快時(shí)尚生意「快」著做，95后寶媽搭上「半托管」的快車(chē)

主營(yíng)快時(shí)尚女裝的廣東河流（化名）電子商務(wù)有限公司的外貿(mào)負(fù)責(zé)人 @小陳，是位95后寶媽。她身處廣州服飾產(chǎn)業(yè)帶，搭上半托管這趟快車(chē)，公司日均訂單增長(zhǎng)了4倍，半托管出單商品99%命中行業(yè)半托管定招品。

今天她將分享，做更新較快的消費(fèi)類(lèi)，如何用半托管把快時(shí)尚生意“快”著做、高效成單，同時(shí)借助半托管的確定性帶動(dòng)復(fù)購(gòu)率、精進(jìn)研發(fā)，讓生意更長(zhǎng)期。

快時(shí)尚生意「快」著做

我們?cè)趶V州這邊的產(chǎn)業(yè)帶的話，現(xiàn)貨實(shí)力是強(qiáng)的。只要是女裝的所有類(lèi)目我們都有。但庫(kù)存壓力也還是會(huì)有，特別是棉服外套價(jià)格相對(duì)高，帶來(lái)的庫(kù)存壓力更大。

參與半托管這一個(gè)多月來(lái)，我的一個(gè)很大體感是，我們的生意盤(pán)子更活絡(luò)了。日均訂單增長(zhǎng)了4倍，庫(kù)存流動(dòng)快起來(lái)，這對(duì)于追求新潮的快時(shí)尚類(lèi)，不僅是減輕壓力，還讓我們有更多精力去更新發(fā)展產(chǎn)品。

庫(kù)存流動(dòng)快，生意盤(pán)子更「活絡(luò)」：半托管帶來(lái)的增量流量挺顯著。半托管3月1日上線，我3月2日就出單了，真的見(jiàn)效很快，降低了我們庫(kù)存壓力。

選品時(shí)，我會(huì)關(guān)注半托管的行業(yè)定招品：我們現(xiàn)在報(bào)名了600多個(gè)半托管品，每天會(huì)新發(fā)15-20個(gè)行業(yè)半托管定招品。半托管出單的商品中有99%命中行業(yè)半托管定招品。像女士針織緊身套裝、性感兩件套，我們大部分爆品都是半托管定招品。

讓我欣喜的還有，加入半托管的老品賣(mài)出了新高。一款網(wǎng)紗連衣裙做工比較復(fù)雜，是我們店里客單價(jià)比較高的，平時(shí)成單比較少。加入半托管以后，這款品賣(mài)出了它的最高訂單金額。

出單、庫(kù)存活起來(lái)，半托管帶來(lái)的客戶資源還助力提升了市場(chǎng)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成效：我們商品銷(xiāo)往的市場(chǎng)以美國(guó)為主，還有南非和哥倫比亞。我的經(jīng)驗(yàn)是，客戶下了哪一個(gè)款，我都會(huì)重新再查一下這一單的庫(kù)存。

客戶下單，說(shuō)明看中了這個(gè)款式、款式在他們地區(qū)是比較流行的，能夠幫助我們更加了解每一個(gè)品在哪個(gè)地區(qū)的受歡迎程度是比較高的，讓我們后續(xù)去選品、補(bǔ)貨，有一個(gè)方向性的參考借鑒。

而且客戶靜默下單，我們是不會(huì)靜默不管的。我會(huì)和客戶交流，他們對(duì)新款式的需求，然后我們?nèi)パ邪l(fā)。比自己去找新款快、準(zhǔn)。

時(shí)尚服飾類(lèi)的生意產(chǎn)品更新比較快，現(xiàn)在這種發(fā)貨快、收款快的「快」模式很適合我們盤(pán)活庫(kù)存、快速獲取市場(chǎng)反饋，讓老品有商機(jī)、迭代新品，相當(dāng)于把我們的生意升級(jí)得更「活」了。

「確定性」帶來(lái)復(fù)購(gòu)、也讓我們降本增效

半托管的「確定性」體驗(yàn)讓買(mǎi)家一再?gòu)?fù)購(gòu)：我們半托管的客戶，現(xiàn)在多是來(lái)復(fù)購(gòu)的老客了。他們會(huì)針對(duì)同一個(gè)產(chǎn)品持續(xù)一段時(shí)間下五六單。半托管營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景帶來(lái)的增量流量是一方面，半托管的「確定性」服務(wù)也是讓我們買(mǎi)家復(fù)購(gòu)的一個(gè)原因。

半托管保障物流時(shí)效

我們和買(mǎi)家交流也了解過(guò)，他們對(duì)價(jià)格、物流的確定性是很看重的。比如說(shuō)物流，晚到是不好，但是對(duì)b端買(mǎi)家來(lái)說(shuō)也不是非要多快，人家都沒(méi)準(zhǔn)備好、你東西提前送過(guò)去了，也不行啊。要的就是一個(gè)確定性。

半托管的「確定性」讓我們更簡(jiǎn)單高效：半托管品的客戶會(huì)直接下單，節(jié)省了我們?cè)诔蓡沃暗臏贤ǔ杀尽?/span>接單后，我們也只需要預(yù)約上門(mén)攬收，平臺(tái)會(huì)安排物流服務(wù)配送給買(mǎi)家，物流這塊我們也不用自己安排了。

商家通過(guò)半托管高效成單

還有售后，難免會(huì)有客戶的退貨情況，我們以前人工手動(dòng)處理要幾個(gè)禮拜，有了半托管服務(wù)之后，退款時(shí)間基本都是縮短到一個(gè)工作日就能完成，直接由平臺(tái)介入，給了客戶優(yōu)質(zhì)的售后體驗(yàn)，還節(jié)省了我們?cè)谑酆蠓?wù)上的人力和運(yùn)營(yíng)成本。

前幾天遇到一個(gè)客戶，我印象很深。他申請(qǐng)了退貨。半托管服務(wù)馬上啟動(dòng)了一攬子售后功能，物流去了他家里攬收包裹，再退回海外的倉(cāng)庫(kù)去?？蛻羰?月30號(hào)日申請(qǐng)的退款，當(dāng)天就已經(jīng)收到了退款，時(shí)效非常高。

我們做服裝外貿(mào)的本身市場(chǎng)節(jié)奏比較快，客戶訂單的穩(wěn)定性、復(fù)購(gòu)率都非常重要。通過(guò)半托管服務(wù)，商家只要有貨、賣(mài)貨，麻煩的就交給國(guó)際站。對(duì)于我們降本增效大有助力，將更多時(shí)間精力放在精進(jìn)研發(fā)和運(yùn)營(yíng)上，能讓生意更長(zhǎng)期和持久。

成功沒(méi)有捷徑可走，但走半托管這樣聰明的“捷徑”，何樂(lè)而不為呢？

封面/圖蟲(chóng)創(chuàng)意

（來(lái)源：阿里巴巴外貿(mào)圈）

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