最全的新手小白亞馬遜運營SOP指南

圖片來源：魚粉是個小人物

很多小伙伴作為新手運營，進入到亞馬遜這個行業(yè)后，大部分時間都是自己在摸索，領(lǐng)導(dǎo)或主管又沒有時間帶，沒有完整的運營的SOP概念，一天的時間都在優(yōu)化listing，開廣告和優(yōu)惠券，回復(fù)郵件中浪費，人也焦慮的不行。

在剛開始運營階段，很多事情都是摸索著來的，可能會花費大量時間和精力。我們得不斷試錯，探索適合自己或老板預(yù)期銷售目標的運營方法。隨著時間的推移，到了中后期，我們才能逐漸形成自己的固定套路，并且不斷提高工作效率?？傮w來說，大部分運營的最終目標都是盈利。

想了解一下高級的運營每天一般都在做什么，如何快速的成為一名精品高級運營。

一起來看看吧。

我們先來看一下新品上架前應(yīng)該做的事情。

圖片來源：魚粉是個小人物

細化任務(wù)：確保每個項目下的任務(wù)都具體而清晰，以便團隊成員明確各自的責任和任務(wù)。

時間安排：預(yù)計完成時間要合理，并考慮到各項任務(wù)之間的依賴關(guān)系，確保整體計劃的順利進行。

進度追蹤：及時更新完成情況，跟蹤任務(wù)的進度，確保團隊在預(yù)期時間內(nèi)完成準備工作。

溝通協(xié)作：保持團隊之間的溝通和協(xié)作，及時解決問題，確保準備工作的順利進行。

質(zhì)量控制：對每個階段的準備工作進行質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和上架效果符合預(yù)期。

雖然表格中已經(jīng)列出了前期需要做的一些準備工作，但是這些點還是要高度重視，因為一不小心會導(dǎo)致前面的準備工作前功盡棄。

一．上新前的準備

在上新之前，有幾項準備工作是必不可少的

1. 產(chǎn)品準備方面

前期測款，可以先使用廠家提供的普通包裝，然后再貼上我們的品牌貼紙。這樣做可以避免別人跟賣我們的產(chǎn)品，也能提升客戶的購物體驗。等業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度后，我們可以考慮直接購買印有我們品牌Logo的包裝。在這之前，我們需要提前購買一些樣品來確認包裝盒的質(zhì)量是否符合我們的要求。至于產(chǎn)品說明書，我們要檢查廠家提供的版本是否需要重新翻譯和印刷，以確保內(nèi)容準確無誤，并符合目標市場的語言和習慣。

2. Listing打造方面

參考這個帖子：

3. 測評方面

測評：在評價產(chǎn)品的時候，我們得動動腦筋，千萬不要全部依賴中介。

同時也要不斷地找新的評價渠道。別忘了留下評價的時間要分散一點，要有足夠的訂單量才行。評價的時候，一定要按照規(guī)矩來，做得穩(wěn)妥一點。有些時候，可以先把產(chǎn)品加到購物車里，再等幾天再下手購買。

二．新品上架

1. 類目選擇

將產(chǎn)品的大類目和小類的細分類目確定好，避免上架后因調(diào)整類目，而導(dǎo)致之前的銷售數(shù)據(jù)積累丟失

2. 后臺轉(zhuǎn)FBA

上架轉(zhuǎn)FBA ，安排發(fā)貨

3. 催促上架

當產(chǎn)品到達FBA倉庫后，及時開Case請求立即上架

三．新品上架第一個月

本月運營目標：吸引流量，加快關(guān)鍵詞收錄。

亞馬遜會在產(chǎn)品新品流量期給與大量站內(nèi)流量傾斜，大家務(wù)必把握好新品剛上架這一個月的引流期。

1. 第一周

本周運營任務(wù)：引流，讓新品有一定的瀏覽量、點擊量和轉(zhuǎn)化率

圖片來源：魚粉是個小人物

2.第二周

本周運營任務(wù)：繼續(xù)增加流量和廣告，提高轉(zhuǎn)化率

積累Review：除了之前的方法，繼續(xù)在站外提供折扣以增加Review，另外對上周的自然訂單進行催評。

優(yōu)化廣告：開啟手動廣泛匹配，將核心關(guān)鍵詞放入廣告數(shù)據(jù)中，查看關(guān)鍵詞排名。盡量提高預(yù)算，增加產(chǎn)品曝光，尤其針對長尾詞。下載一周廣告報表，結(jié)合Listing調(diào)整優(yōu)化和分析。

BD/LD的申請：根據(jù)兩周的銷售數(shù)據(jù)積累，如果后臺出現(xiàn)LD機會，及時申請。對于BD，需要通過招商經(jīng)理申請，若有招商經(jīng)理的賣家，一定要溝通申請，因為BD是推廣新品很有效的利器。

