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2024-06-06 18:10
在探討 AIGC（人工智能生成內(nèi)容）的發(fā)展時(shí)，不得不回溯到 1950 年，彼時(shí)英國(guó)的數(shù)學(xué)家、邏輯學(xué)家和計(jì)算機(jī)科學(xué)家艾倫·麥席森·圖靈提出了著名的“圖靈測(cè)試”，為人工智能領(lǐng)域奠定了重要理論基礎(chǔ)。圖靈被譽(yù)為人工智能之父，人類如今在人工智能方面取得的進(jìn)展，無(wú)疑都是站在如他這樣的巨人肩膀上，繼承并發(fā)展其智慧與成就。
而當(dāng)談到現(xiàn)代企業(yè)基于技術(shù)進(jìn)步所取得的顯著成就時(shí)，成立于 2001 年的國(guó)際物流公司 MailAmericas 便是一個(gè)突出范例。在歷經(jīng) 20 年的經(jīng)營(yíng)后，MailAmericas 憑借在拉美地區(qū)的豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，將業(yè)務(wù)拓展至全球多個(gè)新興地區(qū)，如今已成為全球 60 多個(gè)國(guó)家郵政運(yùn)營(yíng)商的忠實(shí)合作伙伴。
近期，在 2024 CCEE 雨果跨境展上，MailAmericas Asia sales Manager Tomas E.Pasman 向雨果跨境分享了 MailAmericas 為跨境電商新興地區(qū)提供跨境物流解決方案的深入思考。
5 年前，MailAmericas 正式開(kāi)啟在非洲地區(qū)的跨境電商物流業(yè)務(wù)。在拓展過(guò)程中，與非洲地區(qū)眾多郵局簽署了 20 多項(xiàng)雙邊協(xié)議。與郵局合作拓展業(yè)務(wù)并非 MailAmericas 在非洲的首創(chuàng)舉措，而是其企業(yè)基因中固有的經(jīng)驗(yàn)。MailAmericas 進(jìn)入新市場(chǎng)時(shí)總是優(yōu)先選擇與郵局合作，Tomas 常舉例說(shuō)：“我們通過(guò)郵政網(wǎng)絡(luò)將 National Geographic《國(guó)家地理》分發(fā)至世界各地。”MailAmericas 與萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟（UPU）緊密合作，進(jìn)入新區(qū)域后也會(huì)成為當(dāng)?shù)剜]政發(fā)展的關(guān)鍵力量，引入商業(yè)方案與當(dāng)?shù)剜]政網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，打造專屬當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢(shì)產(chǎn)品服務(wù)。
早在 2014 年，MailAmericas 就察覺(jué)到拉美電商爆發(fā)式增長(zhǎng)的巨大機(jī)遇，彼時(shí)便開(kāi)始與拉丁美洲各郵政局聯(lián)手，整合運(yùn)力資源，改進(jìn)傳統(tǒng)郵政服務(wù)以適應(yīng)電子商務(wù)，以官方郵政和私營(yíng)企業(yè)合作的方式，為來(lái)自全球各國(guó)（如中國(guó)）的跨境電商進(jìn)入拉丁美洲提供了全新的物流解決方案。例如，MailAmericas 在拉丁美洲設(shè)立新標(biāo)，將平均交貨時(shí)間從四十天縮短至十五天，Tomas 舉例道：“以墨西哥為例，此前中國(guó)發(fā)往墨西哥的快遞包裹通常需 40天左右，但如今 MailAmericas 的物流解決方案可將其縮減至十幾天。”
如今，MailAmericas 的業(yè)務(wù)重心仍在拉丁美洲，每月為電商賣家和零售商交付超 450萬(wàn)個(gè)國(guó)際包裹。同時(shí)，MailAmericas 也在積極開(kāi)發(fā)非洲和中東地區(qū)的跨境物流業(yè)務(wù)，Tomas 認(rèn)為在新興地區(qū)的開(kāi)發(fā)是“站在巨人肩膀上”的上升過(guò)程。在拉美市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)使 MailAmericas 在其他新興市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)有例可循，“此前在拉美進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)可能用了十年，當(dāng)我們將經(jīng)驗(yàn)復(fù)用到非洲，可能只需六、七年，因?yàn)槲覀兿嘈欧e累能爆發(fā)更強(qiáng)力量?！盩omas 堅(jiān)定地說(shuō)。
熟悉拉美市場(chǎng)的賣家都知道，拉美交通基礎(chǔ)設(shè)施較為薄弱，導(dǎo)致電商物流環(huán)節(jié)瓶頸嚴(yán)重，物流時(shí)效一直令賣家困擾。因此，MailAmericas 針對(duì)拉美電商市場(chǎng)提出優(yōu)化解決方案時(shí)，首先便是縮短運(yùn)輸時(shí)間、提高簽收率。但時(shí)效并非 MailAmericas 物流解決方案的唯一考量因素。
