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2015-05-19 13:41
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雨果網(wǎng)獲悉，自2015年6月起，美國郵政USPS將會停止對所有平郵掛號郵件的tracking跟蹤查詢服務(wù)(含中郵小包、香港小包、新加坡小包等)，但國際e郵寶和EMS不會受到此事件的影響。
據(jù)中國郵政相關(guān)負責(zé)人反饋，美國人工成本較大是導(dǎo)致此次事件的主要原因。因此為了不影響賣家賬戶放款，敦煌網(wǎng)平臺建議賣家在運費模板中設(shè)置掛號郵件類的物流方式時，取消美國這個路向，并停止使用這類物流方式發(fā)往美國。如下截圖所示：
據(jù)了解，敦煌網(wǎng)目前支持的美國路向的物流方式有很多，例如ePacket、Equick、順豐國際等都是性價比很高的優(yōu)質(zhì)渠道，因此平臺建議賣家設(shè)置使用。而賣家如果繼續(xù)使用美國線路小包方式發(fā)貨，將會導(dǎo)致以下結(jié)果：
第一點是買家可能發(fā)起未收到貨的糾紛，根據(jù)平臺糾紛處理政策，如果買家發(fā)起未收到貨糾紛，平臺核實賣家所承諾的貨物運達時間已到，但貨運官網(wǎng)上仍無妥投信息且買家反饋沒有收到貨的情況，調(diào)解中心將依據(jù)證據(jù)操作全額退款給買家；
第二點是買家可能通過信用卡公司投訴未收到貨，由于無法追蹤貨物妥投信息，也無勝訴可能，信用卡公司將直接撤款。
因此雨果網(wǎng)提醒各位賣家，注意合理設(shè)置物流方式，避免買家投訴。（文/雨果網(wǎng) 李宇航）
