消費電子出海前景廣闊，如何通過WhatsApp觸達核心消費者？

消費電子品類，蘊含龐大的出海機會。海關數(shù)據(jù)顯示，在中國跨境出口B2C市場，消費電子品類占比已達到21.8%。其中，安克創(chuàng)新等頭部消費電子出海品牌增長亮眼。根據(jù)財報數(shù)據(jù)，安克創(chuàng)新2023年前三季度營收增長23.59%，達117.9億元；專注亞非拉等新興市場的傳音控股2023年前三季度營收增長19.4%，達430.2億元。

據(jù)行業(yè)人士分析，在供給端產(chǎn)品創(chuàng)新升級、AI帶來的硬件需求迭代，以及消費者追求智能生活趨勢下，2024年消費電子依然是潛力十足的出海細分品類。

此前，在美國拉斯維加斯舉辦的CES 2024（國際消費電子產(chǎn)品展覽會），超過1100家中國展商集中亮相，占比近25%。綜合供給和需求端行業(yè)現(xiàn)狀，未來消費電子品類出海將實現(xiàn)穩(wěn)步增長。

01 3C出海大賽道，消費電子潛力廣闊

2023年至今，生成式人工智能持續(xù)大熱。在AIGC帶來硬件迭代的背景下，全球3C市場迎來整體復蘇。

根據(jù)Statista及IDC數(shù)據(jù)，2023年全球3C市場重拾增長、規(guī)模再創(chuàng)新高。在大3C市場中，消費電子、電腦、通訊設備三大細分品類市場規(guī)模分別達2738億美元、2525億美元、4983億美元。

聚焦增速潛力最大的消費電子品類，2024年IDC預測該品類將達到3410億美元，2022年至2026年的年均復合增速將達到8.4%。

消費電子品類整體呈現(xiàn)較高潛力，細分賽道產(chǎn)品成長空間各異。例如智能音響、攝影攝像等相對成熟的品類，增速穩(wěn)?。欢娫磧δ?、智能穿戴等新興品類在消費需求和行業(yè)革新的雙重驅動下，保持較高的增長。根據(jù)IDC預測，2022年-2026年，全球儲能電源和智能穿戴品類將保持12.6%、16.5%的年均復合增速。

在海外不同市場，消費電子的用戶群體情況和競爭格局不一。根據(jù)研究機構Euromonitor測算，相對成熟的北美、西歐市場體量大且人均消費力強，在全球消費電子市場份額分別占比29.4%、21.6%；新興的中東與非洲、拉美、東南亞市場增速快但滲透率較低，增長空間較大，市場份額分別占比6.2%、4.8%、3.3%。

在銷售渠道上，成熟市場線上渠道滲透率較高，新興市場多依賴線下渠道。Euromonitor研究顯示，2022年美國、加拿大、英國市場的消費電子線上滲透率均超過50%，西歐其他市場和東南亞線上滲透率約40%，中東市場滲透率約20%。

02 Z時代成核心目標用戶，社媒營銷不可或缺

在消費者畫像上，消費電子發(fā)燒友和Z世代消費者均是該品類的兩大核心潛在用戶。Euromonitor數(shù)據(jù)顯示，北美、西歐、中東（沙特等海灣國家）、中東（埃及、土耳其等）、東南亞市場，消費電子發(fā)燒友的人群滲透率分別為23%、21.3%、25.8%、17.4%、29.6%；Z世代消費者的人群滲透率分別達到18.4%、18.5%、23%、38.4%、33%。

根據(jù)Adobe數(shù)據(jù)，海外消費者在購買消費電子時，優(yōu)先考慮質量（82%）、性能及配置（77%）和價格因素（74%）。Z世代消費者更關注聯(lián)名或明星代言為消費電子產(chǎn)品帶來的附加價值，同時關注KOL和產(chǎn)品測評反饋。

由于消費電子產(chǎn)品具備參數(shù)等專業(yè)性知識，消費者在作出購買決策前，往往會通過不同的社媒平臺、電商渠道對產(chǎn)品外觀、性能以及價格等進行深入研究和對比。對于3C產(chǎn)品營銷而言，構建產(chǎn)品使用場景，讓消費者建立初步的品牌認知到作出購買決策，需要更順暢的營銷轉化路徑。

線上社交媒體是消費電子品牌觸達潛在用戶的重要“種草”渠道。在產(chǎn)品階段上新的節(jié)點，客單價較大的消費電子產(chǎn)品尤其需要通過社媒觸達和KOL網(wǎng)紅營銷造勢。根據(jù)Adobe研究，87%的消費者在購買消費電子產(chǎn)品時，會參考其他用戶的使用體驗和評價。

在社媒營銷內(nèi)容方面，隨著近年來內(nèi)容生產(chǎn)力工具和泛娛樂平臺的崛起，消費電子社媒營銷正在從傳統(tǒng)的新品品宣轉向視頻化的內(nèi)容營銷。在海外市場，素材的趣味性逐漸成為消費電子品牌關注的重點。根據(jù)GoodsFox的數(shù)據(jù)顯示，2022年第四季度，在消費電子品牌獨立站的營銷素材中，近三成是娛樂性的視頻素材，較此前增長明顯。

在“拔草”轉化上，WhatsApp在海外市場擁有龐大的用戶基礎。WhatsApp的全球用戶數(shù)突破24億，累計下載量超58億次，世界各地的用戶每天使用WhatsApp發(fā)送的消息超過1000億條，在南美、中東、西歐及東南亞市場都很受歡迎。

03 WhatsApp Business API助力消費電子品牌揚帆出海

通過WhatsApp Business API，可以幫助消費電子出海品牌與用戶建立雙向的溝通渠道。在具體營銷場景上，消費電子品牌普遍有較快的產(chǎn)品上新節(jié)奏，出海企業(yè)可以通過WhatsApp Business API的產(chǎn)品信息模板向用戶發(fā)送產(chǎn)品上新提醒。與其他消息渠道相比，WhatsApp 擁有98%的打開率和45%-60%的點擊率，有效吸引用戶的注意，引起購買興趣。

不僅如此，在黑五網(wǎng)一等大促節(jié)點，消費電子品牌還可以通過WhatsApp Business API向用戶分享最新的優(yōu)惠信息，促進訂單轉化。受益于WhatsApp的即時通訊和社交媒體雙重特性，在用戶使用頻率高的渠道上獲取大促折扣信息，用戶相對更容易接受。

在大促期間，對于已經(jīng)將消費電子新品加入購物車的用戶，出海品牌還可以通過WhatsApp Business API推送限時折扣優(yōu)惠和到貨和補貨提醒。數(shù)據(jù)顯示，70%的用戶會在收到WhatsApp信息的5分鐘內(nèi)查看信息，方便企業(yè)在新的銷售節(jié)點重新與用戶就感興趣的商品進行互動，提升客戶體驗的同時大大提高轉化率。

在日常經(jīng)營期間，出海消費電子品牌還可以通過WhatsApp Business API構建私域會員體系，通過高效互動增加用戶對品牌和產(chǎn)品的認知和粘性。此外，當消費者咨詢量較大時，企業(yè)還可以搭配使用WhatsApp聊天機器人為用戶提供全天候的服務，將更多精力放在產(chǎn)品研發(fā)等關鍵環(huán)節(jié)。

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（編輯：江同）

（來源：CM.com）

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