亞馬遜大批賬號面臨停用！CPC認證如何補救？

在近段時間里，亞馬遜推出的各種新政策，包括Listing五點描述，詳情頁圖片合規(guī)，平臺也加大了合規(guī)性的監(jiān)管力度，尤其是對“CPC測試報告”問題的整頓力度。

1.亞馬遜嚴查CPC認證

隨著時間的推移，更多賣家被卷入CPC風(fēng)波，導(dǎo)致賬號被封、鏈接被下架的賣家不在少數(shù)。

在會員日過后亞馬遜就在嚴查兒童類目CPC報告的合規(guī)以及真實性，涉及到兒童服裝、兒童珠寶、奶嘴/牙膠等產(chǎn)品。其中甚至出現(xiàn)了誤判的行為，非兒童用品的產(chǎn)品也被涉及到。

亞馬遜CPC嚴查主要原因有以下兩點：

（1）有些賣家為了節(jié)省成本，選擇低價的服務(wù)商進行產(chǎn)品檢測，或者直接用供應(yīng)商提供的CPC證書而導(dǎo)致被亞馬遜拒絕。

（2）提供不完備證書被拒后，未重新進行檢測，而是在原有的證書上進行修改后二次提交，亞馬遜會認為證書造假。

目前在亞馬遜沒有申訴成功的案例，可以說亞馬遜對CPC審查非常的嚴格。

2.兒童商品賣家提交假的CPC認證該如何補救？

（1）賣家需確認賬號觸發(fā)的嚴重程度，賣家可以參考以下說明來進行對應(yīng)措施：

1.如果賣家只是收到指出文件無法驗證的case，盡快聯(lián)系正規(guī)實驗室加急制作真實的CPC報告，提交給亞馬遜以待審核。

2.如果賣家已經(jīng)收到了績效警告的賣家，在采取上述操作的同時，還需要撰寫POA輔助申訴，合理解釋犯錯原因，盡快解決問題以避免封店。

3.如果賣家已經(jīng)到了店鋪要被永久停用了，解決步驟亦是如此，同樣需要提交真實證書 POA，不過救店難度就會加大難度了，概率會比較低。

(2) 需要提交合規(guī)性的申訴POA

賣家需要提前準備申訴的資料，包括公司名稱、電話號碼、電子郵件地址 、賣家編號/供應(yīng)商編號、申請銷售的ASIN列表 、商品圖片和手冊、申請銷售的ASIN的兒童商品證書(CPC)、由CPSC接受的檢測實驗室出具的檢測報告、POA(行動計劃)、采購發(fā)票等。

1、反駁亞馬遜績效警告： 在收到亞馬遜績效警告時，強調(diào)在特定日期已通過了CPC認證。2、證明認證的真實性： 提供以下信息以支持申訴： - CPC證書的原件； - 實驗室資格查詢的結(jié)果，ISO認證； - 實驗室聯(lián)系人的信息和電子郵件；

2、實驗室對報告真實性的說明； - 產(chǎn)品檢測時間和地址信息； - 與檢測機構(gòu)的溝通記錄、付款記錄和合同； - 合規(guī)性文件：CPC、ASTM和CPSIA報告、說明書、產(chǎn)品圖片和包裝圖片。

3、第二次備案說明：如果第一次備案未通過，解釋供應(yīng)商后來提供了新的證書，并提供與工廠的溝通記錄，承認對證書真實性無法完全確定。

4、預(yù)防措施： 承諾未來所有產(chǎn)品認證將通過正規(guī)的第三方實驗室進行?？梢蕴峁h記錄和決策文件作為證據(jù)，并與檢測機構(gòu)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。

5、申請通過申訴：提交詳細的申訴材料，包括以上信息，力求申訴成功。

賣家在排查后認為自己沒有提交過假資料,或者是被誤判的，可以提交證明資料真實的證據(jù)，并按照郵件內(nèi)的流程指導(dǎo)提交申訴即可。

3.賣家如何應(yīng)對平臺確保合規(guī)性？

(1)賣家需要辨別證書的真實性以及實用方法

送檢產(chǎn)品是否一致。為了盡可能提高過檢的概率，工廠一般不會一次送測太多型號的產(chǎn)品，而是同一種材質(zhì)的產(chǎn)品的不同外觀 顏色，不會同時存在多種材質(zhì)。產(chǎn)品型號的命名是否遵循一定的邏輯和規(guī)律。比如型號本來應(yīng)該按照序列AAA-1、AAA-2、AAA-3等命名，若中間突然出現(xiàn)不規(guī)律的命名，可能是通過后期處理添加的型號。通過各種細節(jié)仔細檢查檢測報告中的實拍圖片。注意背景、亮度、光影分布、拍攝角度和量尺的擺放方式。如果圖片在這些方面存在不一致，可能表明圖片經(jīng)過了后期編輯。對比不同國家的證書和檢測報告，觀察檢查產(chǎn)品型號和圖片是否一致，如果存在差異，可能是證書被篡改的跡象。 檢查證書和報告的格式。正規(guī)實驗室會使用統(tǒng)一的格式和背景水印，如果證書或報告格式不規(guī)范，如純白底、頁眉頁腳不對稱或文字排版不整齊，均表明證書存在篡改跡象。

(2)賣家查詢證書和檢測報告真實性的方式

查詢實驗室認證資質(zhì)，通過官方渠道，如美國消費品安全委員會（CPSC）官網(wǎng)，查詢實驗室的認證狀態(tài)。

直接聯(lián)系實驗室，并使用證書上提供的聯(lián)系方式或其他方式聯(lián)系實驗室，驗證證書真?zhèn)巍?/p>

(3)在保證CPC真實的情況下，賣家還需注意以下問題

美國進口商信息是目前CPC證書最容易出錯的原因之一， 很多賣家缺少美國本土進口商信息。

電動玩具的測試標準，除了ASTM F963-16/17和CPSIA，還需要做電池部分的ASTM Section 4.25關(guān)于電池驅(qū)動和電池部分的測試。

若測試報告缺乏這項測試，會導(dǎo)致無法過審。（產(chǎn)品是內(nèi)置電池、外接干電池、USB供電、直插供電的都需要做這個測試項目）

制造商地址必須詳細寫到國家省份城市，例如：***,Guangzhou ,Guangdong,China。

賣家需要注意的是，CPC在所有認證中屬于比較特殊的認證，玩具類和母嬰類賣家不可避免。

型號必須對的上，拍產(chǎn)品圖片時也必須體現(xiàn)型號，制造商，制造商地址，這三項和證書抬頭必須全部對得上，電子檔報告可以在實驗室公司官網(wǎng)輸入編號查詢，做到以上這些后申訴基本不會被拒！

在跨境電商合規(guī)的道路上，知產(chǎn)合規(guī)是必不可少的。

（來源：斯通布里stonebridge）

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