已收藏,可在 我的資料庫(kù) 中查看
關(guān)注作者
您可能還需要

在波蘭賣(mài)智能小家電,他4個(gè)月跑出近兩百萬(wàn)GMV

怎么做到的?

地理位置影響市場(chǎng)戰(zhàn)略。

波蘭,這個(gè)地處歐洲“十字路口”的國(guó)家,被不少電商平臺(tái)、跨境賣(mài)家視為連接西歐與東歐市場(chǎng)的重要樞紐。就電商發(fā)展水平而言,波蘭與其他其他國(guó)家相比體量雖不算大,但增速卻高于歐洲平均水平。據(jù)BaseLinker Index最新數(shù)據(jù)顯示,今年5月波蘭在線銷售額與去年相比增長(zhǎng)了12%,訂單數(shù)量增長(zhǎng)了6%,平均訂單價(jià)值增長(zhǎng)了5%,其潛力正在持續(xù)釋放。

看好波蘭市場(chǎng)的賣(mài)家越來(lái)越多,慕晨國(guó)際也是其中之一。今年3月,慕晨國(guó)際入駐波蘭頭部電商平臺(tái)Allegro。聚焦智能家居類目,僅用4個(gè)月時(shí)間其店鋪GMV已經(jīng)突破百萬(wàn)茲羅提(約合180萬(wàn)人民幣)。慕晨國(guó)際運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭勇表示:“目前我們?cè)诓ㄌm的SKU其實(shí)還沒(méi)有完全鋪開(kāi),后續(xù)隨著品類完善,相信在這里可以做出更好的成績(jī)?!?/p>

跨境“多面手”的波蘭觀察

近年來(lái),越來(lái)越多中國(guó)3C小家電品牌在開(kāi)始全球市場(chǎng)嶄露頭角,而慕晨國(guó)際則是其中一些品牌的“幕后推手”。這家成立于2016年的企業(yè)專注為中國(guó)優(yōu)質(zhì)3C產(chǎn)品、品牌提供線上銷售、售后、品牌推廣、品牌建設(shè)等全方位出海服務(wù)。

跨境電商激烈角逐的當(dāng)下,賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)需求逐漸過(guò)度到撬動(dòng)更多平臺(tái)覆蓋面、拓展更多市場(chǎng)以實(shí)現(xiàn)規(guī)?;鲩L(zhǎng)。慕晨國(guó)際恰恰是這樣的“多面手”,鄭勇透露,目前公司的線上2C業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全球20+主流平臺(tái)。而在歐洲這樣分散的大市場(chǎng),他們的布局戰(zhàn)略是切入重點(diǎn)市場(chǎng),布局頭部平臺(tái)?!安ㄌm是我們?cè)谖鳉W市場(chǎng)之外優(yōu)先考慮開(kāi)拓的市場(chǎng),Allegro作為波蘭頭部平臺(tái)是我們需要去布局的重要渠道?!?/p>

擁有3800萬(wàn)人口的波蘭是中東歐地區(qū)人口最多的國(guó)家,這意味著可觀的消費(fèi)潛力。2022年,波蘭人均GDP達(dá)到1.83萬(wàn)美元,雖與德、法、意、西等西歐國(guó)家相比仍存在差距,但由于物價(jià)較低,波蘭的中產(chǎn)階級(jí)正在不斷擴(kuò)大。慕晨國(guó)際目前在Allegro上銷售的智能清潔產(chǎn)品,主要受眾就是當(dāng)?shù)啬贻p的中產(chǎn)白領(lǐng),平均客單價(jià)在400美金左右。

鄭勇表示,從團(tuán)隊(duì)測(cè)試結(jié)果來(lái)看,波蘭消費(fèi)者對(duì)于創(chuàng)新性強(qiáng)的高端線產(chǎn)品接受度不如德國(guó),當(dāng)?shù)叵M(fèi)者更看中實(shí)用型和功能性。但同等價(jià)位的產(chǎn)品,在波蘭的銷售表現(xiàn)卻優(yōu)于部分西歐國(guó)家,比如西班牙。智能清潔產(chǎn)品尤其受到當(dāng)?shù)仞B(yǎng)寵家庭的歡迎。在他看來(lái),波蘭市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力可觀,人口、消費(fèi)習(xí)慣也與慕晨國(guó)際代理的品牌和產(chǎn)品契合度頗高。

