"你是否曾經(jīng)因?yàn)樵趦?nèi)衣店里無(wú)法找到合適的內(nèi)衣而感到困惑?是否曾經(jīng)因?yàn)橄胍獓L試新的設(shè)計(jì)和風(fēng)格而感到無(wú)從下手?”
如果每月能有新品內(nèi)衣/內(nèi)褲自動(dòng)送貨上門(mén),應(yīng)該是不少選擇困難癥人群的福音,同時(shí)也有助于購(gòu)買效率的提升。
MeUndies便是美國(guó)第一個(gè)推出“線上訂閱服務(wù)”的內(nèi)衣DTC品牌,這種新型的運(yùn)營(yíng)模式無(wú)疑是給內(nèi)衣行業(yè)注入了新的血液。
雖然如今這種“按月訂閱”的模式已經(jīng)非常普及,然而在2011年無(wú)疑是開(kāi)創(chuàng)性的做法,MeUndies也因此積攢了第一波忠實(shí)用戶。
01、MeUndies獨(dú)立站的4種營(yíng)銷策略
MeUndies成立于2011年,是一家美國(guó)的DTC內(nèi)衣品牌,它自稱是“世界上最舒適的內(nèi)衣”,以其破格的設(shè)計(jì)風(fēng)格、時(shí)尚有趣的品牌形象吸引了大批年輕消費(fèi)者。
圖源:MeUndiesINS
該品牌誕生的起源自創(chuàng)始人線下不佳的購(gòu)物體驗(yàn)。線下百貨的男士?jī)?nèi)衣專區(qū)分類雜亂,使得購(gòu)買效率大大降低;此外,售價(jià)高昂且不親膚、美觀,這種品牌與產(chǎn)品脫節(jié)的市場(chǎng)現(xiàn)狀是重塑內(nèi)衣市場(chǎng)規(guī)范的好機(jī)會(huì),于是MeUndies的創(chuàng)始人籌集到40萬(wàn)美元,建立了北美第一個(gè)也是最為成功的在線內(nèi)衣訂閱品牌,為價(jià)值千億美元的內(nèi)衣市場(chǎng)開(kāi)辟了新模式,成為內(nèi)衣市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的在線服裝零售商。
截至目前,MeUndies已完成了6輪融資,融資金額為5040萬(wàn)美元,最高一輪融資出現(xiàn)于2020年11月,由投資集團(tuán)Provenance 投資4000萬(wàn)美元。該品牌花了5年時(shí)間才實(shí)現(xiàn)了盈利,2020年取得了有效進(jìn)展,銷售額從2019年的7500萬(wàn)美元漲至1億美元,早已售出超過(guò)1700萬(wàn)條內(nèi)衣。
經(jīng)過(guò)Molly觀察,其獨(dú)立站有幾個(gè)做的較為突出的運(yùn)營(yíng)模式:
1.推薦營(yíng)銷
早期進(jìn)到MeUndies獨(dú)立站,便針對(duì)新用戶跳出一則填寫(xiě)內(nèi)衣偏好的調(diào)查問(wèn)卷,并為每一位新注冊(cè)用戶提供15%的折扣券,如今已更換為“Get $20, Give 20%”即提供個(gè)人郵件信息,則生成帶有個(gè)人識(shí)別號(hào)的購(gòu)物鏈接,只要輸入好友的郵箱地址便能自動(dòng)發(fā)送至好友郵箱,通過(guò)生成的購(gòu)物鏈接進(jìn)行購(gòu)買,好友可以獲得20%的折扣,而自己可以獲得20美元。
通過(guò)好友裂變的模式,達(dá)到品牌的推廣和銷售增長(zhǎng)。這種營(yíng)銷策略被稱為“推薦營(yíng)銷”,它利用現(xiàn)有客戶的社交網(wǎng)絡(luò),通過(guò)分享個(gè)人郵件信息和專屬購(gòu)物鏈接,吸引新客戶加入,并為老客戶提供額外的獎(jiǎng)勵(lì)。這種策略不僅能夠提高品牌的知名度和銷售量,還能夠建立忠實(shí)的客戶群體,促進(jìn)品牌的口碑和品牌忠誠(chéng)度的提高。
圖源:MeUndies官網(wǎng)
2.會(huì)員營(yíng)銷
MeUndies的線上訂閱模式則是用戶每月支付16美元即可根據(jù)個(gè)人偏好獲得當(dāng)月新品內(nèi)衣,包括女性內(nèi)衣、情侶內(nèi)衣、襪子等多種產(chǎn)品選項(xiàng)。
隨著越來(lái)越多的品牌推出訂閱模式,2017年他們將訂閱服務(wù)升級(jí)為會(huì)員模式,使用戶有更多的選擇。MeUndies根據(jù)會(huì)員的喜好,每月寄送一條價(jià)值16-18美元的內(nèi)衣,可選擇男士?jī)?nèi)褲、女士?jī)?nèi)褲、文胸或襪子;
同時(shí),會(huì)員可專享最多7折的折扣、每周的新品搶購(gòu)、以及每月一次的獨(dú)家印花系列,甚至有些是限量版,僅供會(huì)員搶購(gòu);
