跨境賣家怎么選支付伙伴？七個(gè)必問(wèn)問(wèn)題，為你挑選理想跨境支付伙伴！

隨著電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，越來(lái)越多的商戶將促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的方向轉(zhuǎn)到支付方式的優(yōu)化上來(lái)，具體是通過(guò)降低付款被拒率并優(yōu)化授權(quán)率。一場(chǎng)支付處理的革命因此誕生。隨著客戶特征、商戶需求和支付技術(shù)日新月異，線上商戶與其支付合作伙伴的關(guān)系正在不斷升級(jí)和重塑。

如今，只有少數(shù)支付方式提供者能夠解決所有業(yè)務(wù)擴(kuò)張需求，成為真正的支付顧問(wèn)，并將支付方式轉(zhuǎn)化為全球收入增長(zhǎng)的助推器。點(diǎn)擊聯(lián)系Nuvei金融顧問(wèn)~

如果您在線上出售商品或服務(wù)，您應(yīng)該向潛在支付合作伙伴提出以下問(wèn)題，以確保您能從支付技術(shù)和團(tuán)隊(duì)得到盡可能最好的服務(wù)和回報(bào)：

1.我能否輕松擴(kuò)展和添加支付方式？

在首選支付方式、貨幣和法規(guī)方面，全球支付格局正在往本土化方向發(fā)展。此外，如果您客戶的信用卡交易被拒絕，為其提供更多支付方式可以避免失去這筆訂單。

如果您計(jì)劃在海外發(fā)展零售業(yè)務(wù)，并且希望擴(kuò)充支付方式以滿足本地需求，您的合作伙伴應(yīng)提供這些服務(wù)來(lái)支持您。

所以，詢問(wèn)他們能夠提供多少種本地支付方式 (Alternative Payment Methods, APM)。如果您的支付合作伙伴提供的范圍有限，使您無(wú)法使用客戶熟悉和信任的支付方式，那么您很可能會(huì)失去這些訂單。對(duì)于支付合作伙伴來(lái)說(shuō)，在全球范圍內(nèi)連接到多個(gè)APM非常重要。

此外，要了解合作伙伴是否為不喜歡信用卡的年輕消費(fèi)者提供新興支付方式，例如，提供先買后付服務(wù)等選項(xiàng)。

點(diǎn)擊此處，了解替代支付方式。

2.服務(wù)和支持的可靠性如何？

首先，請(qǐng)檢查支付公司平臺(tái)的可靠性，即平臺(tái)的正常運(yùn)行時(shí)間和可靠性。您也不希望您的支付服務(wù)在購(gòu)物旺季掉鏈子。諸如 Nuvei 的支付平臺(tái)可提供 99.999% 的正常運(yùn)行時(shí)間，這對(duì)于高流量的線上業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)至關(guān)重要的服務(wù)級(jí)別協(xié)議 (Service Level Agreement)。

除此之外，請(qǐng)了解該支付合作伙伴有多重視客戶服務(wù)。盡管客戶服務(wù)技術(shù)不斷發(fā)展，但在關(guān)鍵時(shí)刻，您需要的不是自動(dòng)化服務(wù)或聊天機(jī)器人，而是寶貴的人工支持。請(qǐng)選擇與了解您的業(yè)務(wù)的人員合作。

請(qǐng)直接問(wèn)他們，您認(rèn)為你們的客戶支持和響應(yīng)速度有多好？

3.我能否輕松改變或增加提供商？

首先，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)自己：您喜歡和不喜歡當(dāng)前支付服務(wù)提供商 (Payment Service Providers, PSP) 的哪些方面？業(yè)務(wù)的需求和要求會(huì)發(fā)生變化。即使與單一支付合作伙伴簽約，您也應(yīng)該可以在需求發(fā)生變化時(shí)選擇其他解決方案、合作伙伴或收單機(jī)構(gòu)。線性的、排他性的合作關(guān)系已經(jīng)過(guò)時(shí)。

因此，請(qǐng)確認(rèn)潛在提供者是否不設(shè)限制。其是否可以輕松與其他系統(tǒng)和提供者集成？請(qǐng)?zhí)暨x能提供多樣性，靈活性和冗余能力的服務(wù)商、靈活性和冗余的提供者。

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4.你們會(huì)如何路由交易以提高授權(quán)率？

詢問(wèn)平臺(tái)在付款被拒絕時(shí)如何自動(dòng)嘗試恢復(fù)付款。它是否會(huì)在客戶離開結(jié)賬頁(yè)面時(shí)觸發(fā)自動(dòng)響應(yīng)，使客戶能夠選擇其他支付方式或聯(lián)系支持團(tuán)隊(duì)？

