半年開通五大區(qū)域特色館，京東加速布局跨境電商業(yè)務(wù)

近日，繼京東“澳洲館”上線后，京東全球購美國招商會(huì)暨“美國館”啟動(dòng)儀式在美國紐約市盛大召開，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東、京東商城CEO沈皓瑜、紐約州經(jīng)濟(jì)發(fā)展廳執(zhí)行副總裁John Gilstrap、中國駐紐約總領(lǐng)事館商務(wù)參贊劉怡、DHL全球貨運(yùn)美洲總裁Mathieu Floreani,以及數(shù)百位美國當(dāng)?shù)刂髽I(yè)和商家代表出席了本次活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，京東與全球物流行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者DHL簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，為美國商家和中國消費(fèi)者提供高效快捷的國際物流服務(wù)。京東還宣布成為全球音樂巨星泰勒?斯威夫特(Taylor Swift)在中國的首家線上授權(quán)商品銷售平臺(tái)，并獨(dú)家銷售其專為中國市場(chǎng)設(shè)計(jì)的時(shí)尚系列服裝。從法國、韓國、日本、澳洲到美國，京東在不到半年的時(shí)間里一口氣開通了五大區(qū)域特色館，逐漸形成了對(duì)全球各國、地區(qū)特色、知名商品的全面覆蓋，滿足消費(fèi)者足不出戶購遍全球的需求。

“夏日自由購”京東美國館包羅萬象

從智能手機(jī)、IT設(shè)備、母嬰保健一直到箱包珠寶。京東“美國館”提供了海量深受中國消費(fèi)者喜愛的美國商品。

2015年6月在華盛頓第七輪中美戰(zhàn)略與經(jīng)濟(jì)對(duì)話框架下的經(jīng)濟(jì)對(duì)話上，中美雙方認(rèn)識(shí)到雙邊經(jīng)濟(jì)關(guān)系不斷得到拓展，特別是中國全面深化經(jīng)濟(jì)改革和進(jìn)一步融入國際經(jīng)濟(jì)和金融體系，為中美貿(mào)易和投資的發(fā)展提供了巨大潛力，京東作為中國電商的代表，在其中也扮演著重要角色。

根據(jù)京東平臺(tái)上的數(shù)據(jù)顯示，來自美國的手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品、母嬰等商品，深受中國消費(fèi)者的追捧，蘋果、戴爾、惠普、英特爾、好奇紙尿褲等，中國消費(fèi)者對(duì)于這些美國品牌早已經(jīng)耳熟能詳。但由于之前貨源缺乏，供應(yīng)鏈渠道不暢，商品品類不夠豐富，極大地限制了美國商品通過電商渠道在中國銷售。此次京東“美國館”上線，不僅涵蓋紅酒、IT設(shè)備、玩具、服裝、箱包、母嬰、運(yùn)動(dòng)等深受中國消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品，還推出夏季推出全場(chǎng)低至5折，多款爆款每天4款限量秒殺等促銷活動(dòng)。此外，一線品牌拼柜活動(dòng)則將美國最時(shí)尚、最新潮的品牌進(jìn)行組合，消費(fèi)者可以一起拼柜把它們買回家。近期，京東與Nautica Kids(諾帝卡童裝)、Benetton Kids(貝納通童裝)、Converse(匡威)、 Samsonite(新秀麗) 、Ocean Spray(優(yōu)鮮沛食品)等眾多知名美國品牌達(dá)成合作。隨著更多美國知名品牌的入駐，中國用戶可以方便地購買到來自美國本地的特色商品。

除了自身豐富的商品種類，京東與供應(yīng)鏈綜合服務(wù)商DHL達(dá)成物流方面的戰(zhàn)略合作，雙方將共同推動(dòng)京東全球業(yè)務(wù)的發(fā)展，DHL將向京東提供全球的綜合物流服務(wù)(包括國際快遞、空運(yùn)、海運(yùn)、倉儲(chǔ)、貨物始發(fā)國配送服務(wù)等)，為京東全球購業(yè)務(wù)的海外物流環(huán)節(jié)提供強(qiáng)有力的支撐。

