解鎖Cyber Monday成功密碼：falabella.com賣(mài)家必知的六大提升技巧！

2024智利最重要的大促之一Cyber Monday（9月30日-10月2日）即將到來(lái)，賣(mài)家朋友們做好迎接爆單的準(zhǔn)備了嗎？

在本文中，我們將為賣(mài)家們提供falabella.com的Cyber Monday大促備戰(zhàn)攻略，助力賣(mài)家們多出單。

一、2023年Cyber Monday精彩回顧

01整體情況

智利圣地亞哥商會(huì)（CCS）的數(shù)據(jù)顯示，在2023年的Cyber Monday促銷(xiāo)活動(dòng)期間（即10月2日至4日），智利的電子商務(wù)市場(chǎng)迎來(lái)了顯著增長(zhǎng)，總銷(xiāo)售額逼近4.26億美元，實(shí)現(xiàn)了6.6%的美元計(jì)價(jià)同比增長(zhǎng)。此次活動(dòng)吸引了超過(guò)800家在線平臺(tái)參與，吸引了超過(guò)1.1億人次的訪問(wèn)熱潮。

CCS估算，整個(gè)零售領(lǐng)域（含實(shí)體店）在Cyber Monday三天內(nèi)的總銷(xiāo)售額高達(dá)約7.7億美元，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的貢獻(xiàn)率高達(dá)56%，創(chuàng)下歷史新高。相較于五年前的35%，這一比例的大幅提升凸顯了電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。

圖源：ccs.cl

02平臺(tái)表現(xiàn)

回顧falabella.com在2023年Cyber Monday的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，電子品類(lèi)依然以其龐大的銷(xiāo)售額獨(dú)占鰲頭。而在非電子品類(lèi)中，Fashion時(shí)尚鞋服與裝飾、Home Appliance家電、Furniture家具、Beauty&Personal Care美妝個(gè)護(hù)以及Sport運(yùn)動(dòng)戶外類(lèi)緊隨其后，分別占據(jù)銷(xiāo)售榜的第二至第六位。

從銷(xiāo)量角度看，Fashion時(shí)尚類(lèi)商品再次證明了其廣泛的吸引力，穩(wěn)居銷(xiāo)量冠軍寶座。Electronic電子類(lèi)商品則以Audio耳機(jī)音響、Cellphones手機(jī)及Electric Accessories電子配件的出色表現(xiàn)，緊隨其后位列第二。

值得注意的是，Beauty&Personal Care美妝個(gè)護(hù)類(lèi)別憑借多樣化的產(chǎn)品線，如化妝品、香水、美發(fā)與護(hù)膚產(chǎn)品，首次在銷(xiāo)量上超越了Home Appliance家電類(lèi)，躍居第三。而Sport運(yùn)動(dòng)戶外類(lèi)商品，尤其是男女運(yùn)動(dòng)服、自行車(chē)及配件的熱銷(xiāo)，隨著季節(jié)變換帶來(lái)的戶外活動(dòng)增加，其銷(xiāo)量也顯著增長(zhǎng)，成功超越Furniture家具，占據(jù)了銷(xiāo)量榜的第五位。

二、Cyber Monday大促來(lái)襲

賣(mài)家需做好下述六點(diǎn)

為了充分預(yù)熱并引導(dǎo)流量至Cyber Monday大促活動(dòng)，falabella.com結(jié)合多種站內(nèi)外推廣和引流模式。同時(shí)，平臺(tái)還講結(jié)合了限時(shí)搶購(gòu)（counter）機(jī)制、CMR補(bǔ)貼指定產(chǎn)品免運(yùn)費(fèi)等針對(duì)性活動(dòng)和服務(wù)精準(zhǔn)吸引消費(fèi)者。

在此背景下，賣(mài)家們需在大促前夕對(duì)下述方面進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，確保從商品準(zhǔn)備到客戶服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都盡善盡美，以最佳狀態(tài)迎接銷(xiāo)售高峰。

01優(yōu)化價(jià)格

在優(yōu)化銷(xiāo)售策略時(shí)，賣(mài)家應(yīng)先審視自身產(chǎn)品的成本，后分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略，并回顧歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)以洞察哪些價(jià)格點(diǎn)最能激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。基于這些洞察，靈活調(diào)整價(jià)格。