4個(gè)月從冷啟動(dòng)到月銷百萬(wàn),賣(mài)家總結(jié)3個(gè)思路

3月份入駐Allegro,7月份GMV就突破百萬(wàn)茲羅提,慕晨國(guó)際通過(guò)有效的運(yùn)營(yíng)手段快速打開(kāi)東歐市場(chǎng)。對(duì)此,鄭勇與我們分享了一些新店啟動(dòng)的運(yùn)營(yíng)思路。

其一,持續(xù)的站內(nèi)外曝光,逐步進(jìn)行品牌滲透是新店啟動(dòng)的關(guān)鍵。在站內(nèi)引流方面,鄭勇透露其店鋪目前在Allegro上的廣告投入約為銷售額的2%-4%?!皩?duì)于新品我們會(huì)適當(dāng)提高預(yù)算,做關(guān)鍵詞廣告和產(chǎn)品廣告。日常銷售穩(wěn)定的產(chǎn)品,預(yù)算則會(huì)適當(dāng)降低。Allegro的廣告后臺(tái)設(shè)計(jì)的很智能,廣告形式豐富,對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)還是非常友好的?!?/p>

而在站外,慕晨國(guó)際在歐洲有一支本地化的品牌推廣團(tuán)隊(duì),新品上線的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)會(huì)同步通過(guò)站外投放、網(wǎng)紅營(yíng)銷等方式,在YouTube、Facebook、Instagram、TikTok等主流社交平臺(tái)以及本地社群上持續(xù)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷來(lái)為新品和品牌造勢(shì)。通過(guò)“內(nèi)外呼應(yīng)”的引流方式,來(lái)?yè)屨剂髁俊?/p>

其二,積極參加平臺(tái)活動(dòng)。凡是大促,必為商機(jī),對(duì)于新店來(lái)說(shuō)積極參加平臺(tái)活動(dòng)也是提升店鋪曝光的有效途徑。Allegro平臺(tái)會(huì)定期舉辦促銷活動(dòng)如時(shí)令促銷、節(jié)日促銷等,來(lái)幫助賣(mài)家提升銷售額和觸達(dá)新的潛在客戶。鄭勇表示,其店鋪幾乎每個(gè)月都會(huì)參加這些活動(dòng),配合日常廣告投放節(jié)奏優(yōu)化,在新店引流和轉(zhuǎn)化方面都取得不錯(cuò)效果。

其三,不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn),優(yōu)選官方倉(cāng)賬號(hào)發(fā)貨。“Allegro是非常重視客戶體驗(yàn)的平臺(tái),消費(fèi)者的留評(píng)意愿也比較高,這些評(píng)價(jià)對(duì)店鋪的影響很大?!编嵱抡f(shuō)道。事實(shí)上,在入駐后不就他們也曾因?yàn)闇贤▎?wèn)題收到過(guò)客訴,對(duì)店鋪造成不小的影響。但暴露問(wèn)題并不可怕,關(guān)鍵是如何解決、持續(xù)優(yōu)化。在官方經(jīng)理的建議和幫助下,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)響應(yīng)時(shí)效、客服溝通等方面制定了更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),并給予客戶妥善的解決方案,形成一套完整的SOP。

而在配送體驗(yàn)方面,鄭勇坦言,雖然在本地有布局海外倉(cāng)自發(fā)貨,他們還是會(huì)優(yōu)先選擇通過(guò)平臺(tái)官方倉(cāng)賬號(hào)發(fā)貨。“官方倉(cāng)經(jīng)理會(huì)對(duì)接每個(gè)物流環(huán)節(jié),所有物流狀態(tài)后臺(tái)都是可視化的,一旦出現(xiàn)問(wèn)題平臺(tái)也會(huì)介入溝通,在時(shí)效和購(gòu)物體驗(yàn)上都有明顯提升。對(duì)于我們運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)講,可以省下很多時(shí)間精力去專注做好銷售?!蓖ㄟ^(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn),慕晨國(guó)際的店鋪好評(píng)率現(xiàn)在達(dá)到了100%。

持續(xù)深耕,加碼投入

入駐不到半年,慕晨國(guó)際在Allegro上取得不錯(cuò)的反饋,這也讓團(tuán)隊(duì)對(duì)于繼續(xù)做深這個(gè)渠道充滿信心和期待?!癆llegro是一個(gè)很有潛力的平臺(tái),我們認(rèn)為至少在3C電子這個(gè)賽道還遠(yuǎn)未達(dá)到飽和。我們店鋪本身也還是在起步階段,有很多提升空間,所以還是有很多機(jī)會(huì)在平臺(tái)上尋找增長(zhǎng)。”鄭勇說(shuō)道。

