為什么選擇 Twilio?

Uber 通過短信和語音打造了卓越的共享出行體驗(yàn)

Uber

圖源：沃爾瑪

為了提高對業(yè)務(wù)至關(guān)重要的短信發(fā)送能力，Uber選擇了 Twilio。

Twilio 為 Uber 提供覆蓋其所有運(yùn)營國家和城市的通信服務(wù)。Uber 現(xiàn)在可以專注于利用這項(xiàng)科技術(shù)不斷擴(kuò)張發(fā)展，拓展其服務(wù)版圖。對于任何成長型公司而言，能在國際范圍內(nèi)擴(kuò)展其服務(wù)與在國內(nèi)擴(kuò)展同樣重要。

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Lalamove 通過無縫客戶體驗(yàn)與用戶互動

圖片來源：Twilio

為了使需求與司機(jī)數(shù)量相匹配并增加需求量，Lalamove 利用了 Twilio SendGrid Email API 和 Email Marketing Campaigns 功能，向非活躍用戶和新客戶發(fā)送定向電子郵件。平均下來，Lalamove 每月會發(fā)送 7000 萬封電子郵件來提高品牌知名度并推廣其服務(wù)。

為了保護(hù)送貨服務(wù)中涉及的各方，Lalamove 利用了 Twilio API 中包含的電話號碼屏蔽功能，旨在保護(hù)利益相關(guān)者的身份并使溝通保持在 Lalamove 系統(tǒng)內(nèi)。

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Airbnb 為全球 6000 萬游客簡化租房體驗(yàn)

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借助 Twilio Messaging，Airbnb 可以在房東和客人之間建立短信服務(wù)，從而以經(jīng)濟(jì)高效的方式快速啟動并運(yùn)行客戶服務(wù)。Airbnb 允許私人住戶和商業(yè)地產(chǎn)將額外空間出租給尋找酒店替代方案的旅行者。通過 Twilio，尋找經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、有創(chuàng)意或非常規(guī)住宿的旅行者可使用 Airbnb 快速響應(yīng)預(yù)訂請求。

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eBay 采用個(gè)性化電子郵件營銷方案

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“在 Twilio SendGrid 的幫助下，我們正在穩(wěn)步邁向利用實(shí)時(shí)客戶互動數(shù)據(jù)打造一對一個(gè)性化解決方案的道路。該方案徹底顛覆了 eBay 的電子郵件營銷方式?！眅Bay市場營銷技術(shù)與客戶關(guān)系管理總監(jiān)Alex Weinstein如是說。

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Marks & Spencer 如何不斷進(jìn)化，提供更具意義的購物體驗(yàn)并提升與顧客的互動

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僅用四周時(shí)間，Marks & Spencer 就設(shè)計(jì)出了一個(gè)由 Twilio 支持的原型，利用 Twilio Programmable Voice 和 Twilio Speech Recognition API 實(shí)現(xiàn)了公司現(xiàn)有總機(jī)的自動化。他們在 Marks & Spencer 一年中最繁忙的兩個(gè)日子（情人節(jié)和母親節(jié)），測試了 Twilio 的技術(shù)，處理了 20,000 多個(gè)客戶來電。

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Instacart 的按需送貨雜貨服務(wù)為成千上萬的滿意顧客帶來了便利

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Instacart 依靠 Twilio 的短信通知功能來管理訂單確認(rèn)、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間、客戶滿意度調(diào)查以及員工排班提醒。對 Instacart 業(yè)務(wù)而言，至關(guān)重要的是通知能快速傳達(dá)給每個(gè)采購員，以便他們及時(shí)處理訂單并兌現(xiàn)一小時(shí)送達(dá)的承諾。

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Domino’s 如何利用 Twilio Segment 將客戶獲取成本降低 65%

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Domino’s 選擇了 Twilio Segment 創(chuàng)建統(tǒng)一的客戶視圖，更好地了解廣告活動的效果，并利用 Twilio Engage 創(chuàng)建高度個(gè)性化的受眾群體。通過這些舉措，Domino’s 在所有付費(fèi)和自有電子商務(wù)渠道中提升了投資回報(bào)率、收入和新增訂單，并降低了整體客戶獲取成本。

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（編輯：江同）

（來源：Twilio）

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