“客戶才是我們的目標(biāo)。客戶決定哪種解決方案，我們需努力提供他們所尋求的方案?！?/b>Tomas 在解釋 MailAmericas 的定制化解決方案時(shí)明確表示，能夠提高成本效益的跨境物流解決方案才是 MailAmericas 的方向。
MailAmericas 的所有 IT 系統(tǒng)均自主研發(fā)，能適應(yīng)和匹配不同客戶需求，這是其為客戶提供定制化服務(wù)和方案的底氣與自信。目前，MailAmericas 已與包括亞洲 TOP5 在內(nèi)的多家跨境電商平臺(tái)合作，利用內(nèi)部技術(shù)系統(tǒng)和信息資源幫助平臺(tái)賣家提高出貨量，以爭(zhēng)取更高市場(chǎng)份額。
MailAmericas 的 IT 團(tuán)隊(duì)持續(xù)不斷進(jìn)行開(kāi)發(fā)升級(jí)，“我們喜歡說(shuō)，每天做 1%的開(kāi)發(fā)，到年底差不多能達(dá)到 37%的升級(jí)，這樣每天不斷的小更新、小改變、小提升，也是我們維持高水平服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)?！盩omas 表示，數(shù)字化、智能化是跨境物流服務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，MailAmericas 也在持續(xù)加大人工智能方面的研發(fā)投入。盡管需付出更多資金成本進(jìn)行技術(shù)研發(fā)以提高貨物運(yùn)輸?shù)耐该鞫群涂深A(yù)測(cè)性，但相應(yīng)地也幫助賣家降低了物流成本，這些節(jié)省的資金可用于營(yíng)銷推廣或直接讓利給消費(fèi)者以增加商品銷量。
為供應(yīng)鏈提供額外價(jià)值是 MailAmericas 經(jīng)營(yíng) 20 余年所堅(jiān)持的信條。“為何不去歐美地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)？因?yàn)闅W美市場(chǎng)已是紅海，我們進(jìn)入后可提升的空間并不大?！盩omas 表示。
對(duì) MailAmericas 而言，非洲極具潛力。非洲擁有超 14 億人口，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，非洲電子商務(wù)交易持續(xù)擴(kuò)大，預(yù)計(jì)到 2025 年地區(qū)電商交易有望增長(zhǎng) 50%，在線購(gòu)物消費(fèi)者將增加到 5.19 億。
非洲地區(qū)國(guó)家可分為相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家和次發(fā)達(dá)國(guó)家，次發(fā)達(dá)國(guó)家包裹數(shù)量相對(duì)較少，不足以支撐每日航運(yùn)量?；诖耍琈ailAmericas 采取的解決方案是，將所有發(fā)往非洲的包裹先運(yùn)往埃塞俄比亞的樞紐，再由埃塞俄比亞統(tǒng)一集運(yùn)至目的國(guó)。在埃塞俄比亞，將有許多不同的航空公司將為 MailAmericas 提供通過(guò)其廣泛網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸貨物的航空運(yùn)輸服務(wù)，這一模式不僅降低成本，還縮短了單個(gè)包裹的整體運(yùn)輸時(shí)間，據(jù)悉通過(guò)埃塞俄比亞中轉(zhuǎn)，MailAmericas 運(yùn)送的包裹能在最長(zhǎng) 10 小時(shí)內(nèi)到達(dá)目的國(guó)。Tomas 還特別提到：“因?yàn)榉侵藁A(chǔ)設(shè)施建設(shè)與世界大部分地區(qū)存在差距，我們也想通過(guò)不斷投資將我們今天能享受到的便捷科技應(yīng)用到這些國(guó)家中，我覺(jué)得這是我們的責(zé)任。”
MailAmericas 在埃塞俄比亞倉(cāng)庫(kù)中轉(zhuǎn)的模式目前已應(yīng)用于中東市場(chǎng)，在迪拜也新建了中轉(zhuǎn)倉(cāng)，但并非機(jī)械復(fù)制，MailAmericas 物流服務(wù)在數(shù)字化智能化提升的同時(shí)，也兼顧本土化運(yùn)作，如在當(dāng)?shù)卣心急镜貓F(tuán)隊(duì)以設(shè)計(jì)出更貼合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的本土化解決方案。
如今，中東市場(chǎng)跨境電商市場(chǎng)正展現(xiàn)出巨大潛力，MailAmericas 計(jì)劃加大在中東的投入，并與當(dāng)?shù)睾献骰锇榻⒏o密關(guān)系，以提升當(dāng)?shù)匚锪魉?，縮短商品配送時(shí)效。
（編輯：江同）
（來(lái)源：Sia看跨境）
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