值得一提的是，伴隨京東美國館上線，京東也成為泰勒?斯威夫特(Taylor Swift)在中國的首家線上授權(quán)商品銷售平臺(tái)，將在8月上線銷售泰勒?斯威夫特(Taylor Swift)官方授權(quán)的精選高質(zhì)量商品，其中時(shí)尚系列服裝專門針對(duì)中國市場(chǎng)設(shè)計(jì)，并獨(dú)家在京東銷售。作為《時(shí)代周刊》全球100位最有影響力的人物之一，美國音樂巨星泰勒?斯威夫特的歌聲火遍全球，不僅手握七項(xiàng)格萊美大獎(jiǎng)，而且是全美音樂獎(jiǎng)AMA迪克?克拉克成就獎(jiǎng)的獲得者。此后，消費(fèi)者在京東可輕松購買到正品、優(yōu)質(zhì)的泰勒?斯威夫特(Taylor Swift)服裝。

可以看出，繼法國、韓國、日本、澳洲等相繼開館之后，京東啟動(dòng)“美國館”，是其全球購布局的重要節(jié)點(diǎn)，同時(shí)在美國品牌商、供應(yīng)商和國內(nèi)消費(fèi)者中間搭建起了一個(gè)保障、高效率、低成本的鏈接通道。

京東全球購成功來自步步為營

從去年底開始，京東涉足跨境電商業(yè)務(wù)，按照不同國家和地區(qū)的維度分門別類，滿足了用戶“不出國門、海淘全球”的海外購物需求。從上線節(jié)奏看，京東幾乎采取了“閃電戰(zhàn)”的策略，積極推進(jìn)跨境電商業(yè)務(wù)：今年2月，京東CEO劉強(qiáng)東率團(tuán)赴法，與法國政要在巴黎共同簽署“聯(lián)合聲明”，宣布“法國館”上線；3月26日京東“韓國館”上線；6月1日，匯集了母嬰用品、食品保健、個(gè)護(hù)美妝、服飾箱包、家居家電等豐富品類的京東“日本館”啟幕；6月28日，在食品、營養(yǎng)保健等領(lǐng)域堪稱翹楚的“澳洲館”上線。今天“美國館”的正式上線，意味著京東全球購業(yè)務(wù)已基本形成了全球主流國家和地區(qū)商品網(wǎng)絡(luò)的覆蓋。

京東的全球購能走得順風(fēng)順?biāo)?。首先，在商品品質(zhì)方面，追求“慢”的節(jié)奏，做好貨源、供應(yīng)鏈等準(zhǔn)備工作。由于以往通過海淘模式購買到的產(chǎn)品真假難辨、質(zhì)量參差不齊、成本高、耗時(shí)長，給消費(fèi)者帶來了諸多困擾。京東全球購業(yè)務(wù)采用自營海外直采和第三方開放平臺(tái)保稅進(jìn)口兩種模式，充分保證商品品質(zhì)和用戶體驗(yàn)，全供應(yīng)鏈條監(jiān)控，每批次產(chǎn)品進(jìn)入海關(guān)保稅區(qū)，經(jīng)過檢驗(yàn)檢疫備案檢查，一旦商家售假，將給予20倍違約金或10萬美元處罰。在滿足優(yōu)質(zhì)商品、豐富品類需求的同時(shí)，不斷提升供應(yīng)鏈效率，降低成本，不僅為消費(fèi)者帶來更快捷、高性價(jià)比的購物體驗(yàn)，同時(shí)也為入駐品牌商、商家降低渠道運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)了三方共贏。

其次，在物流、供應(yīng)鏈體系上的“快”節(jié)奏，即商品和商戶拓展上要快，吸引更多的海外渠道，并提供銷售、物流等在內(nèi)的個(gè)性化“軟”服務(wù)，與國際物流合作，為商家?guī)砣?0多個(gè)國家和地區(qū)的暢通服務(wù)，并開通寧波、杭州、廣州3個(gè)保稅區(qū)口岸服務(wù)，解決商家備貨及倉儲(chǔ)問題，國內(nèi)則對(duì)接京東自身優(yōu)勢(shì)的自營物流、配送服務(wù)，形成服務(wù)的閉環(huán)。