另外，合作伙伴是否允許您創(chuàng)建自己的路由參數(shù)以決定如何處理每筆支付事務(wù)？例如，將交易發(fā)送給最具成本效益的收單機(jī)構(gòu)。詢問(wèn)他們的技術(shù)會(huì)如何提高您的收入。

一筆交易被授權(quán)或拒絕的原因有數(shù)百種。但只有部分支付提供商可以提供這種自動(dòng)化水平。

不要害怕細(xì)化：直接詢問(wèn)提供商在您的特定垂直領(lǐng)域的授權(quán)率是多少。

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5.你們可以為我們的國(guó)際發(fā)展提供多少支持？

支付合作伙伴是否能在我進(jìn)行國(guó)際擴(kuò)張時(shí)提供咨詢支持？他們能否在接受新型支付方式、國(guó)際監(jiān)管和其他跨境支付問(wèn)題等方面提供建議？他們是否提供商戶服務(wù)，讓您無(wú)需身處當(dāng)?shù)鼐湍荛_店？這些問(wèn)題對(duì)您的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)非常重要，能夠在這些領(lǐng)域提供專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的支付合作伙伴非常寶貴。

此外，他們的全球收單覆蓋范圍有多廣？你們與哪些收單機(jī)構(gòu)有聯(lián)系/合作？了解您是否可以利用龐大的收單合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，在世界各地收款。

最后，詢問(wèn)這位合作伙伴，您在各地區(qū)能多快收到款項(xiàng)。確認(rèn)管理退款和分卡付款的難易程度，這樣您就能洞悉整個(gè)支付周期的靈活性。點(diǎn)擊此處，了解替代支付方式。

6.你們?cè)谄墼p管理和數(shù)據(jù)保護(hù)方面的專業(yè)水平如何？

至關(guān)重要的是，您的合作伙伴在欺詐管理方面應(yīng)該與您站在統(tǒng)一戰(zhàn)線，并且掌握支付領(lǐng)域不斷變化的風(fēng)險(xiǎn)的最新情況。詢問(wèn)支付提供商是否提供實(shí)時(shí)欺詐檢測(cè)，以及他們符合哪個(gè)級(jí)別的安全標(biāo)準(zhǔn)。他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)新型欺詐？這些服務(wù)是否作為標(biāo)準(zhǔn)整合到平臺(tái)中？

當(dāng)涉及到電子身份認(rèn)證 (eKYC) 時(shí)，他們是否熟悉反洗錢法規(guī)和身份管理？詢問(wèn)他們是否會(huì)建議滿足 PSD2 和強(qiáng)客戶身份驗(yàn)證等監(jiān)管要求的最佳做法，同時(shí)幫助您獲得最佳授權(quán)。

最后，詢問(wèn)合作伙伴如何支持重復(fù)支付，如訂閱和一鍵付款?？蛻魯?shù)據(jù)如何存儲(chǔ)？是否使用令牌技術(shù)（Tokenization)技術(shù)來(lái)確保信息安全并且可用于未來(lái)支付？有了令牌技術(shù)（Tokenization)，您就可以在遵守 3D 安全規(guī)范和要求的同時(shí)將責(zé)任轉(zhuǎn)移。在此過(guò)程中，由于您在所有交易方式中自動(dòng)識(shí)別用戶，賬單處理周期將得以縮短。

7.你們的報(bào)告和分析技術(shù)有多先進(jìn)？

如今，支付經(jīng)理會(huì)參與高層戰(zhàn)略討論、與營(yíng)銷部門互動(dòng)，并幫助制定針對(duì)新客戶的計(jì)劃。主要原因是什么？現(xiàn)在有大量的客戶和支付數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)在十年前是無(wú)法獲得的。深入了解授權(quán)率以及如何優(yōu)化最終用戶體驗(yàn)變得更加容易。

理想情況下，您的支付合作伙伴將幫助您利用這些數(shù)據(jù)來(lái)跟蹤和記錄購(gòu)物者的偏好和體驗(yàn)，為下一次交易做好一切準(zhǔn)備。

向提供商了解他們提供的自助服務(wù)分析水平。其報(bào)告工具是否提供根據(jù)銀行卡品牌、支付方式和所在地區(qū)等因素細(xì)分的實(shí)時(shí)授權(quán)和批處理數(shù)據(jù)？他們能否幫助您自動(dòng)化和精簡(jiǎn)涵蓋多個(gè)服務(wù)提供商的款項(xiàng)匹配和對(duì)賬？

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總而言之，由于付款服務(wù)提供商眾多，很難確定哪種解決方案最適合您的業(yè)務(wù)。只有提出正確的問(wèn)題，深入了解支付提供商的支持水平、靈活性、可靠性和地理覆蓋范圍，商戶才能從每筆交易中獲得最大的收益。

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（*以上圖片均出自Nuvei ）

（來(lái)源：Nuvei）

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