亞馬遜上遇到被投訴專(zhuān)利侵權(quán)該如何申訴？

新老賣(mài)家都很難避免侵權(quán)問(wèn)題，賬戶運(yùn)營(yíng)中也會(huì)收到亞馬遜的小紅旗，輕則產(chǎn)品下架?chē)?yán)重的會(huì)被關(guān)店。知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)分為商標(biāo)、版權(quán)、專(zhuān)利三大類(lèi)型，該如何判斷侵權(quán)的類(lèi)型呢？找關(guān)鍵詞！

專(zhuān)利投訴，看關(guān)鍵詞“patent no.”,專(zhuān)利號(hào)，以字母D開(kāi)頭專(zhuān)利號(hào)的則是外觀專(zhuān)利；沒(méi)有字母開(kāi)頭，直接一串?dāng)?shù)字的，則是發(fā)明專(zhuān)利。

小拓展：外觀專(zhuān)利是一種工業(yè)品外觀設(shè)計(jì)權(quán)，保護(hù)產(chǎn)品的外觀排他權(quán)。實(shí)用新型專(zhuān)利是是指對(duì)產(chǎn)品的形狀、構(gòu)造或者其結(jié)合所提出的適于實(shí)用的新的技術(shù)方案。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，實(shí)用新型專(zhuān)利保護(hù)的是產(chǎn)品的某種特定功能設(shè)計(jì)的排他權(quán)。

商標(biāo)投訴，看關(guān)鍵詞“counterfeit”假貨和“trademark”商標(biāo)，則是商標(biāo)侵權(quán)。

小拓展：商標(biāo)是識(shí)別某商品、服務(wù)或與其相關(guān)具體個(gè)人或企業(yè)的顯著標(biāo)志，它可以是圖形也可以是文字。商標(biāo)侵權(quán)會(huì)出現(xiàn)在：圖片、listing、關(guān)鍵詞、以及產(chǎn)品本身和產(chǎn)品外包裝上等這些十分明顯的關(guān)鍵位置上。

版權(quán)投訴，看關(guān)鍵詞“copyright”，則是版權(quán)侵權(quán)。

小拓展：相比商標(biāo)侵權(quán)和專(zhuān)利侵權(quán)，版權(quán)侵權(quán)多于不規(guī)范使用有關(guān)卡通圖案有關(guān)，版權(quán)主要針對(duì)的是一些圖片、視頻、電影、歌曲、書(shū)籍、音樂(lè)作品、游戲和繪畫(huà)等。

當(dāng)賬戶收到侵權(quán)郵件不要著急，先仔細(xì)看一下郵件內(nèi)容確定好以下幾件事：

1、檢索侵權(quán)事實(shí)，確定自己是否侵權(quán)(絕大部分都是侵權(quán))；

2、查看郵件中的投訴方聯(lián)系方式，試著聯(lián)系對(duì)方，溝通撤訴條件，大概率是他們不會(huì)回你，一天發(fā)2-3封，發(fā)個(gè)2-3天，然后把發(fā)件的記錄截圖下來(lái)，留著后面有用；

3、向亞馬遜申訴，認(rèn)真準(zhǔn)備自己的POA(行動(dòng)計(jì)劃書(shū))。

本次主要跟大家聊一下專(zhuān)利侵權(quán)解決方法，當(dāng)我們遇到惡意侵權(quán)投訴，一定要有非常明確的處理邏輯，正常處理惡意侵權(quán)的方法有以下兩種：

1.DMCA文件：先了解清楚對(duì)方是國(guó)內(nèi)公司還是國(guó)外公司，做好咨詢調(diào)查，看對(duì)方是中國(guó)法人注冊(cè)的美國(guó)公司，還是美國(guó)法人注冊(cè)的美國(guó)公司？正常來(lái)做這樣的惡意投訴的是美國(guó)人的可能性比較小，就算對(duì)方是美國(guó)公司了，只要你確定沒(méi)有侵權(quán)，該發(fā)dmca文件就發(fā)dmca，不能因?yàn)閷?duì)方是誰(shuí)而怕啥，反正最多不干亞馬遜。

2.正面自己的文案圖片是自己的，這點(diǎn)可以通過(guò)申訴去解決。

申訴步驟，流程如下：

方案一: 圖片以及文案是自己自行設(shè)計(jì)和編寫(xiě)的，并未對(duì)他人構(gòu)成版權(quán)侵權(quán)，利用DMCA文件。如果手頭有這樣真實(shí)的文件，是可以在惡意投訴后，迅速恢復(fù)鏈接。目前很多賣(mài)家提交的DMCA文件都是網(wǎng)絡(luò)上流傳的模版，其實(shí)這種DMCA是無(wú)效的。DMCA文件其實(shí)是一份法律文件，目的就是告訴亞馬遜我們沒(méi)有侵權(quán)，他們起訴我，如果判決我真的侵權(quán)了，我愿意承擔(dān)所有的責(zé)任。現(xiàn)在希望恢復(fù)我的產(chǎn)品，不要影響我的生意。既然是法律文件，所以是需要有權(quán)限的律師，起草并簽署相關(guān)的律師事務(wù)所及律師的簽名的，這樣才有效。