Tips：對(duì)智利消費(fèi)者價(jià)格偏好進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，大部分消費(fèi)者通常會(huì)認(rèn)為以990結(jié)尾的價(jià)格比以000結(jié)尾的價(jià)格低得多，賣(mài)家可以巧妙利用價(jià)格尾數(shù)效應(yīng)。例如：9,990比索似乎比10,000比索的價(jià)格更有吸引力。盡管兩者之間差價(jià)僅為10比索，也就是0.01美元。

02優(yōu)化產(chǎn)品描述

在設(shè)定產(chǎn)品標(biāo)題時(shí)，建議賣(mài)家融入核心關(guān)鍵詞，諸如產(chǎn)品類(lèi)別、材質(zhì)、顏色等關(guān)鍵細(xì)節(jié)，以提升搜索匹配度，且要確保信息傳達(dá)既準(zhǔn)確又易于閱讀。若是知名品牌產(chǎn)品，務(wù)必在標(biāo)題中凸顯品牌，以增強(qiáng)信任度和吸引力。此外，需警惕標(biāo)題中相似詞匯的冗余使用，維護(hù)語(yǔ)句的連貫性和清晰度。

03參與促銷(xiāo)

為了在大促期間實(shí)現(xiàn)最佳表現(xiàn)，建議賣(mài)家從自家眾多產(chǎn)品中篩選出最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，積極申報(bào)大促期間主要展示版位和資源，為系列精選商品爭(zhēng)取到更多的展示機(jī)會(huì)。

04開(kāi)通站內(nèi)廣告Mabaya

賣(mài)家可利用Mabaya廣告工具進(jìn)行周期性測(cè)品，快速識(shí)別熱銷(xiāo)潛力商品，明確主推產(chǎn)品、設(shè)定合理預(yù)算與投放周期，精準(zhǔn)綁定關(guān)鍵詞標(biāo)簽，提升廣告效果。

（1）在Mabava后臺(tái)創(chuàng)建新活動(dòng)時(shí)，建議周期為10天到30天，因?yàn)橄到y(tǒng)算法需要時(shí)間來(lái)測(cè)試方案從而達(dá)到效益最大化；

（2）如果想保持產(chǎn)品在前臺(tái)靠前的位置，Mabaya最好不要設(shè)置截止時(shí)間，這樣算法持續(xù)優(yōu)化會(huì)一直維持在較佳水平；

（3）盡量選擇類(lèi)型和價(jià)格水平相近的產(chǎn)品，不要將所有高價(jià)和低價(jià)品類(lèi)混在同一組廣告中，以免相互沖突；

（4）不要頻繁創(chuàng)建新的活動(dòng)，系統(tǒng)算法需要時(shí)間測(cè)試哪一組關(guān)鍵詞效益最大化，故只須在舊活動(dòng)基礎(chǔ)上更改活動(dòng)名稱(chēng)，修改SKU和預(yù)算即可。只有當(dāng)該產(chǎn)品和此前推廣的產(chǎn)品有非常大差別，需用一個(gè)新的活動(dòng)來(lái)測(cè)試時(shí)才建議創(chuàng)建新活動(dòng)。

05開(kāi)通VAS廣告服務(wù)

對(duì)于有運(yùn)營(yíng)海外社媒的賣(mài)家，falabella.com建議將營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容在主流西語(yǔ)國(guó)家（包含西班牙）推送，增加品牌在西語(yǔ)市場(chǎng)的曝光的同時(shí)，為Cyber Monday預(yù)熱。對(duì)于預(yù)算充足的賣(mài)家，還可以在大促期間開(kāi)通VAS廣告服務(wù)。VAS根據(jù)賣(mài)家不同預(yù)算和流量服務(wù)分為4個(gè)套餐，賣(mài)家可咨詢(xún)平臺(tái)經(jīng)理了解和購(gòu)買(mǎi)。

06及時(shí)發(fā)貨

由于大促與國(guó)慶法定假日重疊，容易出現(xiàn)未能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，進(jìn)而導(dǎo)致DTS時(shí)效超時(shí)的情況。對(duì)此，平臺(tái)建議賣(mài)家可視情況在大促期間安排人員值班，確保產(chǎn)品可盡快發(fā)貨，將延遲率和取消率降低。

對(duì)于此次大促的所有關(guān)鍵籌備事項(xiàng)，您是否已經(jīng)胸有成竹，蓄勢(shì)待發(fā)？在此，falabella.com愿各位賣(mài)家在Cyber大促期間，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)能夠一飛沖天，再創(chuàng)佳績(jī)！

（編輯：江同）

（來(lái)源：falabella）

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