從消費(fèi)者體驗(yàn)和利益角度看，京東全球購提供了物流和商品品質(zhì)把控的雙保險(xiǎn)：一“快”一“慢”，讓京東迅速在跨境電商領(lǐng)域積累了發(fā)展優(yōu)勢(shì)，并形成了良好的用戶口碑。

京東跨境電商的未來：機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

目前來看，跨境電商正成為未來的一個(gè)巨大風(fēng)口。其中既有政策扶持的紅利效應(yīng)，又有用戶需求驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)利好的刺激，多方因素的發(fā)力，推動(dòng)了中國跨境電商的爆發(fā)式增長。

從政策角度講，隨著國民收入水平的提高，中國消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口商品的需求不斷提升。2014年至今，中國陸續(xù)出臺(tái)了一系列對(duì)跨境電商的監(jiān)管和扶持政策，再加上中國開始推進(jìn)“一帶一路”戰(zhàn)略，與越來越多的國家建立“自貿(mào)協(xié)定”，零關(guān)稅覆蓋到越來越多的商品，進(jìn)一步刺激了中國消費(fèi)者的海外購物需求；而隨著“保稅區(qū)”模式的逐步落地，我國跨境電商的機(jī)制、流程和資源服務(wù)支持體系愈加成熟，為眾多電商布局跨境電商提供了良好的市場(chǎng)環(huán)境與政策的環(huán)境。

市場(chǎng)需求更是無可置疑。近年來，海淘、代購模式的風(fēng)生水起就已經(jīng)暴露出了這一點(diǎn)。隨著跨境電商的成熟，海外購的競(jìng)爭(zhēng)戲碼將集中在商品豐富度、品質(zhì)和供應(yīng)鏈體系建設(shè)上，建立與消費(fèi)者海外購的信任關(guān)系，屆時(shí)市場(chǎng)的需求將得到最大程度的釋放。

不過，跨境電商看起來很熱鬧，但事實(shí)上，在跨境電商的起點(diǎn)上禁忌“盲從跟風(fēng)”，需要扎扎實(shí)實(shí)把“地基”打好。京東全球購雖然在2015年取得了飛速的發(fā)展，但海外的資源、商家拓展和供應(yīng)鏈搭建，提前一年多時(shí)間就開始入局了。2014年，京東就探索海外直采，與法國、德國、加拿大、美國等12個(gè)國家達(dá)成采購協(xié)議，直采進(jìn)口100多個(gè)品牌。而在國際物流合作、品牌入駐、供應(yīng)鏈體系建設(shè)等軟環(huán)境方面，更非一日之功。

最終，跨境電商拼的將是綜合實(shí)力。與“內(nèi)貿(mào)”不同，由于跨境電商面臨“海外環(huán)境陌生”、“資源欠缺”、“全球購鏈條長”等問題，更容易因?yàn)樯唐菲焚|(zhì)、物流等因素，影響用戶體驗(yàn)。跨境電商不僅同樣要求商品的品質(zhì)與豐富度，對(duì)電商平臺(tái)的供應(yīng)鏈管理能力、資源整合能力、與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系都提出了更高要求，跨境電商對(duì)電商企業(yè)來說是機(jī)會(huì)亦是挑戰(zhàn)。

在跨境電商的布局中，京東在速度上確立了快速推進(jìn)的擴(kuò)張路徑，同時(shí)在保障用戶海外購體驗(yàn)上，形成了一張覆蓋全球的商品供應(yīng)鏈、物流、配送、后續(xù)服務(wù)的“大網(wǎng)”，而這恰恰踏在了“跨境電商政策落地、海外供應(yīng)商迫切入華、中國消費(fèi)者海外購需求釋放”的三大紅利“風(fēng)口”上。在這個(gè)跨境電商大繁榮的時(shí)代，京東也將打造覆蓋全球的商品網(wǎng)購生態(tài)體系，為消費(fèi)者帶去更豐富的購物體驗(yàn)。