買買買：跨境電商哪家強(qiáng)？

2014年，中國內(nèi)地“海淘族”突破2000萬人，年消費(fèi)額突破1萬億人民幣。面對(duì)這個(gè)世界上最大的“海淘”市場(chǎng)，天貓、亞馬遜、京東、蘇寧、聚美優(yōu)品等電商競(jìng)相進(jìn)入。那么，問題來了，這些土豪們跟原來的海淘“散戶”賣家比，真的會(huì)讓人更省心嗎？于是，南都記者在各大跨境電商平臺(tái)上，連下7單購買同一款日本原裝花王紙尿褲，從配送、價(jià)格、支付、退換貨這四個(gè)維度進(jìn)行評(píng)測(cè)。歷時(shí)2個(gè)月，終于寫成跨境購寶典。請(qǐng)收藏，不謝。更多詳情請(qǐng)關(guān)注南都公號(hào)“i玩不玩”。

配送      速度基本等同國內(nèi)物流

亞馬遜 半天 ★★★★★

京東全球購 自營1天 第三方3天★★★★

聚美極速免稅店 2天★★★★

考拉海購 3天★★★

蘇寧海外購 3天★★★

天貓海外購 4天★★

貝貝網(wǎng) 6天★

對(duì)于購物平臺(tái)而言，物流分兩種：自建物流和第三方物流。前者如亞馬遜、京東，用的自己的物流，省去中間環(huán)節(jié)，運(yùn)送效率自然高得多。后者沒有自建物流，只能用四通一達(dá)和E M S等第三方物流。

在本輪測(cè)試中，自建物流的亞馬遜與京東在物流環(huán)節(jié)獲勝，上午十點(diǎn)下單的紙尿褲，下午6點(diǎn)左右就到了。但是由于京東全球購除部分自營商品使用自建物流外，平臺(tái)上的第三方商家所售商品只能用社會(huì)物流，因此給京東減掉了半星。南都記者在京東第三方商家購買了同款紙尿褲，結(jié)果物流跑了3天。在使用第三方物流配送的海外購平臺(tái)中，聚美極速免稅店可謂是最為高效的，只用了2天，最慢的是貝貝網(wǎng)，用了6天。

配送速度考驗(yàn)的其實(shí)是物流效率，與傳統(tǒng)的海外代購采用海外郵寄+國內(nèi)郵寄的分段模式不同，如今在海外淘網(wǎng)站上購買的海外商品大都是保稅區(qū)發(fā)貨———商家提前將貨物集中采購后存儲(chǔ)至保稅倉庫區(qū)，一旦國內(nèi)消費(fèi)者下單，直接從保稅區(qū)發(fā)貨。如此省去了海外郵寄的漫長(zhǎng)旅程，速度基本等同國內(nèi)物流，比傳統(tǒng)代購節(jié)省一半以上時(shí)間。

價(jià)格 產(chǎn)品售價(jià)要分單雙包

聚美極速免稅店 RMB 112 .5★★★★★

天貓海外購RMB 126★★★★

考拉海購RMB 128★★★

貝貝網(wǎng)RMB 129★★★

蘇寧海外購RMB 137★★

京東全球購RMB 139★★

亞馬遜RMB 139★

不同平臺(tái)銷售策略不同，有的允許單包銷售紙尿褲，有的則只能雙包或多包銷售，考慮到郵寄時(shí)的規(guī)模效應(yīng)，顯然多包銷售的分?jǐn)倖蝺r(jià)較單包為低，如此折算單價(jià)進(jìn)行對(duì)比顯然有失公允。

話雖如此，價(jià)格還是不能不比。我們先分開比，在必須雙包購買的平臺(tái)中，聚美的價(jià)格比天貓和考拉都低，雖然這三者都喜歡通過活動(dòng)打折，但總體來看，天貓和考拉的折扣一般都在5-8折之間，而聚美4-7折，顯然略低一籌。在允許單買的平臺(tái)中，價(jià)格最低的當(dāng)屬貝貝網(wǎng)，當(dāng)然這也與其只做母嬰產(chǎn)品的經(jīng)營策略有關(guān)，規(guī)模效益更為集中。價(jià)格最貴的當(dāng)屬亞馬遜，比貝貝網(wǎng)多出7%。但是，如果把雙包購買的價(jià)格折算成單包統(tǒng)一對(duì)比的話，最貴的亞馬遜比最便宜的聚美高出將近20%。

支付 網(wǎng)銀、支付寶、微信各有千秋

聚美極速免稅店 ★★★

考拉海購 ★★★

天貓海外購 ★★

貝貝網(wǎng) ★★

京東全球購 ★★

亞馬遜 ★★

蘇寧海外購 ★

在這7家跨境平臺(tái)中，開通三種支付通道的有兩家——— 聚美和考拉，其余的都是兩個(gè)通道。其中，網(wǎng)銀是通用的支付通道，支持支付寶的則有5家，京東和蘇寧都不支持支付寶通道。不過京東支持微信支付，蘇寧海外購則采用自有的支付平臺(tái)易付寶支付。對(duì)于90、00后們，這個(gè)易付寶未免陌生了點(diǎn)。同樣的還有網(wǎng)易旗下的考拉海購使用的網(wǎng)易寶，算是考拉的特色支付。需要特別聲明的是，海外購統(tǒng)統(tǒng)不支持貨到付款。

退換貨 打了平手

亞馬遜 ★★★★★

天貓海外購 ★★★★

考拉海購 ★★★★

聚美極速免稅店 ★★★

京東全球購 ★★

蘇寧海外購 ★

貝貝網(wǎng) ★

退貨流程是這樣的：申請(qǐng)—協(xié)商—退貨—收錢。據(jù)南都記者買紙尿褲的經(jīng)驗(yàn)，以上七家全部支持7天無條件退換貨。申請(qǐng)退貨之后，要與商家協(xié)商，只要不影響二次銷售，一般商家都會(huì)答應(yīng)。然后按照商家給你退貨地址寄貨，郵寄地址大多是國內(nèi)保稅區(qū)。在退貨環(huán)節(jié)，亞馬遜略勝一籌。因?yàn)閹缀跛衅脚_(tái)都需要買家自己把貨物送到快遞站郵寄，唯獨(dú)亞馬遜會(huì)派自己的物流上門取貨。一般等賣家收貨后，就會(huì)退款。速度最快的還是亞馬遜，南都記者上午退的貨，晚上款就退回了。