以為被tro。”

“10月4日的訂單，要12月31日才放款?！?/span>

“10月2日之后開(kāi)始訂單都被延遲，導(dǎo)致不發(fā)送金額，以前都是訂單配送完那天就釋放金額，然后亞馬遜再壓款?，F(xiàn)在即使送達(dá)了，延遲交易要8-12天才釋放，可提現(xiàn)金額都變少了?！?/span>

“今天早上才發(fā)現(xiàn)，壓了兩千多個(gè)訂單，公司運(yùn)營(yíng)的店鋪里，就我負(fù)責(zé)的店鋪出現(xiàn)延遲交易。”

據(jù)雨果跨境了解，目前延遲交易的政策還在逐步實(shí)行當(dāng)中，并非所有店鋪實(shí)行。有賣(mài)家根據(jù)自身店鋪的數(shù)據(jù)分析認(rèn)為，店鋪退貨率低、較低押款風(fēng)險(xiǎn)的店鋪可能會(huì)優(yōu)先實(shí)行延遲交易政策，后續(xù)不排除所有店鋪都實(shí)行。

02

歐美站付款規(guī)則調(diào)整

據(jù)了解，延遲交易是指亞馬遜平臺(tái)在未來(lái)某個(gè)日期向賣(mài)家付款的交易。大部分交易都會(huì)延遲一段時(shí)間，然后才會(huì)支付。賣(mài)家可以在交易一覽頁(yè)面查看延遲交易清單。在頁(yè)面的下拉菜單中選擇"交易狀態(tài)"為延遲交易，然后點(diǎn)擊更新以查看所有延遲交易的延遲原因和預(yù)計(jì)款項(xiàng)發(fā)放日期。過(guò)了款項(xiàng)發(fā)放日期后，相應(yīng)交易狀態(tài)將更新為已發(fā)放。在一個(gè)結(jié)算周期內(nèi)，只有狀態(tài)為"已發(fā)放”的交易才能獲得付款。

例如，在此次事件中，賣(mài)家的訂單交易時(shí)間是2024年10月2日，付款發(fā)放日期顯示2024年10月10日，10月10日之后，當(dāng)訂單狀態(tài)為"已發(fā)放”時(shí)，賣(mài)家即可獲得平臺(tái)付款。

賣(mài)家的訂單普遍因?yàn)椤八瓦_(dá)日期政策”而被延遲交易。據(jù)悉，買(mǎi)家在亞馬遜所下的訂單需要遵守基于送達(dá)日期的預(yù)留政策，即在亞馬遜得知買(mǎi)家按賣(mài)家承諾的日期收到訂購(gòu)的商品之前，這些訂單的銷(xiāo)售收入會(huì)被預(yù)留，以便確保賣(mài)家有足夠的資金處理任何退貨、索賠或信用卡拒付的問(wèn)題。根據(jù)送達(dá)日期政策，預(yù)留資金的交易在付款控制面板中顯示為“延遲交易”。

資金預(yù)留期為貨件送達(dá)加上預(yù)留期限。標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留期限為送達(dá)日期后7天(“DD+7"預(yù)留金政策)。例如，如果賣(mài)家在1月1日售出商品，并在1月6日送達(dá)，那么根據(jù)“DD+7”政策，自1月14日起，賣(mài)家才可以提取這筆款項(xiàng)。不過(guò)，亞馬遜可能會(huì)根據(jù)對(duì)賣(mài)家的整體風(fēng)險(xiǎn)和歷史績(jī)效的評(píng)估而延長(zhǎng)預(yù)留期限。

有賣(mài)家指出，日本站幾年前就已實(shí)行這一政策，發(fā)貨之后，資金預(yù)留到預(yù)計(jì)送達(dá)日（一般是7天），等買(mǎi)家確認(rèn)收到貨物且沒(méi)有售后問(wèn)題，平臺(tái)再釋放金額。歐洲站、美國(guó)站則是今年才開(kāi)始實(shí)行。

對(duì)于初次面對(duì)訂單延遲交易的亞馬遜運(yùn)營(yíng)而言，提成結(jié)算在短期內(nèi)會(huì)有一定困擾?！懊總€(gè)月要考核利潤(rùn)算績(jī)效，本來(lái)提成挺高，現(xiàn)在看那個(gè)結(jié)算利潤(rùn)是負(fù)的，不知道怎么算提成。”

不過(guò)，另有賣(mài)家表示，不用過(guò)于擔(dān)心，下旬的訂單如果延遲到下個(gè)月，會(huì)在下一個(gè)月的回款數(shù)據(jù)報(bào)表里體現(xiàn)。有些賣(mài)家會(huì)突然幾天沒(méi)訂單結(jié)算，是因?yàn)樵镜挠唵问侵苯咏Y(jié)算了再壓款，新規(guī)實(shí)行之后，轉(zhuǎn)成了延遲交易的訂單，存在幾天的過(guò)渡期。

資深賣(mài)家“大桃子阿”建議，財(cái)務(wù)維度就以結(jié)算時(shí)間為準(zhǔn)核算，不影響，如果是類(lèi)似銷(xiāo)售目標(biāo)完成率這類(lèi)指標(biāo)，可以考慮改為訂單產(chǎn)生的維度進(jìn)行核算銷(xiāo)售額。“只有最開(kāi)始那一周收入結(jié)算和費(fèi)用結(jié)算有時(shí)間差而已，后面所有訂單都延遲的話，基本這個(gè)時(shí)間差可以忽略了?！?/span>

文/雨果跨境  封面/圖蟲(chóng)創(chuàng)意

（來(lái)源：雨果跨境編輯部）

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