一篇文章帶你了解亞馬遜申訴

賬號安全問題是每位亞馬遜賣家最關注的核心問題之一，今年亞馬遜審核政策逐漸嚴格，申訴通過率一再降低，申訴政策也發(fā)生一系列變化。今天來幫大家解開心中疑問，分享一些被封常見原因及解封技巧，幫助各位賣家提高申訴解封成功率。

亞馬遜賬號為什么會被暫停？

封號原因有很多，最常見的有：

? 刷單、操縱評論導致店鋪被封。

? 侵犯知識產權，商標/版權/專利導致店鋪被封。

? 賬號關聯(lián)導致賬戶被封，亞馬遜規(guī)定同一個身份在同一個站點不允許擁有多個賬號。

? 亞馬遜績效指標差導致的封店，其中訂單缺陷率、訂單取消率和延遲發(fā)貨率，是導致賬號被封的主要原因；

? 產品與描述問題，當買家覺得收到產品與訂購不相符時，很可能會發(fā)起投訴，如果被投訴的次數過多，就會收到亞馬遜的警告或店鋪被封；

? 亞馬遜檢測到你的賬號有異?；顒樱瑢⑵鋾簳r鎖定；

? KYC等審核不過導致的店鋪被封。

如今做亞馬遜，絕對不能等賬號出現(xiàn)問題再考慮解決方案，一定要提前做好布局，了解亞馬遜賬號風控要點。知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。

如何提前做好賬號風控？

1.“七分選品，三分運營”

小編給大家分享一個非常有用可以規(guī)避歐洲選品風險的網頁: 歐盟Safety Gate - Most recent alerts，可以查到2005年起的所有相關產品。

網址鏈接：https://ec.europa.eu/safety-gate-alerts/screen/webReport

特點：

1）定期看看自己產品類別有什么新案件。

2）快速查看自己產品是否有類似的風險。

3）做新產品開發(fā)的時候，可以看看其他廠商同類產品出現(xiàn)過什么問題，好提前避開。

2、高頻率做市場數據調查研究

亞馬遜侵權關鍵詞新增及更新速度很快，每個時期都會嚴查某種類型或某個品牌和圖案，如果可以把握亞馬遜的規(guī)律節(jié)奏，就可以很大程度的避免被波及。小編給大家推薦一個可以檢測listing中是否包含侵權詞及侵權詞組的查詢網址，并且可以24小時檢測是否有新公告或新增的生效商標。

網址鏈接：http://qinquan.icu

把開發(fā)中的listing內容全部粘貼到輸入框里，選擇包含單詞拆分，點擊拆分后，系統(tǒng)會將整段內容中所有詞按順序調整為詞或詞組，點擊檢測右側就會展示出這段listing中被注冊成商標的風險詞。

3.定期開發(fā)票

在一些關店郵件中，亞馬遜會明確要求賣家提供：發(fā)票，授權書，公司執(zhí)照，公證書等資料。特別發(fā)票，亞馬遜有很明確的要求。如：

很多情況下，賣家都找不到完全符合亞馬遜要求的資料。因此，會有一部分賣家修改資料以滿足亞馬遜要求，但這樣的資料大部分都無法通過審核，如果被扣上提交虛假資料的罪名，對于正在提交申訴的賣家來說無疑是雪上加霜！

具體開票的規(guī)格和注意事項如下：

1） 貨物或應稅勞務、服務名稱：類目與郵件列出產品類似

2） 數量：與一年銷售額相當的數量

3） 備注：補開X年X月X日發(fā)票（日期選上架后封店前的任意一天）

根據我們這幾個月數據分析及討論發(fā)現(xiàn)，申訴主要發(fā)生以下幾點變化：

1.亞馬遜審核團隊加強再次細分

2.亞馬遜回復變慢申訴時效明顯拉長

3.各類型申訴通過率略有下降

4.對于二次違規(guī)幾乎0容忍

賬號被封如何正確申訴？

1）分析郵件判斷方向，確定類型。

2）了解資料。充分的了解對應產品的權利人信息和品牌信息等。

3）收集資料。針對提及的ASIN全面收集其信息，主要在績效通知、注冊郵箱、后臺郵件、庫存信息、庫存報告等處收集產品的標題、圖片、警告信等證據內容；

4）撰寫申訴信。按照提示的3個部分，針對性的進行。（不要打感情牌，不要說類似“很多”、“一些”、“部分”、“偶爾”這些模糊詞）

現(xiàn)在市面上申訴服務商水平參差不齊，切勿“病急亂投醫(yī)”。有些服務商會直接套用申訴模板，如果申訴內容沒有切中要點，亞馬遜就會一直不給通過，白白浪費了寶貴的申訴機會。為了避免掉坑，建議賣家還是找專業(yè)靠譜的老牌申訴團隊拯救店鋪。

(編輯：江同）

（來源：魔詞申訴亞馬遜解封服務）

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