DMCA反投訴中必須包含以下信息：

1.必須注明被移除或禁用的材料以及移除或禁用之前材料所在的位置；

2.提供一份聲明，表明您確信投訴報(bào)涉材料為誤識(shí)或誤移除，如所言不實(shí)，甘受偽證罪處罰；

3.你的姓名、地址和電話號(hào)碼；

4.提供一份聲明，表明您同意接受地址所在司法管轄區(qū)的聯(lián)邦地方法院的管轄，并接收上述投訴的提起人發(fā)送給您的法律程序文書(shū)（如果您在美國(guó)境外，則必須聲明同意接受我們指定的任何美國(guó)聯(lián)邦地方法院的司法管轄）；

5.你的手寫(xiě)簽名或電子簽名。

如果能有律師相關(guān)簽名，使用到亞馬遜上就非常有效，這個(gè)費(fèi)用會(huì)比較高。

方案二：提交證據(jù)證明該圖片以及文案不屬于投訴方。

1. 列出自己的產(chǎn)品上架時(shí)間與投訴方的獨(dú)立站的上架時(shí)間的對(duì)比圖

2. 自己的圖片原圖放置到ps中展示制作時(shí)間

3.把自己的圖片上傳到谷歌網(wǎng)盤(pán)，備注版權(quán)方

4.提供商標(biāo)證書(shū) 

5.提供授權(quán)廠家生產(chǎn)該品牌產(chǎn)品的授權(quán)書(shū)

6.采購(gòu)合同

7.采購(gòu)增值稅發(fā)票

8.帶upc的產(chǎn)品實(shí)拍圖，帶產(chǎn)品包裝

9.產(chǎn)品的review截圖及訂單部分截圖，告訴亞馬遜我們的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的

10.這時(shí)候有英文的品牌獨(dú)立站，可以提供的話可信度會(huì)高很多。 這個(gè)費(fèi)用不高，2天就可以完成，方案二是目前大部分賣(mài)家在操作的方案，不要覺(jué)得資料多，資料越多越容易通過(guò)。

最近也確實(shí)有很多侵權(quán)通知沒(méi)列出來(lái)注冊(cè)號(hào)，商標(biāo)和專(zhuān)利出現(xiàn)的好多，沒(méi)列出來(lái)并不代表一定是惡意投訴。對(duì)于這種惡意投訴申訴思路，侵權(quán)以爭(zhēng)議的角度需要拿出實(shí)錘證據(jù)通過(guò)率才高，但是受限于不知道專(zhuān)利號(hào)，對(duì)于這個(gè)情況，開(kāi)case問(wèn)客服，很多客服也是沒(méi)有權(quán)限查看的，可以在賬戶狀況那里聯(lián)系賬戶專(zhuān)員，多打幾次電話，才遇到有權(quán)限查看侵權(quán)詳細(xì)信息的客服，所以在不知道專(zhuān)利號(hào)的前提下，即不知道是否真正侵權(quán)的前提下，建議不要盲目申訴，因?yàn)槌姓J(rèn)侵權(quán)和不承認(rèn)侵權(quán)申訴方法又不同，還是先多聯(lián)系幾個(gè)賬戶專(zhuān)員，要到侵權(quán)的專(zhuān)利號(hào)才是重中之重。當(dāng)然也可以找服務(wù)商去查，找到專(zhuān)利號(hào)和投訴人的任何聯(lián)系信息，再確認(rèn)下自己是否侵權(quán)。在知道自己是哪里侵權(quán)的情況下，把文案里的listing認(rèn)真檢查一遍，把侵權(quán)的詞全部刪掉，然后用模板刷新，再去申訴，列出你查到的哪寫(xiě)存在侵權(quán)的詞，說(shuō)明自己重新閱讀了關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的規(guī)定，并保證不會(huì)再犯，聯(lián)系權(quán)利方，向權(quán)利方致歉，然后要以承認(rèn)錯(cuò)誤的方式去寫(xiě)POA申訴，包含具體的行動(dòng)措施，是有機(jī)會(huì)恢復(fù)鏈接，并且消除侵權(quán)記錄。

申訴模板僅供參考：

hank you very much for giving me a chance to appeal the removal of our Amazon selling privileges .Please see our following information.

Our selling privileges has been removed by Amazon on March,14th,2017. Amazon removed our selling privileges because some of our listings violated related Amazon policies,especially infringed intellectual property rights of some rights holders.

First,we apologize...

Second,...

Third,as for the violated brands XXXX and violated ASINs: XXXXXX...

1.Why Amazon removed our selling privileges

1.1 Amazon thinks those products are related to brand intellectual property violation...

1.2 Everyone should respect other rights holders’ legal interests...

2.How we solve the problem and prevent the mistakes happen again

...

2.1 ...

2.2 ...

2.3 ...

2.4 ...

2.5 ...

2.6 We apologize to the rights holders and to Amazon with our sincerity on behalf of our whole company again. We promise we correct our mistakes. Please trust us and give us a chance.

3.Additional information we let Amazon know

We are a new company.

1)...

2)...

3)...

4)...

We have supplied the essential materials ...

Best Regards

對(duì)于一些初次侵權(quán)亞馬遜很大概率都會(huì)給予機(jī)會(huì)的，另外我們也可以通過(guò)做專(zhuān)利布局，為我們的產(chǎn)品申請(qǐng)專(zhuān)利，來(lái)保護(hù)我們的商品，保證我們的合法權(quán)益。在亞馬遜遭遇專(zhuān)利侵權(quán)投訴已經(jīng)不是新鮮例子了，提前做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的規(guī)劃才是跨境電商的長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)之道，賬戶遇到解決不了的問(wèn)題可隨時(shí)交流探討。

（編輯：江同）

（來(lái)源：魔詞）

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