而成為會(huì)員無(wú)需支付任何費(fèi)用,且隨停隨開(kāi),只要暫時(shí)不想訂購(gòu),即可選擇跳過(guò),之后仍可選擇恢復(fù)訂購(gòu),對(duì)于用戶而言,靈活且人性化,不存在強(qiáng)制消費(fèi),使用體驗(yàn)良好。
圖源:MeUndies官網(wǎng)
通過(guò)會(huì)員制模式可讓品牌擁有可預(yù)測(cè)的客戶數(shù)據(jù),這樣他們就可以做出更明智的業(yè)務(wù)決策。這些干凈可靠的客戶數(shù)據(jù),可以通過(guò)特殊福利和更多的推薦折扣來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)一部分的忠實(shí)客戶,使得客戶生命周期價(jià)值拉長(zhǎng)。
3.“match me”計(jì)劃
這項(xiàng)創(chuàng)新的設(shè)計(jì)使得MeUndies的產(chǎn)品在富有親密關(guān)系的人群中進(jìn)行傳播,無(wú)論是夫妻還是閨蜜亦或是好兄弟,都可以在這里匹配到合適的內(nèi)衣,吸引了諸多回頭客,讓一群人一起購(gòu)買是保持客戶參與度的好方法。
圖源:MeUndies官網(wǎng)
在網(wǎng)站上選擇好自己及對(duì)方偏好的款式、印花及尺碼,即可匹配對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。用戶可選擇單次購(gòu)買,也可選擇成為會(huì)員按月購(gòu)買,可享8折優(yōu)惠。
這種方式并不困難且能有效進(jìn)行捆綁銷售,只需要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶,將品牌的創(chuàng)新設(shè)計(jì)和不斷更新的品種相結(jié)合,向客戶講述該產(chǎn)品可以與誰(shuí)一起使用,創(chuàng)建一個(gè)計(jì)劃來(lái)推動(dòng)這一進(jìn)程,之后再通過(guò)一些品牌宣傳,就可以帶動(dòng)單品的銷量。
圖源:MeUndies官網(wǎng)
4.定制套裝
用戶可選擇定制3件、6件或10件裝的內(nèi)衣或襪子,該策略允許用戶選擇定制不同數(shù)量的內(nèi)衣或襪子套裝,以適應(yīng)不同的需求和預(yù)算;并且用戶可以根據(jù)自己的喜好和需要選擇不同的款式、顏色和尺碼,以獲得一套完美適合自己的內(nèi)衣或襪子組合,這種定制套裝不僅可以提高用戶的購(gòu)買體驗(yàn)和滿意度,還可以幫助MeUndies更好地滿足不同用戶的需求,提高產(chǎn)品銷量的同時(shí)也能提高品牌的市場(chǎng)占有率。
圖源:MeUndies官網(wǎng)
02、反其道而行的營(yíng)銷方式
除了獨(dú)立站上的運(yùn)營(yíng)策略,MeUndies在社交媒體和廣告上的投入也是促進(jìn)其銷量上漲的原因之一。
MeUndies在社交媒體上的布局涵蓋了Facebook、Instagram、YouTube、Twitter等渠道,已經(jīng)積累了超百萬(wàn)的社媒粉絲,其中Facebook和Instagram占據(jù)了絕大部分的比重,F(xiàn)acebook的粉絲量達(dá)59萬(wàn),Instagram的粉絲為43.8萬(wàn)。
名人的口碑傳播是帶動(dòng)社媒粉絲數(shù)量增長(zhǎng)的重要因素之一。MeUndies邀請(qǐng)了一些知名的模特和社交媒體影響者為其代言和推廣,例如擁有上億規(guī)模粉絲的Kylie Jenner和Hadid姐妹,Kylie Jenner在ins上發(fā)布了身穿MeUndies內(nèi)衣的動(dòng)態(tài),獲得了103.3萬(wàn)次點(diǎn)贊,有了紅人明星為品牌做背書(shū),能夠吸引更多的用戶關(guān)注MeUndies的社交媒體賬號(hào),并且通過(guò)分享和點(diǎn)贊等行為進(jìn)一步擴(kuò)大MeUndies的品牌影響力。
圖源:Kylie Jenner INS
此外,MeUndies還通過(guò)社交媒體上的廣告投放來(lái)增加品牌的曝光度和銷售量。MeUndies的廣告以獨(dú)特的品牌風(fēng)格和內(nèi)容為特點(diǎn),例如在Instagram上發(fā)布的“內(nèi)衣秀”視頻,展示了品牌的內(nèi)衣產(chǎn)品,同時(shí)還融入了音樂(lè)、舞蹈等元素,吸引了大量用戶的關(guān)注和分享。
值得一提的是,MeUndies在內(nèi)容營(yíng)銷上為了符合年輕消費(fèi)者的美學(xué),會(huì)在廣告中會(huì)突出性感且稍微暴露的內(nèi)衣模特廣告圖,而這一做法曾被指違反了Facebook的廣告指南(Facebook表示廣告不能包含“裸露或暗示的裸露”以及“過(guò)度可見(jiàn)的皮膚或乳溝?!保V告因此被大量屏蔽。
