“2億包裹俄羅斯失蹤”后續(xù)：你的損失，誰(shuí)來(lái)買單？

隨著世界杯八強(qiáng)的火熱出爐，享有“戰(zhàn)斗民族”之稱的俄羅斯備受全球矚目，而讓俄羅斯成為焦點(diǎn)的還有最近的2億跨境電商包裹失蹤的事件。

前不久，多位賣家向雨果網(wǎng)爆料稱，自今年二月份以來(lái)，發(fā)往俄羅斯的產(chǎn)品退款率，從平時(shí)的6%-10%飆升到了40%-60%，甚至還有部分賣家達(dá)到80%以上的退款率。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，近百賣家因退款問(wèn)題損失達(dá)2億元以上，消息在跨境電商賣家圈引起一陣沸騰，而究其原因，是因?yàn)槎砹_斯郵政的政策變動(dòng)以及部分物流產(chǎn)品惹得禍端，賣家維權(quán)無(wú)力，損失慘重。

繞不過(guò)的坎，跨境電商鏈條長(zhǎng)隱患多

跨境電商發(fā)展迅猛，也有越來(lái)越多的人搶占市場(chǎng)。根據(jù)《2017年度中國(guó)出口跨境電商發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)出口跨境電商交易規(guī)模達(dá)6.3萬(wàn)億人民幣，同比增長(zhǎng)14.5%。

盡管跨境電商B2C出口近幾年發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，但是貿(mào)易過(guò)程中的隱患不容忽視。

雨果網(wǎng)從部分賣家的經(jīng)營(yíng)反饋中了解到，跨境電商由于境外買家文化、習(xí)慣、歷史背景產(chǎn)生的退款要遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)電商，其中，產(chǎn)品描述不符以及物品延誤、損壞、丟失等情況尤為突出。

另外，業(yè)內(nèi)人士指出，因訂單額小、頻率高，跨境電商一般采用快件和郵寄的方式出境，暫時(shí)未納入海關(guān)貨物監(jiān)管范圍中，在通關(guān)商檢、結(jié)匯以及退稅等方面存在諸多問(wèn)題。除此之外，在物流層面上也痛點(diǎn)頻頻，包括配送時(shí)長(zhǎng)無(wú)法確定、部分包裹無(wú)法全程追蹤、破損甚至丟包、不支持退換貨等，都有可能引發(fā)買家拒付，從而給賣家?guī)?lái)不小的風(fēng)險(xiǎn)和損失。

如今跨境電商競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，賣家費(fèi)盡精力獲取微薄利潤(rùn)實(shí)屬不易，若是在貿(mào)易鏈條中有任何閃失，得不償失。就如上述俄羅斯物流事件，2億貨物失蹤，賣家奔走無(wú)門。

如何應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易中的各類風(fēng)險(xiǎn)？比如物流，部分賣家認(rèn)為所有貨損的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該是由物流公司承擔(dān)。事實(shí)上，在國(guó)際運(yùn)輸過(guò)程中，有很多不可抗力造成的損失物流公司是可以免責(zé)的，尤其是貨物進(jìn)入亞馬遜倉(cāng)庫(kù)后發(fā)現(xiàn)貨損，責(zé)任更是難以劃分。如今，隨著市場(chǎng)日趨成熟，有越來(lái)越多的平臺(tái)以及賣家都會(huì)傾向于商業(yè)保險(xiǎn)的介入，選擇主動(dòng)支付保險(xiǎn)費(fèi)來(lái)投保，從而降低賣家的風(fēng)險(xiǎn)。

華甫達(dá)跨境物流保險(xiǎn)保障跨境貿(mào)易鏈條

雨果網(wǎng)獲悉，華甫達(dá)所扮演的角色正是銀行、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)和跨境B2C電商平臺(tái)嫁接的技術(shù)橋梁，也是國(guó)內(nèi)提供跨境電商交易保險(xiǎn)的企業(yè)，其推出以交易大數(shù)據(jù)為核心的新式“反向”保理金融貸款業(yè)務(wù)助力微小出口電商賣家。

針對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)特點(diǎn)，華甫達(dá)設(shè)計(jì)出了“描述不符險(xiǎn)（顏色、尺寸、外觀的主、客觀差異）”、“物品延誤險(xiǎn)（超出賣家承諾的時(shí)間）”、“跨境退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)”、“發(fā)錯(cuò)貨險(xiǎn)”，同時(shí)，還能夠?qū)⒉捎闷洁]小包、海外倉(cāng)、跨境專線、商業(yè)速遞等物流形式的跨境電商業(yè)務(wù)也都包含在內(nèi)。

華甫達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一方面，針對(duì)跨境出口電商，華甫達(dá)提供出口電商設(shè)計(jì)關(guān)稅損失險(xiǎn)，為出口物流商設(shè)計(jì)延誤、破損、丟失險(xiǎn)，只要延誤一天都可賠付。與此同時(shí)，根據(jù)交易數(shù)據(jù)，計(jì)算出出口電商是否需要貸款、需要多少貸款、何時(shí)需要貸款，進(jìn)而做出口電商的反向保理業(yè)務(wù)；另一方面，針對(duì)跨境進(jìn)口電商，為進(jìn)口電商設(shè)計(jì)進(jìn)口電商產(chǎn)品的產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，也不乏有跨境退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等。

據(jù)悉，華甫達(dá)目前已與美國(guó) eBay、Wish、PayPal、菜鳥(niǎo)服務(wù)商、俄羅斯貨運(yùn)航空公司、法瑞郵政、上海賽誠(chéng)等系統(tǒng)對(duì)接并為國(guó)內(nèi)進(jìn)出口電商提供交易保險(xiǎn)、物流保險(xiǎn)及反向保理融資服務(wù)的創(chuàng)新金融技術(shù)服務(wù)公司，并已經(jīng)和人保財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)、平安、太平洋保險(xiǎn)公司等建立了合作關(guān)系。

（文/雨果網(wǎng) 陳林）