接下來(lái),慕晨國(guó)際計(jì)劃加入Allegro品牌合作伙伴計(jì)劃開(kāi)設(shè)品牌店,通過(guò)精細(xì)化、垂直化運(yùn)營(yíng)把現(xiàn)有品類、品牌做到極致。在此基礎(chǔ)上,再去拓展比如寵物、戶外出行等品類。同時(shí),他們也期待隨著Allegro的開(kāi)疆拓土,在歐洲市場(chǎng)找到更多增量。

鄭勇透露,日前Allegro捷克站開(kāi)通,慕晨國(guó)際在第一時(shí)間將產(chǎn)品同步至捷克站銷售,已成功出單?!皬哪壳暗某鰡吻闆r來(lái)看,還有我們?cè)?B業(yè)務(wù)的反饋,我們認(rèn)為捷克是個(gè)優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)。隨著平臺(tái)在捷克市場(chǎng)持續(xù)投入,我們對(duì)于做這個(gè)市場(chǎng)也是有信心的。”

據(jù)悉,捷克站只是Allegro平臺(tái)擴(kuò)張中東歐市場(chǎng)的第一步。Allegro于2022年斥巨資收購(gòu)了中東歐最大電商平臺(tái)之一Mall Group,并計(jì)劃將業(yè)務(wù)擴(kuò)張至更多周邊國(guó)家,包括捷克、斯洛伐克、匈牙利、克羅地亞和斯洛文尼亞,預(yù)計(jì)將接納超過(guò)7000萬(wàn)潛在客戶。

在交流的過(guò)程中,鄭勇不止一次提到Allegro官方團(tuán)隊(duì)給予的扶持和幫助,這也是其決定加大投入的加分項(xiàng)?!霸谒衅脚_(tái)里面,我們和Allegro的官方經(jīng)理的溝通算是非常緊密的,經(jīng)理每周都會(huì)拉通例會(huì)幫我分析解決問(wèn)題、溝通運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。之前遇到客訴的時(shí)候,他們也給到很多優(yōu)化建議,相當(dāng)于手把手地幫我們熟悉平臺(tái),少走了很多彎路?!?/p>

寫(xiě)在最后

跨境電商正邁入發(fā)展新階段,多渠道、多市場(chǎng)布局成為跨境賣(mài)家的重要共識(shí)。面對(duì)新市場(chǎng),賣(mài)家不僅要敏銳抓住機(jī)遇、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)也要善于“借船出?!薄Q巯虏ㄌm及中東歐電商市場(chǎng)未來(lái)可期,借Allegro這條“大船”,賣(mài)家將在這里講出什么新故事,讓我們一起拭目以待!

Allegro正在積極招募中國(guó)賣(mài)家!平臺(tái)為中國(guó)賣(mài)家特別開(kāi)通了中文版幫助中心,提供免費(fèi)中文教程和培訓(xùn)資料。電子產(chǎn)品、家居及花園、服飾、美容及健康、汽配等平臺(tái)熱門(mén)品類都是當(dāng)前招商重點(diǎn)。

在賣(mài)家關(guān)心的費(fèi)用方面,Allegro的銷售費(fèi)用非常劃算,不僅沒(méi)有月租,絕大多數(shù)品類也不收上架費(fèi),賣(mài)家僅需在銷售成功后支付0%-16%的傭金。而且值得一提的是,Allegro的回款周期僅7天,賣(mài)家在包裹妥投7天后即可收到貨款。同時(shí),平臺(tái)在完善物流體系方面持續(xù)發(fā)力,搭建全面?zhèn)}儲(chǔ)物流及快遞柜系統(tǒng),在尾程配送環(huán)節(jié)也為賣(mài)家爭(zhēng)取到了更大優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)在入駐Allegro,還能享受平臺(tái)迎新福利,包括每月1萬(wàn)茲羅提(約1.8萬(wàn)人民幣)銷售傭金減免、免費(fèi)的分析工具、免費(fèi)的專業(yè)版包月服務(wù)等等。感興趣的賣(mài)家可掃描下方二維碼或點(diǎn)擊這里入駐。

在波蘭賣(mài)智能小家電,他4個(gè)月跑出近兩百萬(wàn)GMV

(來(lái)源:YAN說(shuō)跨境)

相關(guān)標(biāo)簽:

分享到:

--
評(píng)論
最新 熱門(mén) 資訊 資料 專題 服務(wù) 果園 標(biāo)簽 百科

收藏

--

--

分享
YAN說(shuō)跨境
分享不易,關(guān)注獲取更多干貨