添加Wishlist：有條件的賣家可以委托服務(wù)商進行Add to Wishlist操作。

3. 第三周和第四周

這兩周的運營任務(wù)是：加大站內(nèi)站外促銷力度，進入銷量的快車道

持續(xù)增加Review、QA、站外Deals、調(diào)整優(yōu)化CPC，隨時關(guān)注鏈接的評分，這個時期評分非常的重要。

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四．新品上架第2-3個月

本階段運營任務(wù)：穩(wěn)定排名

1. 持續(xù)增加Review、Feedback、QA、站外Deals、調(diào)整優(yōu)化CPC

2. 庫存管理：及時關(guān)注庫存情況，盡量不出現(xiàn)即將斷貨和缺貨狀態(tài)。如果即將發(fā)生斷貨及時采用空運、海運分批次補貨

3. BD/LD：積極參與BD/LD活動

4. 安排紅人推廣測試效果

5. 客戶評論跟進：及時刪除Feedback差評；及時溝通Review差評，如果無法刪除就想辦法增加好評

6. 關(guān)注產(chǎn)品問題反饋：如果差評或退貨過多，需要及時反思產(chǎn)品質(zhì)量問題；如果經(jīng)過以上操作產(chǎn)品銷量仍然很少或沒有，基本可以確定選品失敗，盡快清庫，同時選下一款產(chǎn)品。

五．產(chǎn)品成熟后的運營工作

當一款新品運營成熟后，你的店鋪可能會復(fù)制多款產(chǎn)品，那么在這個階段，運營人員的每天工作是什么？

1.分析后臺數(shù)據(jù)

為啥要分析數(shù)據(jù)呢？首先，了解業(yè)務(wù)表現(xiàn)很重要，比如銷售額、利潤、客戶反饋等?？纯磾?shù)據(jù)，知道哪些方面表現(xiàn)好，哪些需要改進。其次，數(shù)據(jù)能告訴你趨勢和模式，幫你預(yù)測未來的業(yè)務(wù)走向。再者，通過分析數(shù)據(jù)，你可以調(diào)整營銷策略，提高吸引客戶和銷售的效果。還有，了解客戶需求，改進產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度。最后，盯著競爭對手，看看他們在干嘛，從中學習經(jīng)驗，調(diào)整策略，保持競爭優(yōu)勢?？偟膩碚f，數(shù)據(jù)分析能幫你更好地理解業(yè)務(wù)，找到問題和機會，做出更明智的決策，提高業(yè)務(wù)效率和盈利能力。

流量數(shù)據(jù)

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廣告數(shù)據(jù)

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關(guān)鍵詞排名數(shù)據(jù)

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review差評跟蹤數(shù)據(jù)

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2. 處理郵件及跟進客戶差評

要時不時地查看郵件，看看有沒有客戶的售后問題。還得統(tǒng)計一下產(chǎn)品的Review和Feedback情況，以便及時更新產(chǎn)品的評分。如果發(fā)現(xiàn)了差評，先要評估一下它的原因。是因為競爭對手惡意詆毀？還是產(chǎn)品本身有質(zhì)量問題？還是客戶可能只是心情不好？如果是產(chǎn)品方面的問題，得趕緊和客戶聯(lián)系，重新寄送產(chǎn)品，并且跟蹤客戶的接收情況。有時候，做個貼心的客服工作，也許能讓客戶刪掉差評，同時還能提高店鋪的品牌形象，增加復(fù)購率。

關(guān)于高效去差評郵件模板，會發(fā)在后續(xù)的文章里， 歡迎關(guān)注。

3. 優(yōu)化CPC廣告

大家都知道在亞馬遜投放廣告可不是省油的燈。我們得花大把銀子，可不能一頭霧水。我們不僅要知道每天花了多少錢，還要了解這些錢究竟花在了哪個產(chǎn)品上，又花在了哪些關(guān)鍵詞上。得明白哪些地方花錢多了卻沒出單，需要做些調(diào)整；另一方面，得發(fā)現(xiàn)哪些關(guān)鍵詞的點擊率和轉(zhuǎn)化率高，需要優(yōu)先考慮放在精準匹配里，而有些詞則可能需要暫時排除。所有這些問題，都能通過廣告數(shù)據(jù)報表來分析解決。

4. 優(yōu)化Listing

通過上面的店鋪數(shù)據(jù)和廣告數(shù)據(jù)，我們可以將篩選出來的關(guān)鍵詞埋入Review，QA，產(chǎn)品描述等。

5.FBA發(fā)貨及補貨

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6.選品

雖然目前還是小白，但是打工是不可能打工的，運營也要學會選品，為以后自己的創(chuàng)業(yè)做準備。

以上，就是今天關(guān)于新手小白亞馬遜運營每天應(yīng)該去關(guān)注的大部分事情，希望大家都有規(guī)范化、精細化運營的意識，不斷摸索出屬于自己的運營套路。

魚粉是個小人物 再次感謝大家的支持，有問題可以留言哦

（來源：魚粉是個小人物）

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