然而MeUndies沒(méi)有選擇坐以待斃,而是以自己的厚臉皮廣告回應(yīng)審查制度,他們?cè)诿總€(gè)廣告上寫(xiě)到“我們的內(nèi)容已經(jīng)被Facebook禁止了,所以我們的創(chuàng)意總監(jiān)為你們畫(huà)了這個(gè)”,利用模糊不清的簡(jiǎn)筆畫(huà)人物對(duì)Facebook進(jìn)行反諷,反而獲得大量的關(guān)注,點(diǎn)擊率提高了3-5倍,并且在發(fā)生爭(zhēng)議的第二天取得了創(chuàng)新紀(jì)錄的銷售成績(jī)。
不得不說(shuō),MeUndies確實(shí)很擅長(zhǎng)制造話題和輿論,即使受到巨大爭(zhēng)議,也能把危機(jī)變?yōu)檗D(zhuǎn)機(jī),為品牌獲得巨大的曝光;并且,他們會(huì)根據(jù)用戶的興趣、行為等數(shù)據(jù)進(jìn)行定向投放,致使他們?cè)谏缑綇V告上的投放也非常的精準(zhǔn),從而提高廣告的轉(zhuǎn)化率和ROI。
03、對(duì)用戶數(shù)據(jù)的活用
通過(guò)社交渠道的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng),為MeUndies的獨(dú)立站帶來(lái)可觀的引流效果,據(jù)similarweb顯示,社交流量的占比僅次于直接訪問(wèn),占比為25.52%;付費(fèi)搜索也占據(jù)了較大的比重,占比為20.4%。
目前重點(diǎn)投放的關(guān)鍵詞為“MeUndies”、“mens underwear”、“underwear for men”等品牌詞和品類大詞,投放成為約為5萬(wàn)美元/月。
圖源:similarweb
歸根于各個(gè)渠道的有效引流,目前MeUndies獨(dú)立站每月的流量數(shù)據(jù)均超百萬(wàn),最近三個(gè)月的訪問(wèn)量已達(dá)到392萬(wàn)。
通過(guò)其獨(dú)立站以及社媒平臺(tái)龐大的用戶數(shù)據(jù),為MeUndies的產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了豐富的數(shù)據(jù)支持和市場(chǎng)洞察。MeUndies通過(guò)分析用戶的瀏覽、購(gòu)買和評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù),深入了解用戶的需求和偏好,以此設(shè)計(jì)出滿足用戶偏好及需求的產(chǎn)品。
具體來(lái)說(shuō),MeUndies通過(guò)用戶的購(gòu)買歷史、瀏覽記錄和評(píng)論反饋等數(shù)據(jù),了解用戶對(duì)不同款式、顏色、尺碼等的偏好,從而針對(duì)性地推出更符合用戶需求的產(chǎn)品,例如,其推出的運(yùn)動(dòng)休閑內(nèi)衣系列,便是經(jīng)由用戶的建議產(chǎn)生;
再來(lái)MeUndies根據(jù)用戶的購(gòu)買歷史、瀏覽記錄和行為數(shù)據(jù)等,對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)性化推薦,向用戶展示更符合其需求和偏好的產(chǎn)品,從而提高用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。
更為重要的一點(diǎn)是,MeUndies通過(guò)分析用戶的購(gòu)買歷史、瀏覽記錄和搜索關(guān)鍵詞等數(shù)據(jù),預(yù)測(cè)用戶未來(lái)的購(gòu)買趨勢(shì)和需求,從而及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)和庫(kù)存量,提高銷售效率和盈利能力。
總而言之,MeUndies通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的不斷分析和利用,以此作為優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和和提高用戶滿意度的基礎(chǔ),從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和盈利能力的提升。
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下載2023上半年跨境電商行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告
(來(lái)源:Molly談獨(dú)立站)